Личный кабинет

РефератСервис

Готовая работа №19301 от пользователя Клементьев Владимир

Виды и типы предприятий в рамках сервисной деятельности

Name: Виды и типы предприятий в рамках сервисной деятельности
Price: 420.00 RUB

420 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 29

Год написания: 2023

Клементьев Владимир

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение……..
Глава 1. Понятие, признаки, принципы, сущность и культура сервисной деятельности.
1.1. Понятие и признаки сервисной деятельности.
1.2. Принципы, сущность и культура сервисной деятельности.
Глава 2. Виды и типы предприятий в рамках сервисной деятельности.
2.1. Виды предприятий в рамках сервисной деятельности
2.2. Типы предприятий в рамках сервисной деятельности
Заключение……..
Список использованных источников……

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Жизнедеятельность современных людей основана на потреблении товаров и услуг. Их создание, производство и распространение обеспечивают удовлетворение потребностей людей и динамичное развитие национальной экономики.
Сфера обслуживания включает в себя различные виды деятельности, которые обычно определяют качество жизни и уровень духовных ценностей общества. Общепринято определять сферу обслуживания в широком смысле этого понятия, относя к ней виды деятельности, предоставляющие услуги, направленные как на обеспечение функционирования производственной и социальной сферы в целом, так и непосредственно на нужды домашнего хозяйства, семьи и личности.
Сервисные организации яростно конкурируют за потребителей, и победа по-прежнему остается за организациями, предоставляющими услуги, отвечающие потребностям потребителей. Современный процесс обслуживания основаны на анализе личных потребностей человека в индивидуальных услугах, диагностике и моделировании процесса обслуживания, материальных объектов и услуг.
Актуальность данной темы заключается в том, что рынок услуг представляет собой сложную систему, основной задачей которой является удовлетворение спроса населения на услуги. Повышение эффективности процесса обслуживания населения сформировывает определенный имидж сервисной компании, предоставляет клиенту максимальные удобства при пользовании услугами и формирует его приверженность к предприятию, желание пользоваться его услугами и в будущем. В мировой экономике сфера сервиса является основным фактором повышения качества жизни.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Понятие, признаки, принципы и сущность сервисной деятельности
1.1. Понятие и признаки сервисной деятельности
Сервисная деятельность – это тот вид деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей людей путем оказания индивидуальных услуг.
Индивидуальные предприниматели и сервисные организации занимаются сервисной деятельностью. Результатом их работы является услуга. Услуга - это продукт труда, и ее цель - удовлетворить конкретные потребности людей.
В настоящее время сервис охватывает сотни направлений, связанных с деятельностью человека, обеспечивая ему быт, отдых, работу, комфорт. Термин «сервис» происходит от английского service (служба) и в словарях определяется как обслуживание населения или еще более узко - бытовое обслуживание населения, а также как обслуживание, услуга.
В настоящее время сервис охватывает сотни сфер, связанных с деятельностью человека, обеспечивая ему жизнь, отдых, работу и комфорт. Слово «сервис» происходит от английского service (обслуживание), которое определяется в словаре как предоставление услуг населению или более узкое бытовое обслуживание населения, а также как обслуживание, услуга.
В соответствии с Российским ГОСТ 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения» услуга - это результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Монографии, учебники, учебные пособия, книги
1. Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов/ Г.А.Аванесова/ – М.: Аспект, 2019. – 225 с.
2. Виноградова, М. В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: Учебное пособие для студентов вузов / М.В.Виноградова, З. И. Панина / - М., 2020. – 187 с.
3. Гущин, В.В. Сервисное право: Учеб. пособие/ Под ред. Ю.П.Свириденко.- М.: Книготорг центр «Маркетинг», 2022.- 360 с.
4. Гукова О. Н., Петрова А. М. Организация предприятий сервиса: практикум. М.: ИНФРА-М, 2020. - 384 с.
5. Давыденко Н.И., Крапива Т.В. Сервисная деятельность. Учебное пособие / Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. Под общ. ред. - Кемерово, 2019. – 110с.
6. Иванова Н. С. Сервисная деятельность: сервис и гостиничное хозяйство: учебное пособие. - СПб.: Издательство Санкт-Петербургского академического университета, 2019. — 232 с.
7. Карнаухова, В.К. Сервисная деятельность: учебное пособие/под общ. Ред. Ю.М.Краковского. – М.: ИКЦ «Март», 2020 – 256 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Виды и типы предприятий в рамках сервисной деятельности

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net