Личный кабинет

Курсовая работаУправление персоналом

Готовая работа №31554 от пользователя Фемитцева Люция

Влияние через организацию управления персоналом на повышение качества продукции (услуг)

Name: Влияние через организацию управления персоналом на повышение качества продукции (услуг)
Price: 360.00 RUB

360 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 37

Год написания: 2023

Фемитцева Люция

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение………………………………………………………………………….5
Основная часть
Глава 1 Понятие «управление качеством» и механизм управления качеством…………………………………………………………………………6
Глава 2 Факторы и условия, влияющие на качество. Человеческий ресурс в
управлении качеством………………………………………………………….12
Глава 3 Управление персоналом в процессе совершенствования деятельности……………………………………………………………………..19
Глава 4 Управление качеством и управление персоналом МБУ «Усть-Вымская МЦБС» ………………………………………………………………...21
4.1. Характеристика предприятия ………………………………………21
4.2. Качество услуг и персонал учреждения как ресурс управления качеством ……………………………………………………………29
Заключение…………………………………………………………………….35
Список литературы…………………………………………………………….37

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В Российской Федерации качество продукции определяется согласно ГОСТ 15467—79 "Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения" как совокупность свойств, обеспечивающих ее пригодность к удовлетворению конкретных потребностей в соответствии с назначением. Реализация качественной продукции наиболее важна для любого предприятия. В развитых странах мира проблема повышения качества продукции, услуг и удовлетворения потребностей общества имеет всеобщий характер. Страны, которые нацелены на достижение успеха в данной области, создают системы непрерывного обучения и руководства работников всех уровней, чтобы обеспечить качество продукции и услуг, а также профессиональной подготовки для всех слоев общества.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Управление - это функция организованных систем, которая обеспечивает сохранение их структуры, поддержание режима деятельности и реализацию программы и целей. Примерами таких систем могут быть организации, фирмы, предприятия, учреждения и т.д. Управление включает в себя не только управляющие воздействия, но и постановку целей, выработку политики и принятие решений. Система менеджмента - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, которые помогают достигать поставленных целей. Общее руководство качеством - это аспект управления, который определяет политику, цели и ответственность в области качества, а также осуществляет планирование, управление, обеспечение и улучшение качества в рамках систем менеджмента качества.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Б 27 Учебник. - М: ИНФРА, М, 2001. - 212 с. - (Серия «Выс¬шее образование»).
2. Розова Н.К. Менеджмент качества: Учеб. пособие. СПб.: Вектор, 2005.
3. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174 с.
4. Салимова Т.А. История управления качеством: Учеб. пособие для вузов / Т.А. Салимова, Н.Ш. Ватолкина. М.: КноРус, 2005.
5. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, B. Я. Белобрагин, В. А. Самородов, Б. И. Герасимов, А. В. Трофимов, C. А. Пахомова, О. С. Пономарева. — М.: РИА «Стандарты и качество». - 2005. - 248 с, ил.
6. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2000. - 669 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Влияние через организацию управления персоналом на повышение качества продукции (услуг)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net