ВЛИЯНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ МЕРЧАНДАЙЗИНГА НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Содержание
ГЛАВА 1. МЕРЧАНДАЙЗИНГ: ПОНЯТИЯ, ПРИНЦИПЫ, ПРАВИЛА И ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ....……....6
1. 1 Краткая характеристика мерчандайзинга и история развития…............6
1. 2 Предназначение и основные принципы элементов мерчандайзинга…..7
1. 3 Приемы рекламно-информационной выкладки товаров.........................9
1. 4 Пути совершенствования управления продажами в аптеках................15
ГЛАВА 2 ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ И МЕТОДЫ ЕГО ИЗУЧЕНИЯ...........................................18
2.1 Исследование потребительского поведения на фармацевтическом рынке
ГЛАВА 3. ИЗУЧЕНИЕ ВЛИЯНИЯ МЕРЧАНДАЙЗИНГА НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ НА ПРИМЕРЕ АПТЕКИ СЕТИ «ДОКТОР СТОЛЕТОВ......……....... .…………………………………..........31
3.1 . Программа исследования...........................................................................31
3.2 . Характеристика базы исследования..........................................................32
3.3. Практическое применение элементов мерчандайзинга и правил выкладки товаров в аптеке сети «Доктор Столетов», являющейся базой исследования........………………....………………………………………......33
3.4. Изучение покупательского поведения посетителей аптеки в торговом зале аптечной организации «Доктор Столетов»…………………….……...37
3.5. Анализ влияния элементов мерчандайзинга на покупательскую способность целевой аудитории при выборе товаров в аптечной организации..…………………………………………………………..............45
3.6. Сравнительный анализ роста продаж в аптечной организации «Доктор Столетов» при использовании правил мерчандайзинга ...…………….. ..56
Заключение........................................................................................................58
Список использованной литературы...............................................................62
Приложение 1.....................................................................................................65
Приложение 2.....................................................................................................66

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования заключается в том, что в аптечной организации необходим научно-обоснованный подход к организации различных каналов распределения товаров аптечных организаций в обстоятельствах, конкуренции между аптеками и аптечными сетями. Наиболее эффективным инструментов из существующих на сегодняшний день стимулирования считается мерчандайзинг и экспериментальное применение его элементов.
Существенное повышение сбыта в рыночных отношениях в аптечных организациях в мире ведет к тому, что каждому предприятию приходится конкурировать, и применять маркетинговые методы увеличения продаж лекарственных средств. Особую значимость имеет ежедневная розничная торговля, где невероятных масштабов достигает высокая конкуренция между розничными организациями за внимание потребителей и их спрос на товары. Причем, поведение потребителей на рынке определяется личностными, культурными, социальными и психологическими основаниями, личными убеждениями покупателей и их знаниями о товаре. Это обстоятельство обусловливает значимость социально-психологических исследований данной сферы для объяснения отдельных феноменов, возникающих в сфере потребления, определенных оснований, оказывающих воздействие на потребительское поведение, и действия психологических механизмов, лежащих в основе поведения потребителей.
Актуальность данного исследования заключается в том, что аптечным организациям необходим научно обоснованный подход к организации реализации аптечной продукции в конкурентной среде между аптеками и аптечными сетями. Одним из эффективных инструментов стимулирования является мерчандайзинг. Развитие рыночных отношений аптечных организаций по всему миру действительно ведет к тому, что каждому предприятию приходится конкурировать и применять методы маркетинга для увеличения продаж фармацевтических препаратов. Особое значение имеют ежедневные розничные операции, где ожесточенная конкуренция между предприятиями розничной торговли за внимание потребителей и спрос на товары достигает огромных размеров. Более того, поведение потребителей на рынке определяется личными, культурными, социальными и психологическими основаниями, личными убеждениями и знаниями покупателей о товаре. Такое положение определяет важность социально-психологических исследований в этой области с целью объяснения некоторых явлений, происходящих в сфере потребления, определенных оснований, которые влияют на потребительское поведение, а также функционирования психологических механизмов, лежащих в основе потребительского поведения.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. МЕРЧАНДАЙЗИНГ: ПОНЯТИЯ, ПРИНЦИПЫ, ПРАВИЛА И ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1. 1 Краткая характеристика мерчандайзинга и история развития
Опыт передовых компаний убеждает, что одним из эффективных способов значительного увеличения продажи товара на этапе его коммерциализации является мерчандайзинг – комплекс мероприятий, осуществляемых в рознично-торговой среде и направленных на стимулирование желания у потребителей выбрать и приобрести предлагаемые товары. Понятие «мерчандайзинг» имеет происхождение от англ. «merchandising» [22].
В конце 50-х и в 60-х годах прошлого века, на основе накопленных знаний в сфере маркетинга, психологии и социологии сформировалась наука о поведении потребителей. Исследования, предоставляющие информацию о характерных особенностях поведения потребителей, могут значительно облегчить процесс принятия решения руководителями торговли на разных уровнях управления [14].
Впервые мерчандайзинг как набор не связанных между собой элементов маркетинга появился в период Великой депрессии в США в 1930-1935 гг. Этот период был отмечен поисками методов, способных вывести фирму на новый уровень, обеспечивающий выживание и конкурентоспособность. Мерчандайзинг медленно развивался в виде отдельных методов и приемов значительного увеличения продаж товаров, и так продолжалось до 60-х гг. прошлого столетия, когда рынок продавца плавно начал переходить в рынок покупателя. Возросла конкуренция между продавцами, большая часть товара не находила своего покупателя. Мерчандайзинг стал востребованным и начал развиваться быстрыми темпами. Понятие «мерчандайзинг» появилось в России относительно недавно, но продавцы быстро поняли, что игнорировать этот метод коммуникации с клиентом нельзя. Владельцы торговых точек не могли не отметить, как быстро растут продажи там, где соблюдаются технологии выкладки продукта. Эти правила достаточно просты. Все они учитывают тот факт, что большинство покупателей, пришедших в магазин, не имеют времени на то, чтобы проанализировать свойства каждого товара или выслушать мнение продавца о том, чем хорош тот или иной продукт. Следовательно, такого покупателя можно заинтересовать только экспозицией — то есть правильной выкладкой товара в торговой точке, такой, которая вызовет у человека желание немедленно купить товар. При правильной выкладке результат может впечатлить даже скептика: по данным Международной ассоциации рекламы, в магазинах, где соблюдаются правила мерчандайзинга, продажи увеличиваются на внушительные 300%![25]

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алан Веллхофф, Жан-Эмиль Массой. Мерчандайзинг: эффективные инструменты и управление товарными категориями. М.: Издательский дом Гребенникова, 2019. – 286с.
2. Албычакoв С.И. Мерчандайзинг как инструмент влияния на потребителей / С.И. Албычаков, И.И. Албычакова, Д.Б. Дугаржапова // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. 2017. – 356с.
3. Архипенкова А.С., Гайдукова О.Д. Мерчандайзинг в России: Понятия, проблемы и перспективы развития // Научное сообщество студентов XXI столетия. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ: сб. ст. по мат. XLI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 4, 2017
4. Багирова В.Л. Управление и экономика фармации М.: Медицина, 2004. — 719 с.Бетс Г. Бизнес. Финансы. Оксфордский словарь / Г. Бетс, Б. Брайндпи. – М.: Директмедиа, 2018. – 759 с.
5. Белова С. Об организации продаж. // «Развитие бизнеса. Ру» (www.devbusiness.ru)
6. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынков М.: 2018г.
7. Бондаренко В.А., Миргородская О.Н., Дадаян Н.А. Этапы разработки и реализации программы мерчандайзинга компании-поставщика потребительских товаров массового спроса // Концепт, 2019. – 144с.
8. Брейкер М. Маркетинг. Спб: Питер, 2019. – 1200с.
9. Варлей Р. Управление розничными продажами. Мерчандайзинг. М.: Проспект, 2017. – 271с.
10. Внедряем программы лояльности // Фармацевтический вестник, 2018. – 60с.Григорян С. Слишком много аптек // КатренСтиль, 2017. – 311с.
11. Дзагoева А.Р. Особенности аптечного мерчандайзинга и его взаимосвязь с потребительским поведением в аптеке // Российское предпринимательство, 2020. Том 9. – 265с.

Весь текст будет доступен после покупки