Личный кабинетuser
orange img orange img orange img orange img orange img
Курсовая работаРазное
Готовая работа №72717 от пользователя Irina L.
book

Влияние качества обслуживания клиентов аватопарка сотрудниками на эффективность бизнеса

630 ₽
Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки
like
Гарантия безопасной покупки
help

Сразу после покупки работы вы получите ссылку на скачивание файла.

Срок скачивания не ограничен по времени. Если работа не соответствует описанию у вас будет возможность отправить жалобу.

Гарантийный период 7 дней.

like
Уникальность текста выше 50%
help

Все загруженные работы имеют уникальность не менее 50% в общедоступной системе Антиплагиат.ру

file
Возможность снять с продажи
help

У покупателя есть возможность доплатить за снятие работы с продажи после покупки.

Например, если необходимо скрыть страницу с работой на сайте от третьих лиц на определенный срок.

Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Не подходит эта работа?
Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных

содержание

ВВЕДЕНИЕ 2
Глава 1. Анализ качества обслуживания клиентов автопарка сотрудниками для повышения эффективности бизнеса 4
1.1 Теоретические аспекты качества обслуживания клиентов автопарка сотрудниками 4
1.2 Факторы влияния качества обслуживания клиентов автопарка на эффективность бизнеса 8
1.3 Анализ связи между качеством обслуживания клиентов автопарка и эффективностью бизнеса 10
Выводы по главе 1 13
Глава 2. Оценка компании и существующих бизнес-процессов 14
2.1 Общая характеристика компании ООО «Грузовичкофф» 14
2.2 Анализ текущих условий реализации бизнес-процесса ООО «Грузовичкофф» 15
2.3 Диагностика проблем и перспектив повышения эффективности бизнеса ООО «Грузовичкофф» 19
Выводы по главе 2 21
Глава 3. Разработка проектных организационно-экономических условий по повышению эффективности деятельности компании ООО «Грузовичкофф» 22
3.1 Определение факторов и показателей, оказывающих наибольшее влияние на повышение эффективности бизнеса ООО «Грузовичкофф» 22
3.2 Мероприятия повышения эффективности бизнеса ООО «Грузовичкофф» 24
3.3 Обоснование экономической эффективности мероприятий 25
Выводы по главе 3 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30

Весь текст будет доступен после покупки

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время актуальность приобретает место и роль сферы обслуживания в современном обществе и ее воздействие на все стороны его развития. В развитых странах порядка 80 процентов трудоспособного населения занято в индустрии обслуживания, которая призвана удовлетворять любые потребности и индивидуальные запросы потребителей. Рыночные преобразования, происходящие в Российской Федерации, оказали решающее влияние на сферу услуг.
Актуальность работы заключается также в отсутствии единых подходов к оценке обслуживания клиентов, особенно через призму того, что главным фактором ее обеспечения выступает персонал организации. В современных условиях накопленный теоретический материал по данной проблеме свидетельствуют о том, что многие аспекты организации обслуживания требуют системного подхода.

Весь текст будет доступен после покупки

отрывок из работы

Глава 1. Анализ качества обслуживания клиентов автопарка сотрудниками для повышения эффективности бизнеса
1.1 Теоретические аспекты качества обслуживания клиентов автопарка сотрудниками

Логистические услуги представляют собой единую методологию, включающую технику, технологию, экономику и планирование. Поэтому к задачам транспортной логистики стоит отнести обеспечение технической и технологической сопряженности участников транспортного процесса, согласование их экономических интересов, а также использование единых систем планирования. Рассмотрим каждую из задач.
Основная задача логистических услуг - оптимизация внутренних и внешних материальных потоков, а также сопутствующих им информационных и финансовых потоков, оптимизация бизнес-процессов с целью сокращения общих затрат ресурсов.
Объект логистического управления: потоки, потоковые процессы, любые процессы, которые связаны с перемещением.
Предмет изучения логистических услуг: оптимизация материальных потоков, потоков услуг и сопутствующих им финансовых и информационных потоков.

Весь текст будет доступен после покупки

Список литературы

Нормативно- правовые акты:
1. Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей"// СПС Консультант Плюс (локальная версия, обновляется еженедельно).
2. Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2023) // СПС Консультант Плюс (локальная версия, обновляется еженедельно).
3. Федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 № 87-ФЗ (действующая редакция) // СПС Консультант Плюс (локальная версия, обновляется еженедельно).
4. Постановление Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 №112 «Об утверждении Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (действующая редакция) // СПС Консультант Плюс (локальная версия, обновляется еженедельно).
5. Постановление Правительства РФ от 08.09.2006 г. №554 «Об утверждении Правил транспортно-экспедиционной деятельности» // СПС Консультант Плюс (локальная версия, обновляется еженедельно).

Специальная литература:
6. Белоусова С.Н. Маркетинг: учебное пособие / С.Н. Белоусова, - изд. 8-е доп. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2022. – 314 с.
7. Бурдина Е.В. Экономика и организация автотранспортного предприятия: учебник и практикум для академического бакалавриата / под ред. Е.В. Бурдиной. – М.: Издательство «Юрайт», 2019. – 268 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Почему студенты выбирают наш сервис?

Купить готовую работу сейчас
service icon
Работаем круглосуточно
24 часа в сутки
7 дней в неделю
service icon
Гарантия
Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой
service icon
Мы лидеры
LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов
Купить готовую работу сейчас

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем! 

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. 

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net

surpize-icon

Работы с похожей тематикой

stars-icon
arrowarrow

Не удалось найти материал или возникли вопросы?

Свяжитесь с нами, мы постараемся вам помочь!
Неккоректно введен e-mail
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных