Внедрение цифровых технологий в бизнес-процессы предпртятия ЖКХ

ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АВТОМАТИЗАЦИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ЖКХ 7
1.1 Понятие роль и состав ЖКХ 7
1.2 Бизнес-процессы и управление ими 11
1.3 бизнес-процессов в ЖКХ 17
1.4 Автоматизация ЖКХ 19
2. АНАЛИЗ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ 22
2.1 Актуальные проблемы управления предприятием ЖКХ 22
2.2 Разработка рекомендаций по автоматизации и роботизации бизнес-процессов системы управления предприятием жилищно-коммунального хозяйства 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 42

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Цифровые технологии оказывают глубокое влияние на современный мир. Мы перешли от логики «делать с ИТ» к «ИТ, которые делают», интегрируя новые технологии в профессии государственных служащих. Политики и решения, которые необходимо внедрить для продолжения цифровизации государственных услуг, должны определяться пятью фундаментальными вопросами:
1. Поместите гражданина в центр услуг
2. Способствовать прозрачности публичных действий
3. Организуйте процедуры участия
4. Защитите гражданина и данные
5. Используйте новые технологии для устойчивого мира
Жилищно-коммунальный сектор экономики России является одним из важнейших факторов обеспечения нормальных условий жизни граждан. В нем сосредоточена треть всех основных фондов страны.
Реформа жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) и объективные потребности этой отрасли обусловили спрос на современные информационные технологии. Готовность этой сферы к преобразованиям определили массовая приватизация жилищного фонда и создание негосударственных жилищно-эксплуатационных и ремонтно-строительных организаций. Необходимость автоматизации расчетов в жилищно-коммунальном хозяйстве давно стала очевидной. Для ЖКХ характерны обработка больших массивов информации в ограниченные сроки и наличие объемной справочной документации. Причем информация постоянно корректируется, так как меняются состав и категории населения, законодательство, льготы, виды услуг, цены, тарифы и алгоритмы расчета. Меняются также и структуры управления в отрасли.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АВТОМАТИЗАЦИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ЖКХ

1.1 Понятие роль и состав ЖКХ
В настоящее время жилищно-коммунальное хозяйство представляет собой многоотраслевой комплекс услуг, целью которого является обеспечение лучшего качества жизни населения и, прежде всего, облегчения выполнения повседневных задач. ЖКХ включает:
- Обеспечение водой, газом, энергией, системами отопления, вентиляции или кондиционирования воздуха, их управление и обслуживание.
- Составление, хранение и использование цифровых карт города для различных целей
- Системы учета потребления муниципальных ресурсов и жилищно-коммунальных услуг
- Сбор, энергетика вывоз и эксплуатационное утилизация жилищном мусора
- Системы пожарной безопасности
- Системы видеонаблюдения
- Уборка и санитарно-эпидемиологическая обработка мест общего пользования
- Капитальный ремонт и модернизация зданий
- Текущий формирования ремонт преодолеть внутренних коммунального общедомовых коммунальной инженерных качественно коммуникаций и позволит систем (объектов здания);
- Сбор и управление муниципальными налогами итд

Сфера жилищно-коммунального хозяйства является одной из основных стратегических составляющих экономики каждого региона конкретной страны и страны в целом, которая напрямую влияет на жизнь граждан. Ведь она связана с повседневной деятельностью населения и направлена на удовлетворение его материальных и бытовых потребностей в плане наличия качественного жилья и адекватных коммунальных услуг. Именно поэтому сегодня у нас очень высокие требования к стандартам качества жилищно-коммунального хозяйства, которые гарантируют условия комфорта и безопасности среды обитания человека.
Сектор ЖКХ состоит из 4 различных базовых групп, которые взаимодействуют друг с другом посредством обмена услугами и продуктами. Это потребители (резиденты), поставщики (предприятия), банковские учреждения и государство.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 190-ФЗ (ред. от 24.04.2020) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51040 (дата обращения: 24.04.2020).
2. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ (ред. от 24.04.2020) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057 (дата обращения: 24.04.2020).
3. Абрамова, О. С. Развитие форм и механизмов управления жилищно- коммунальными услугами (на примере г. Хабаровска) : дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Абрамова Ольга Сергеевна. – Хабаровск, 2012. – 175 с.
4. Азоев, Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г. Л. Азоев, А. П. Челенков. – М. : НОВОСТИ, 2000. – 256 с.
5. Алексеев, А. А. Стратегия повышения конкурентной устойчивости консалтинговой фирмы: дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Алексеев Алексей Александрович. – Москва, 2003. – 171 с.
6. Алиев, В. Г. Теория организации : учебник для вузов / В. Г. Алиев. – М.: Экономика, 2003. – 431 с.
7. Алферина, О. Н. Организационно-управленческие аспекты повышения качества жилищно-коммунальных услуг: дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Алферина Ольга Николаевна. – Тольятти, 2005. – 186 с.
8. Альтшуллер, Г. С. Профессия – поиск нового (Функционально- стоимостной анализ и теория решения изобретательских задач как система выявления резервов экономии) / Г. С. Альтшуллер, Б. Л. Злотин, В. И. Филатов. – Кишинёв : Картя Молдовеняскэ, 1985. – 196 с.

Весь текст будет доступен после покупки