Личный кабинет

Дипломная работаМедицина

Готовая работа №129238 от пользователя Успенская Ирина

Внедрение медицинской информационной системы (МИС) на примере стоматологической клиники «Стомдент»

Name: Внедрение медицинской информационной системы (МИС) на примере стоматологической клиники «Стомдент»
Price: 1850.00 RUB

1 850 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 74

Год написания: 2025

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 4
1. Теоретическая часть 5
1.1. Персонализированный опыт клиента: от управления взаимоотношениями с клиентом к управлению клиентским опытом 5
1.2. Роль BI-систем и DWH в маркетинге 19
2. Практическая часть 40
Заключение 73
Список использованных источников 75

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время системы управления медицинской информацией (МИС) становятся ключевыми элементами в обеспечении эффективного функционирования здравоохранения. Они позволяют автоматизировать процессы, улучшают качество оказываемых медицинских услуг и способствуют более эффективной организации работы медицинских учреждений. Цель данной курсовой работы – изучить два вопроса в контексте теории, проанализировав наиболее значимые аспекты и выявив их взаимосвязь.
Первая часть работы посвящена теоретическому исследованию персонализированного опыта клиента: от управления взаимоотношениями с клиентом к управлению клиентским опытом, а также роли BI-систем и DWH в маркетинге. В ней рассматриваются ключевые понятия, основополагающие теории и методы, которые позволяют понять и объяснить сложные процессы. Важность теоретического анализа заключается в том, что он помогает систематизировать знания, позволяет выявить существующие проблемы и определить направления для дальнейшего изучения.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. Теоретическая часть
1.1. Персонализированный опыт клиента: от управления взаимоотношениями с клиентом к управлению клиентским опытом
В современном бизнесе концепция клиентского опыта (Customer Experience, CX) занимает центральное место. Организации, стремящиеся не просто удовлетворить потребности своих клиентов, а превзойти их ожидания, внедряют персонализированные решения. Эта работа посвящена анализу ключевых аспектов клиентского опыта, его точек контакта и применения методов анализа для повышения качества взаимодействия с клиентами.
Понятие клиентского опыта и точек контакта
Клиентский опыт определяется как общая сумма всех взаимодействий клиента с компанией на всех уровнях и в разных каналах. В отличие от традиционного управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM), которое фокусируется на управлении данными о клиентах и их транзакциях, управление клиентским опытом рассматривает клиента как целостную сущность с эмоциями и ожиданиями.
Точки контакта
Точки контакта (Touchpoints) – это все моменты, когда клиент взаимодействует с брендом. Точки контакта бывают предшествующими (например, реклама), текущими (покупка, использование продукта) и последующими (обратная связь, поддержка). Успешное управление точками контакта позволяет создавать более положительный клиентский опыт и повышать лояльность.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Интеллектуальные и информационные системы в медицине:
мониторинг и поддержка принятия решений: сборник статей / Б. А. Кобринский [и др.]. – М.-Берлин: Директ-Медиа, 2016 – 529 с.
2. Информационные системы в экономическом управлении: учебник для студентов/ под ред. Г.А. Титоренко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 – 591 с.
3. Информационные технологии в бизнесе. Энциклопедия. - М.: Питер, 2012 – 527 c.
4. Кобринский, Б.А. Медицинская информатика: учеб. пособие / Б.А. Кобринский, Т.В. Зарубина. –М.: Изд. Центр «Академия», 2009 – 192с.
5. Костров, А. В. Основы информационного менеджмента / А.В. Костров. – М.: Финансы и статистика, Инфра-М, 2009 – 528 c.
6. Кудрина В.Г., Андреева Т.В., Дзеранова Н.Г. Эффективность обучения медицинских работников информационным технологиям. Москва: ИД «Менеджер здравоохранения», ИД «МЕНЕДЖЕР ЗДРАВООХРАНЕНИЯ», 2013 — 244 С. ISBN 978-5-903834-22-8 Лушнов, М.С

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Внедрение медицинской информационной системы (МИС) на примере стоматологической клиники «Стомдент»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net