Внедрение системы управления эффективностью и результативностью в компаниях и формирование системы KPI

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ 6
1.1. Функции и задачи системы эффективности и результативности 6
1.2. Особенности формирования KPI 13
1.3. Система мотивации в организации, как основа эффективности выполнения KPI 19
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ KPI НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «СПАРТАК ЮНИОР» 25
2.1. Характеристика компании «Спартак Юниор» 25
2.2. Обоснование введения системы эффективности и результативности 28
2.3. Разработка системы KPI 37
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ И ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ KPI НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «СПАРТАК ЮНИОР» 43
3.1. Разработка рекомендаций по внедрению системы управления эффективностью и результативностью и сформирование системы KPI на примере компании «Спартак ЮНИОР» 43
3.2. Практическое применение показателей KPI 49
3.3. Оценка результатов внедрения системы эффективности и результативности 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66

Весь текст будет доступен после покупки

В современном бизнесе одной из ключевых задач является обеспечение эффективности и результативности деятельности компаний. Для этого необходимо не только иметь четкую стратегию и планы, но и эффективную систему управления, которая позволит контролировать и оценивать достижение поставленных целей. В этом контексте внедрение системы управления эффективностью и результативностью становится необходимым шагом для компаний любого размера и направления деятельности.
Внедрение системы управления эффективностью и результативностью является неотъемлемой частью корпоративного управления в современных условиях. Такая система помогает оптимизировать бизнес-процессы, повысить качество продукции или услуг, улучшить отношения с клиентами, а также улучшить финансовые показатели компании. Это достигается за счет создания прозрачной системы контроля и управления результативностью всех участников бизнес-процессов.
Для успешной реализации системы управления эффективностью и результативностью необходимо выполнить ряд этапов. В первую очередь, нужно разработать стратегию и цели компании и определить показатели, которые позволят оценивать их достижение. Затем следует выбрать методику измерения эффективности и результативности, которая будет использоваться в компании. Далее, необходимо внедрить систему контроля и анализа данных, которая позволит получать информацию о выполнении поставленных целей и производительности всех участников бизнес-процессов.
Одним из главных преимуществ внедрения системы управления эффективностью и результативностью является улучшение финансовых показателей компании. Также она позволяет увеличить эффективность бизнес-процессов, повысить качество продукции или услуг, улучшить отношения с клиентами, увеличить мотивацию сотрудников и повысить их производительность.

Весь текст будет доступен после покупки

Эффективность и результативность — это два понятия, которые используются для оценки результатов деятельности или достижения поставленных целей. Хотя эти понятия часто используются как синонимы, они имеют некоторые отличия.
Эффективность — это степень достижения поставленных целей. Другими словами, это способность достигать желаемых результатов без затраты дополнительных ресурсов или безналичных ограничений. Эффективность может быть измерена в виде отношения достигнутых результатов к затраченным усилиям, ресурсам или времени.
Результативность — это общая эффективность деятельности или проекта, учитывающая затраты на его выполнение. Она может быть измерена в виде отношения достигнутых результатов к затратам на ресурсы, деньги, время и т.д. Результативность показывает, насколько успешным было выполнение конкретной цели или задачи.
Таким образом, эффективность и результативность связаны друг с другом, но имеют разные цели и методы измерения. Эффективность фокусируется на скорости и качестве процесса, тогда как результативность касается конечных целей и показателей успеха в итоге. Вместе эти два понятия помогают оценить, насколько хорошо работает проект или компания для достижения поставленных целей и максимизации прибыли.
Например, если компания установила цель увеличить свой оборот на 10 процентов за год, то эффективность будет заключаться в достижении или превышении этой цели в затраты меньшего количества времени и ресурсов. Результативность будет зависеть от совокупного влияния всех факторов, которые могут влиять на выполнение этой цели, включая бюджет, персонал, рынковой конкурентоспособности и т.д.
Система управления эффективностью и результативностью — это комплексный подход к управлению бизнесом, который позволяет оценивать, анализировать и управлять всеми процессами компании с целью достижения конкретных результатов и повышения эффективности.
Основу системы управления эффективностью и результативностью составляют несколько теоретических подходов, включая:
• Балансированная система показателей (BSC) — это подход, разработанный Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном, который предлагает оценку эффективности компании на основе четырех перспектив: финансовой, потребительской, внутренней и обучающейся.
• Модель превосходства EFQM - это модель управления качеством, разработанная Европейским Фондом Качества и Менеджмента (EFQM). Она ориентирована на создание системы управления, которая позволяет компании достигать превосходства во всех аспектах ее деятельности.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. 26.01.2009. N 4. Ст. 445
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51- ФЗ (ред. от 13.07.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015) // Собрание законодательства РФ. 05.12.1994. N 32. ст. 3301.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14- ФЗ (ред. от 13.07.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015) // Собрание законодательства РФ. 29.01.1996, N 5, ст. 410.
4. Алексейчева, Е.Ю. Экономика организации (предприятия): Учебник для бакалавров / Е.Ю. Алексейчева, М.Д. Магомедов, И.Б. Костин. - М.: Дашков и К, 2013. - 292 c.
5. Арсенова, Е.В. Экономика организации (предприятия): Учебник / Е.В. Арсенова, И.В. Корнеева; Под ред. Н.А. Сафронов. - М.: Магистр, 2011. - 687 c
6. Бабаева Д.Г. Управление эффективностью персонала организации // Стратегия социально-экономического развития общества: управленческие, правовые, хозяйственные аспекты / материалы 2-й Международной научнопрактической конференции. Ответственный редактор Горохов А.А., 2012. С. 32-34.
7. Беркович Т.А., Панковец А.В. Развитие методики оценки эффективности и степени развития системы управления персоналом // Управление человеческими ресурсами: практика и теория материалы Интернет-конференции восьмого Байкальского кадрового форума, 2016. С. 38-43.
8. Боковня А.Е. Мотивация – основа упр. человеческими ресурсами (те- ор. и практ. формир. мотивир. орг. среды и созд. единой сист. мотив. комп.): моногр./ А.Е. Боковня. – М.: НИЦ Инфра-М, 2013. – 144 с.
9. Боргардт, Е.А. Стратегическое управление устойчивым развитием предприятия // Актуальные проблемы экономики и права. 2013. № 1. С. 55-61.
10. Боргардт, Е.А., Вишнякова М.В. Система контроллинга как современная концепция управления // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. 2015. № 1 (31)

Весь текст будет доступен после покупки