Внедрение системы управления эффективностью труда в процессах

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1 Основные понятия и сущность трудовых ресурсов в организации 6
1.2 Состав и структура трудовых ресурсов организации 9
1.3 Зарубежный опыт управления эффективностью использования трудовых ресурсов 15
2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ ПАО «АЭРОФЛОТ» 23
2.1 Организационно – экономическая характеристика деятельности ПАО «Аэрофлот» 23
2.2 Анализ системы управления персоналом ПАО «Аэрофлот» 32
2.3 Основные проблемы в системе управления трудовыми ресурсами организации 43
3. МЕРОПРИЯТИЯ НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА В ПАО «АЭРОФЛОТ» 50
3.1 Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности использования труда в ПАО «Аэрофлот» 50
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 64

Весь текст будет доступен после покупки

В условиях современной рыночной экономики и стремительно меняющейся внешней среды вопросы эффективного управления трудовыми ресурсами приобретают особую значимость. Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена несколькими ключевыми факторами. Во-первых, в условиях роста конкуренции, санкционного давления, технологических вызовов и трансформации потребительских ожиданий компании вынуждены искать новые пути повышения устойчивости и производительности. Одним из наиболее важных ресурсов, определяющих конкурентоспособность организации, остается человеческий капитал. Во-вторых, в российской авиационной отрасли, особенно в условиях пандемического кризиса и последующих геополитических ограничений, наблюдается значительная нестабильность операционной деятельности, что напрямую сказывается на нагрузке персонала, качестве обслуживания пассажиров и общей эффективности бизнес-процессов. В-третьих, несмотря на наличие развитых кадровых практик у ведущих компаний, таких как ПАО «Аэрофлот», остаются нерешёнными проблемы, связанные с несоответствием численности персонала растущей нагрузке, отсутствием системной адаптации новых сотрудников, недостаточно гибкой системой оценки и мотивации персонала, а также ростом требовательности клиентов при снижении удовлетворенности качеством услуг. Все это свидетельствует о необходимости разработки и внедрения комплексной системы управления эффективностью труда, ориентированной на процессный подход и стратегическое развитие человеческого капитала.
Целью настоящей выпускной квалификационной работы является разработка и обоснование мероприятий, направленных на повышение эффективности использования трудовых ресурсов в ПАО «Аэрофлот» на основе внедрения процессно-ориентированной системы управления эффективностью труда. Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи исследования:
– изучить теоретические и методические основы оценки эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии;
– проанализировать зарубежный опыт управления эффективностью труда и выявить применимые подходы для российских условий;
– провести организационно-экономическую характеристику деятельности ПАО «Аэрофлот»;
– оценить текущую систему управления персоналом и выявить ключевые проблемы в использовании трудовых ресурсов;
– разработать комплекс мероприятий, направленных на повышение эффективности труда в компании;
– рассчитать экономическую и социальную эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования выступает система управления трудовыми ресурсами в ПАО «Аэрофлот», а субъектом – процессы, связанные с использованием, оценкой и мотивацией персонала в рамках системы управления эффективностью труда. Выбор ПАО «Аэрофлот» в качестве объекта анализа обусловлен его статусом крупнейшей авиационной компании России и одной из ведущих в Европе, а также наличием сложной организационной структуры, многоуровневой системы управления персоналом и уникальных вызовов, связанных с восстановлением деятельности после пандемии и санкционных ограничений.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Основные понятия и сущность трудовых ресурсов в организации
Трудовые ресурсы организации представляют собой важнейший элемент ее деятельности. Это связано с тем, что именно сотрудники оказывают значительное влияние на эффективность работы предприятия, производство продукции т.д. В связи с чем необходимым становится исследование основных вопросов, связанных с трудовыми ресурсами предприятия.
Анализ подходов к трактовке сущности понятия «трудовые ресурсы» позволяет говорить об отсутствии единого подхода к трактовке сущности данного понятия. Рассмотрим более детально основные из них:
О. А. Горленко, Д. В. Ерохин и Т. П. Можаева рассматривают трудовые ресурсы как один из важнейших элементов национальной экономики. Исследователи отмечают, что данный термин используется для определения в литературы по государственному и муниципальному управлению. Для отдельных предприятий и организаций, наиболее актуальным становится понятие персонал – совокупность трудовых ресурсов предприятия, используемых для организации производственной деятельности предприятия.
Т.Ю. Базаров рассматривает трудовые ресурсы организации, как элемент производственного процесса, характеризующегося однозначной собственностью человека, и используемый для реализации целей и задач развития предприятия.
М. Армстронг отмечает, что трудовые ресурсы предприятия представляют собой производственную силу предприятия, формирующуюся за счет населения трудоспособного возраста, имеющегося потенциал физического и интеллектуального развития.
Исходя из представленных выше подходов к трактовке сущности исследуемого понятия, можно выделить, что трудовые ресурсы предприятия представляют собой важнейший элемент деятельности современных экономических субъектов. Сами по себе трудовые ресурсы являются элементом производственного процесса, формируемого за счет привлечения к нему персонала, и могут быть приравнены к персоналу.
Помимо описанных на рисунке выше факторов на трудовые ресурсы предприятия оказывает влияние и их структура. Важно отметить, что трудовые ресурсы не могу быть приравнены к персоналу, поскольку включают в себя больше элементов.
Так, в соответствии с действующей практикой управления трудовыми ресурсами предприятия их структурными элементами являются:
1) процесс трудовой деятельности, суть которого связана с организацией командной работы, использования ресурсов для организации производства и продажи продукции и т.д.;
2) персонал, обладающий необходимыми знаниями и навыками работы;
3) предметы труда, которые используются для производства продукции и преобразовываемые в нее по итогам воздействий со стороны сотрудников.

Весь текст будет доступен после покупки

1.  Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ, от 01.07.2020 № 1-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. – 2020. – № 31. – Ст. 4412.
2. Конвенция о защите прав человека и основных свобод. Заключена в г. Риме 4 ноября 1.950 г. (с изм. от 13.05.2004, вместе с протоколами № 1, № 4 и № 7) // Собрание законодательства РФ. – 2001. – № 2. – Ст. 163.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ (в ред. Федерального закона от 08.12.2024 № 563-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. – 2002. – № 1 (ч. 1). – Ст. 3.
4. Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации от 18 декабря 2001 г. № 174-ФЗ (в ред. Федерального закона от 15.10.2024 № 498-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. – 2001. – № 52 (ч. 1). – Ст. 4921.
5. Уголовно-исполнительный кодекс Российской Федерации от 8 января 1997 г. № 1-ФЗ (в ред. Федерального закона от 22.07.2024 № 420-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. – 1997. – № 2. – Ст. 198.
6. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13 июня 1996 г. № 63-ФЗ (в ред. Федерального закона от 20.11.2024 № 531-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 25. – Ст. 2954.
7. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (в ред. Федерального закона от 24.06.2024 № 342-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. – 1994. – № 32. – Ст. 3301.
8. Об образовании в Российской Федерации : федер. закон от 29 дек. 2012 г. № 273-ФЗ (в ред. Федерального закона от 12.02.2025 № 17-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. – 2012. – № 53 (ч. 1). – Ст. 7598

Весь текст будет доступен после покупки