Внедрение технологий маркетинга в социальных сетях на предприятии туризма (на примере ООО «Тур Плюс»)

Введение ……………………………………………………………………… 7
1 Теоретические аспекты использования технологий маркетинга в
социальных сетях ..…………………………………………………………...
9
1.1 Понятие интернет-маркетинга и маркетинга в социальных медиа ... 9
1.2 Инструменты управления интернет-маркетингом в практике
российских и зарубежных компаний……………………………………..
19
1.3 Оценка эффективности продвижения туристического предприятия в социальных сетях ..………………………………………………………
25
2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Тур Плюс» ……………….. 36
2.1 Характеристика объекта исследования……………………………… 36
2.2 Анализ положения ООО «Тур Плюс» на рынке туристских услуг
г. Екатеринбурга……………………………………………………………
40
2.3 Анализ внутренней и внешней среды турфирмы ООО «Тур Плюс». 45
3 Разработка мероприятий по внедрению технологий маркетинга в
социальных сетях в ООО «Тур Плюс» ……………………………………...
63
3.1 Рекомендации по внедрению технологий маркетинга в
социальных сетях …………………………………………………….……
63
3.2 Экономическое обоснование предложенных мероприятий ……….. 74
4 Организация техники безопасности в ООО «Тур Плюс» …..………….. 79
4.1 Анализ состояния техники безопасности …………………………… 79
4.2 Анализ состояния системы управления охраной труда ……………. 81
4.3 Предложения по совершенствованию системы управления
охраной труда в организации……………………………………………...
86
Заключение…………………………………………………………………… 91
Список использованных источников……………………………………….. 92
Приложение А. PEST-анализ ООО «Тур Плюс», оценка вероятности изменения фактора………………………………………………………………
96
Приложение Б. Финальная форма Pest-анализа ООО «Тур Плюс» …….… 97
Приложение В. Оценка угроз входа на рынок новых игроков……………. 100
Приложение Г. Оценка рыночной власти покупателей на рынке ………… 101
Приложение Д. Объединение результатов анализа в сводном виде и разработка направление работ …………………………………………………
102
Приложение Е. Анкета участников опроса ………………………………... 103
Приложение Ж. Концепт визуального представления ООО «Тур Плюс» в социальных сетях……………………………………………………………...
104

Весь текст будет доступен после покупки

Сегодня социальные сети – это неотъемлемая часть нашей жизни, и для многих людей они стали основным способом общения. Это привело к тому, что существует целое поколение людей, которые не представляют свою жизнь без социальных сетей. Очевидно, что такой широкий охват пользователей делает социальные сети важной составляющей продвижения товаров и услуг.
Основное преимущество использования социальных сетей заключается в возможности точечного направления рекламной кампании на конкретный сег-мент аудитории. Таким образом можно эффективно донести информацию до потенциальных клиентов и повысить вероятность успешной продажи товаров или услуг.
Социальные сети предоставляют уникальную возможность глубокой фо-кусировки рекламных кампаний на нужном сегменте аудитории. Пользователи самостоятельно сообщают о многих своих характеристиках, таких как возраст, интересы и другие данные. Большое количество доступной информации позволяет работать только с теми пользователями, которые соответствуют выбранной целевой аудитории.
Таким образом, социальные сети являются более эффективным инстру-ментом маркетинга по сравнению с другими методами продвижения товаров или услуг. Возможность точечного направления рекламных кампаний на определенный сегмент пользователей повышает вероятность успешного продвижения и увеличивает конверсию в продажу.
Все вышесказанное обуславливает актуальность темы выпускной квали-фикационной работы.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты использования технологий
маркетинга в социальных сетях


1.1 Понятие интернет-маркетинга и маркетинга в социальных медиа



Возникновение интернет-маркетинга – это результат бурного развития информационных технологий. Благодаря динамичному росту пользователей в сети Интернет и быстрому развитию электронной коммерции появление нового направления было лишь вопросом времени. Однако стоит понимать, что интернет-маркетинг является частью маркетинга, и в нем работают те же принципы.
Развитие интернет-маркетинга тесно связано с развитием сети Интернет. Это обусловлено тем, что появление интернета дало пользователям сети воз-можность обмениваться информацией, распространять рекламные сообщения.
Эволюция развития интернет-маркетинга свидетельствует о том, что по-явилась возможность применения стратегий маркетинга прямого отклика к сети Интернет. И оказалось, что в интернете данные методы на самом деле эффективны. Ведь можно не только поддерживать постоянный контакт с клиентами, но и оперативно отслеживать и анализировать статистические данные. Кроме того, интернет-маркетинг – это возможность охватить максимальную аудиторию.
В научной литературе существует несколько подходов к понятию интер-нет-маркетинг. Рассмотрим некоторые из них.
Так, И.В. Алексеев рассматривает интернет-маркетинг как раздел марке-тинга, направленный на изучение принципов взаимодействия экономических субъектов в сети Интернет с целью разработки универсальных систем для из-влечения прибыли и удовлетворения социальных потребностей общества [1, c. 8].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Акулич М. В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров /
М. В. Акулич. – М. : Дашков и К, 2020. – 352 c.
2. Вирин Ф. Ю. Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов. – М. : Эксмо, 2019.
3. Szymkowiak A. Marketing in Online Sales Funnels. Chapter in book.
4. Структура и содержание интернет-маркетинга : учебное пособие /
С. В. Кульпин ; под ред. Е. В. Попова ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Уральский федеральный университет. – Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2020. –100 с.
5. Капустина Л. М., Изакова Н. Б. Воронка продаж в интернет-маркетинге. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та. – 138 с.
6. Александровский С. В., Казанькова Н. В. Инструменты digital- маркетинга в практике микро-, малого и среднего бизнеса // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2019 – № 3 – С. 206–216.
7. Оленев Е. С. Деньги из SMM // Интернет-маркетинг. – 2017. – №1. –
С. 40–53.
8. Ольшевский Д. SMM-продвижение как эффективный инструмент интернет-маркетинга // Наука и инновации. – 2017. – №9 (175). – С. 59–63.
9. Горбунова О. Н., Федорова А. В. Контент-маркетинг, как новый метод привлечения клиентов в эпоху Интернета // Глобальные проблемы модернизации национальной экономики Материалы V Международной научно-практической конференции (заочной): в 2 частях. Ответственный редактор А.А. Бурмистрова. 2019. С. 120-12.
10. Капустина Л. М., Мосунов И. Д. Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети.: монография. – Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2015. – 102 с.

Весь текст будет доступен после покупки