Внутренняя и внешняя мотивация персонала

Введение 3
Глава 1. Мотивация персонала 4
1.1. Общая характеристика мотивации 4
1.2. Внутренняя и внешняя мотивация 6
Глава 2. Теории мотивации 8
2.1. Содержательные теории мотивации 8
2.1.1. Теория иерархии потребностей А. Маслоу 8
2.1.2. Теория ERG К. Альдерфера 12
2.1.3. Теория потребностей Дэвида МакКлелланда 12
2.1.4. Двухфакторная теория Герцберга 13
2.2. Процессуальные теории мотивации 16
2.2.1. Теория ожиданий В. Врума 16
2.2.2. Теория справедливости Дж. Адамса 17
2.2.3. Комплексная теория мотивации Портера-Лоулера 19
2.2.4. Теория X и Y Макгрегора 20
Глава 3. Методы мотивации персонала 22
3.1. Материальные способы мотивации персонала 22
3.2. Нематериальные методы мотивации сотрудников 24
Глава 4. Определение ведущего мотива сотрудника 26
4.1. Мотив вознаграждения 27
4.2. Социальный мотив 28
4.3. Процессный мотив 29
4.4. Мотив достижения 30
4.5. Идейный мотив 31
Заключение 33
Список использованных источников 34

Весь текст будет доступен после покупки

В условиях развития рыночных отношений возрастает роль стимулирования персонала организации к более производительному и эффективному труду. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов и мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации – это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение мотивов и потребностей, на которые может опереться система мотивирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Актуальность проблем мотивации не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретного работника, но и конечные результаты деятельности предприятий различных организационно-правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности. Мотивация – это катализатор для сотрудников. В условиях жесткой конкуренции в отрасли услуг, от дружественного, увлеченного персонала, который готов и способен обеспечить требуемый уровень обслуживания клиентов, зависит успех или провал вашего дела. Таким образом, целью данной курсовой работы является обзор существующих теорий и методов мотивации персонала и выявление наиболее подходящих из них исходя из личностных особенностей конкретного работника.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Мотивация персонала

1.1. Общая характеристика мотивации

В самом общем виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Эти силы находятся вне и внутри человека и заставляют его осознанно или же неосознанно совершать некоторые поступки. При этом связь между отдельными силами и действиями человека опосредована очень сложной системой взаимодействий, в результате чего различные люди могут совершенно по-разному реагировать на одинаковые воздействия со стороны одинаковых сил.
Представление о мотивации возникает при попытке объяснения, а не описания поведения. Это — поиск ответов на вопросы типа «почему?», «зачем?», «для какой цели?», «ради чего?», «кокой смысл?». Обнаружение и описание причин устойчивых изменений поведения и есть ответ на вопрос о мотивации содержащих его поступков. Для того, чтобы всесторонне раскрыть понятие мотивации, необходимо рассмотреть два аспекта этого явления: что в деятельности человека находится в зависимости от мотивационного воздействия; каково соотношение внутренних и внешних сил; Прежде чем приступить к рассмотрению этих вопросов, остановимся на следующих понятиях, которые необходимо пояснить для понимания происходящих внутри человека процессов: Потребности — это то, что возникает и находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей, но в то же время имеет определенное индивидуальное проявление у каждого человека. Наконец, это то, от чего человек стремится освободиться, так как, пока потребность существует, она дает о себе знать и «требует» своего устранения. Люди по-разному могут пытаться устранять потребности, удовлетворять их, подавлять или не реагировать на них. Потребности могут возникать как осознанно, так и неосознанно. При этом не все потребности осознаются и осознанно устраняются! Если потребность устранена, то это не предполагает, что она устранена навсегда. Большинство потребностей периодически возобновляются, хотя при этом они могут менять форму своего конкретного проявления, а также степень настойчивости и влияния на человека. Мотив — это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится «внутри» человека, имеет «персональный» характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов. Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что надо сделать и как будет осуществлено это действие. В частности, если мотив вызывает действия по устранению потребности, то у различных людей эти действия могут быть совершенно отличны, даже если они испытывают одинаковую потребность. Мотивы поддаются осознанию. Человек может воздействовать на свои мотивы, приглушая их действие или даже устраняя их из своей мотивационной совокупности. Поведение человека обычно определяется не одним мотивом, а их совокупностью, в которой мотивы могут находиться в определенном отношении друг к другу по степени их воздействия на поведение человека. Поэтому мотивационная структура человека может рассматриваться как основа осуществления им определенных действий. Мотивационная структура человека обладает определенной стабильностью. Однако она может меняться, в частности, сознательно в процессе воспитания человека, его образования. Мотивирование — это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. Мотивирование составляет сердцевину и основу управления человеком. Эффективность управления в очень большой степени зависит от того, насколько успешно осуществляется процесс мотивирования.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации/ О.Е. Алехина // — Управление персоналом. – 2002. — № 1. – С. 50-52.
2. Верещагина Л.А. Психология персонала. Потребности, мотивация и ценности. – М.: Гуманитарный центр, 2012. – 212 с.
3. Герчиков В.И. Мотивация, стимулирование и оплата труда персонала. Учебное пособие / Герчиков В.И. — М.: Высшая школа экономики, 2003. — 110с.

Весь текст будет доступен после покупки