Внутригрупповые и межгрупповые конфликты и способы их разрешения

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………….................... 6
РАЗДЕЛ 1 ВНУТРИНРУППОВЫЕ И МЕЖГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ…. 9
1.1 Понятие и виды внутригрупповых конфликтов…………………… 9
1.2 Основные факторы возникновения внутригрупповых конфликтов 12
1.3 Понятие и типология межгрупповых конфликтов………………… 14
1.4 Причины возникновения межгрупповых конфликтов…………….. 16
РАЗДЕЛ 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ……………………. 20
2.1 Общая характеристика и структура управления организации……. 20
2.2 Внешняя и внутренняя среда организации………………………… 22
2.3 Внутригрупповые и межгрупповые конфликты в организации….. 27
РАЗДЕЛ 3 СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ ВНУТРИГРУППОВЫХ И МЕЖГРУППОВЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ………..
29
3.1 Методы управления внутригрупповыми конфликтами…………… 29
3.2 Методы управления межгрупповыми конфликтами………………. 30
ВЫВОДЫ………………………………………………………………………… 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………. 34
ПРИЛОЖЕНИЕ А. СХЕМА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ……………………………………………..
36
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ АО «АВТОВАЗ»………………………. 37

Весь текст будет доступен после покупки

Наша жизнь полна противоречий и конфликтов. Конфликты регулярно появляются между членами семьи, среди частных лиц, а также организациями, среди представителей различных муниципальных, общественно-политических, социальных структур, между отдельными регионами внутри государства, между странами. Конфликтов нереально избежать ни в тот или иной области деятельности – производственной, административной, предпринимательской. По этой причине деловому человеку немаловажно понимать, то что представляет собой конфликт равно как социально-психологическое явление, какая его сущность, причины возникновения, какой должна быть политика поведения в конфликтной ситуации.
В психологии конфликт обусловливается как столкновение противоположно нацеленных, несовместимых друг с другом направленностей в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях либо межличностных взаимоотношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.
Конфликт – столкновение 2-ух либо более разнонаправленных сил с целью осуществлении их интересов в обстоятельствах противодействия.
Равно как следует из этого определения, базу остроконфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположно направленными увлечениями, суждениями, целями, различными представлениями, касательно, способу их достижения.
В общественной психологии имеется альтернативная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые принимаются за основу. Так, например, конфликт может быть внутригрупповым, межгрупповым.
Одной из наиболее часто встречаемых проблем в организациях считается проблемы возникновения конфликтной ситуации на рабочем месте.
Актуальность темы курсовой работы определена тем, что каждому человеку необходимо владеть элементарными понятиями, касательно, конфликтных ситуациях, правилах поведения и методах выхода из конфликтов.

Весь текст будет доступен после покупки

РАЗДЕЛ 1
ВНУТРИГРУППОВЫЕ И МЕЖГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ

1.1 Понятие и виды внутригрупповых конфликтов

Внутригрупповой конфликт - это столкновение между частями или членами группы, воздействующее на групповую динамику и итоги деятельность всей группы.
Сторонами внутригруппового инцидента считаются либо отдельные члены группы, либо единичные группировки внутри нее, либо член группы и остальная ее часть. Главным аспектом наличия внутригруппового конфликта является распад внутригрупповых взаимосвязей.
Ключевыми положительными функциями подобных столкновений считаются те, которые не касаются основы жизни группы, содействуя лишь переориентации общепризнанных норм и взаимоотношений соответственно возникшей необходимости.
Разногласие внутри группы может быть механизмом трансформации общепризнанных норм сообразно к новым условиям.
Конфликты зачастую обусловливают формирование ассоциаций и коалиций внутри групп, вследствие чего гарантируется связь между членами всего объединения, снижается изолирование, формируется почва для реализации индивидуальной активности членов группы.
Различают ряд видов внутригрупповых конфликтов:
1. Разногласие между рядовыми работниками- это могут являться работники одного отдела, занимающие похожие должности, однако устремляющиеся к продвижению по службе и получению наиболее значительной зарплаты. К примеру, работники отделения соперничают между собой, стремясь осуществить хорошее впечатление на своего руководителя. Внешне взаимоотношения между сотрудниками выглядят равно как бы благопристойно. Однако в глубине каждый готов нанести другому «смертельный» удар.

Весь текст будет доступен после покупки

Основная:
1. Теория менеджмента: Учебное пособие / В.Д. Грибов, В.Р. Веснин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014 – 357 с.
2. Конфликтология: Учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин и др.; Под ред. А.Я. Кибанова; Гос. Универ. Управл. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ Инфра-М, 2014. - 301 с.
3. Управление персоналом организации: Учеб. / А.Я.Кибанов, И.А.Баткаева и др.; Под ред. А.Я.Кибанова; ГУУ - 4-e изд., доп. и перераб. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014 - 695 с.
Дополнительная:
4. Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликтов / А.В. Дмитриев, С.Н. Кудрявцев - М.: 1993. - 273 с.
5. Гончаров, В.Г. Руководства для высшего управленческого персонала / В.Г. Гончаров. - М.: Эксмо, 2003. - 320 с.
6. Зайцев, А.К. Социальные конфликты на предприятиях / А.К. Зайцев. - Калуга.: Буква, 2001. - 200 с.
7. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия / Е.В. Маслов. - М.: Радуга, 1999. - 218 с.

Весь текст будет доступен после покупки