Внутригрупповые конфликты и способы их разрешения

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА…...5
1.1. Общая характеристика конфликта…………………………………………..5
1.2. Причины возникновения конфликта ……………………………………...12
1.3. Этапы развития конфликта…………………………………………………14
ГЛАВА 2. ПОСЛЕДСТВИЯ И МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА….17
2.1. Противоречия и последствия конфликта………………………………….17
2.2. Способы разрешения конфликта…………………………………………..19
2.3. Конфликтные ситуации в России и их устранение……………………….22
2.4. Зарубежный опыт ликвидации конфликтов……………………………….32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЕ………….36

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования: Конфликты случаются в жизни любого человека. Это мелкие стычки в быту, геополитические инциденты, выматывающие нервную систему всех тех людей, что привыкли размышлять о происходящем вокруг и беспокоиться за общество, в котором проживают их дети. Это различные конфликтные взаимодействия в рамках исполнения должностных обязанностей, без них иногда нельзя разрешить установленные проблемы. Жизнь нынешнего делового человека до предела перегружена трудными ситуациями, которые требуют мастерства решать многие противоречия в обществе.
Конфликтные ситуации появляются абсолютно во всех общественных областях. Конфликт — это один из типов общественного взаимодействия, участвовать в нем могут отдельные личности, общественные группы и учреждения. Весь процесс функционирования социума состоит из конфликтов. И чем проблематичнее общественная структура, тем более дифференцировано общество, тем больше несовпадающих и несовместимых интересов, мнений и, таким образом, больше источников для возможного инцидента. Конфликты неминуемы, следовательно все мы должны приспособиться к жизни в конфликтном мире и научиться руководить конфликтными обстановками, то есть, сторониться лишних инцидентов и их последствий; использовать конструктивные методы разрешения конфликта и уменьшить его разрушительные возможности; подбирать подходящие методы воздействия и благополучно противостоять враждебным планам других людей. Способность регулировать конфликты дает человеку ощущение, что это он воздействует на окружающую обстановку, а не наоборот. Это в свою очередь, приводит к повышению самооценки и результативности.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА
1.1 Общая характеристика конфликта

Специалисты по психологии рассматривают конфликт как естественное условие взаимодействия людей, в основе которого лежат противоречия либо значительные отличия среди интересов и ценностей субъектов. Под конфликтом, они понимают отсутствие единства, несоответствие в суждениях, конфликт различных мнений и желаний, противоположных при данных условиях, потребностях, интересах, мотивах и манерах действия [1]. Социологи более предрасположены определять разногласия как максимальное обострение противоречий, конфликт и противоборство, порождаемые противоположностью, несовместимостью увлечений и позиций людей, социальных структур, слоев, классов, наций, стран. Юристами разногласия обычно трактуются как соперничество субъектов (носителей) противоречий, противодействие сторон, преследующих несовпадающие либо взаимно исключающие друг друга цели.
Специалисты в сфере управления обычно характеризуют конфликт как всесторонний метод взаимодействия трудных концепций, преодоления разногласий и ограничений в каждой области, в которой осуществляются контакты среди разных народов и их сообществ. При этом иностранные эксперты и профессионалы в области управления используют положительно-функциональное трактование сути противоречий как борьбы за ценности и некоторые жалобы на общественный строй, правительство, материальные и духовные блага. Соучастники данной борьбы стараются обессилить, нейтрализовать, либо даже ликвидировать конкурента. В соответствии с данным пояснением многие эксперты понимают конфликт как недостаток общности среди двух и более сторон, в качестве них имеют все шансы выступать определенные личности либо группы. В данной ситуации любая сторона стремится сделать все для того, чтобы была установлена ее точка зрения или цель, и препятствует второй стороне совершать то же самое. В российских учебниках по менеджменту предоставляют конфликт как столкновения противоположных взглядов, направлений, увлечений, целей двух и более людей. Подобное восприятие инцидента возможно встретить и в публикациях по управлению персоналом. Например, в пособии В.Р. Веснина «Практический менеджмент персонала» конфликт обусловливается как «столкновение противоположных тенденций в нервной системе любого человека, в отношениях людей и их формальных групп, обусловленное различием мнений, взглядов и интересов» [2].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: Учебник для вузов/Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л.Еремина.-2е изд., перераб.и доп.-М.:ЮНИТИ,2011.-560с.
2. Вересов Н.Н. Формула противостояния или как устранить конфликт в коллективе/Вересов Н.Н.- М.: Флинта, 2012.-210с.
3. Журнал «ЖУК» 06(№85),2011.
4. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов.-М.:Экономика,1990.-378с. 5. Кибанов А.И., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегического маркетинга, интернационализация: учеб.пособие.-М.:ИНФРА-М,2011.-301с.-(Высшее образование).
6. Кибанов А.Я. Конфликтология: Учебник/Под ред.А.Я.Кибанова.-2е изд, перераб. и доп.-М.:ИНФРА-М,2011.-302с.-(Высшее образование).
7. Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом/В.В.Козлов, А.А.Козлова.-М.: ИЗД-ВО «Эксмо»,2013.-224с.(Серия «Бизнес-Тренинг»)
8.Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. - М.: Дело, 2003.
9. Кротова Н.В., Клеппер Е.В. Управление персоналом: Учебник.-М.: Финансы и статистика,-2012.-320с.: Ил.

Весь текст будет доступен после покупки