Личный кабинет

Курсовая работаКонфликтология

Готовая работа №45919 от пользователя Федотова Надежда

ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОНФЛИКТЫ: СУЩНОСТЬ, ПРИЧИНЫ И СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ (НА МАТЕРИАЛАХ КОМПАНИИ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»)

Name: ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОНФЛИКТЫ: СУЩНОСТЬ, ПРИЧИНЫ И СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ (НА МАТЕРИАЛАХ КОМПАНИИ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»)
Price: 550.00 RUB

550 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 36

Год написания: 2023

Федотова Надежда

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение
1 Конфликты в организации как социальное явление
1.1 Анализ подходов к пониманию термина "конфликт"
1.2 Типы и причины возникновения конфликтов в организации
1.3 Анализ практик последствий конфликтных ситуаций в современных организациях
2 Анализ внутриорганизационных конфликтов в ПАО "Сбербанк России"
2.1 Сопоставление причин возникновения внутриорганизационных конфликтов в ПАО "Сбербанк России"
2.2 Сложности при решении внутриорганизационных конфликтов в коммерческой организации на примере ПАО "Сбербанк России"
2.3 Внедрение и оценка методов управления конфликтами в ПАО "Сбербанк России"
3 Выявление проблем при решении конфликтов в ПАО «Сбербанк России» и предложение мер, направленных на создание малоконфликтной среды в компании обстановки в ПАО «Сбербанк России»
3.1 Специфика возможных путей разрешения конфликтных ситуаций в коммерческой компании ПАО «Сбербанк России»
3.2 Профилактические действия, позволяющие избежать внутриорганизационные конфликты
Заключение
Список использованных источников

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире проблемы, связанные с изучением конфликтных ситуаций занимают важное место в российских организациях. К данным проблемам проявляют интерес все люди, чья деятельность связана с взаимодействием людей. Конфликты иногда сравнивают с вирусами, которые до определенного момента времени не заметны.
Конфликты всегда имеют место быть в организациях, но не всегда являются очевидными. Возрастающий интерес к конфликтам связан с напряженностью в различных сферах взаимодействия людей. Кризисы, разные противоречия, которые переживает человек, являются методами развития личности и определяют ее плодотворный или неплодотворный жизненный сценарий. В различных источниках нет единого мнения о пользе или вреде конфликтов в организации. Кто-то считает, что конфликтные ситуации только мешают развитию организации, сотрудники поддаются стрессам, в этом случае возникшие конфликты необходимо искоренять и совершенно не допускать их развития. Другие считают, что наличие конфликтов в организации оказывают на нее положительное действие, они помогают найти проблемные места и избавиться от них, способствуют развитию компании, позволяют ее сотрудникам расти и духовно развиваться.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 Конфликты в организации как социальное явление
1.1 Анализ подходов к пониманию термина "конфликт"

Конфликт как социальное явление впервые был рассмотрен в работе Адама Смита «Исследования о природе и причинах богатства народов». В ней была высказана мысль о том, что в основе любого конфликта лежит деление общества на классы и экономическое соперничество. Таким образом это самое деление является движущей силой развития общества. Проблемами социального конфликта также занимались К. Маркс, Ф. Энгельс, В.И. Ленин. Этот факт послужил основанием для западных ученых причислить марксистскую концепцию к числу конфликтных теорий. В марксизме проблема конфликта получила упрощенное толкование. Это сводится к столкновению между классами. Свое теоретическое обоснование проблема конфликта получила в конце XIX - начале ХХ в.
Конфликт рассматривается как неизбежное явление в общественной жизни, связанное со свойствами человеческой природы, в частности, с проявлением инстинкта агрессивности. Г. Зиммель впервые вводит термин «социология конфликта», обосновывая в одноименной работе важность и позитивную ценность конфликта. Множество зарубежных теорий акцентируют внимание на многомерности конфликтных явлений и основной единицей его анализа стремятся выделить социальное взаимодействие, его уровни, характеристики и особенности. Также огромное внимание уделяется внутренней детерминации конфликтных явлений; развивающей роли конфликта в ходе эволюции и возможностям перевода деструктивных конфликтов в конструктивное русло.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Анцупов, А.Я. Конфликтология. Теория и практика: / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. -5-е изд., перераб. и доп. -М.; СПб.; Нижний Новгород: Питер, 2018. - 503 с.
2. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов; – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва: Экономистъ, 2006. – 670 с.
3. Вестник Московского университета. Серия 21. Управление (государство и общество). : Научный журнал. — Москва : Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова (Издательский Дом). 2021, №2, 122 с.
4. Гордиенко, Н.Н., Политаева, Е.Н. Психологические особенности и пути преодоления межличностных конфликтов работников //Фундаментальные и прикладные исследования: проблемы и результаты. -2019. - № 16. - С. 73-78.
5. Гришина, Н. В. Психология конфликта. Хрестоматия. 2-е изд., доп. СПб.: Питер, 2017.
6. Емельянов, С.М. Управление конфликтами в организации. СПб.: Авалон, Азбука-классика, 2020.
7. Живага, А. Ю. Управление конфликтами и стрессами в организации: учебное пособие / А. Ю. Живага. – Южно-Сахалинск: СахГУ, 2019. – 108 с.
8. Зеленский, С. Ю., Чернов А. В. Методы профилактики конфликтов в компаниях // Молодой ученый. — 2019. — №18. — С. 364-366.
9. Иванова, И.Г. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: Стратегии управления конфликтами / И.Г. Иванова, А.В. Голикова, В.О. Руга. – Текст: электронный // eLIBRARY.RU:
10. Кузнецова, Т.А. Управление конфликтами в организации / Т.А. Кузнецова. – Текст: электронный // eLIBRARY.RU

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОНФЛИКТЫ: СУЩНОСТЬ, ПРИЧИНЫ И СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ (НА МАТЕРИАЛАХ КОМПАНИИ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net