Воздействие имиджа на выбор туристического направления в Калининграде.

СОДЕРЖАНИЕ 1
ВВЕДЕНИЕ 2
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИМИДЖА. ХАРАКТЕРИСТИКА ИМИДЖА 3
1.1 Понятие имиджа, его виды и задачи 4
1.2 Функции и структура имиджа 5
1.3 Формирование и влияние имиджа Калининграда на выбор туристического направления 9
2 АНАЛИЗ ИМИДЖА И БРЕНДИРОВАНИЯ ТУРИЗМА В КАЛИНИНГРАДЕ 13
2.1 Сравнительный анализ имиджей других регионов 13
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ БРЕНДА РЕГИОНА: ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ И ПЕРСПЕКТИВЫ 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 23

Весь текст будет доступен после покупки

Высокая конкурентность, количество схожих товаров и услуг на экономическом рынке, а также его изменения создают необходимость создания имиджа организаций туристического и гостиничного бизнеса. Чаще всего покупатели смотрят на внешний вид, имидж предприятия, а также его репутацию, исходя из этого имидж является одним из ключевых аспектов предприятия. имидж предприятий, предоставляющих услуги в сфере туризма, таких как гостиницы, рестораны и туристические объекты, оказывает значительное влияние на восприятие региона в целом. В данной работе будет рассмотрено, как имидж предприятий Калининграда влияет на принятие решений туристами о выборе этого региона в качестве направления для отдыха.
Актуальность темы работы заключается в том, что при высокой конкуренции в сфере туризма и гостеприимства, формирование положительного имиджа организации является одним из ключевых факторов успешного существования фирмы, изучение имиджа предприятий в данной сфере может дать ценную информацию о факторах, влияющих на выбор туристами данного направления. Имидж предприятия довольно широкое понятие, которое включает в себя множество аспектов деятельности - от качества услуг до социальной ответственности и корпоративной культуры. Исследование процесса создания имиджа фирмы позволит выявить основные факторы, которые оказывают влияние на его формирование и продвижение,

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИМИДЖА. ХАРАКТЕРИСТИКА ИМИДЖА
1.1 Понятие имиджа, его виды и задачи
Имидж — это образ предприятия в глазах групп общества. Работа по формированию имиджа ведется целенаправленно для каждой группы и различными способами. Имидж — инструмент, с помощью которого достигаются цели компании. Позитивный имидж создает конкурентное преимущество предприятия, привлекает покупателей и партнеров, увеличивает продажи услуг и их объем. Понятие «имидж» образуется от английского слова «image», которое переводится как «представление», «образ». Вне зависимости от стремлений предприятия, имидж является объективным фактором, имеющим значимый вес при оценке человека или же коммерческой организации.
По мнению В.М. Шепеля [16] имидж - это визуальная привлекательность, которая помимо внешних составляющих, включает в себя харизматичность - внутреннюю составляющую имиджа. Олег Александрович Феофанов в книге «Реклама. Новые технологии в России» повествует о том, что имидж является отображением воспринимаемого явления, при котором положение перцепции осознанно смещается, создается акцент на восприятии определенных сторон объекта. Всегда между объектом и его имиджем существует раскол, поскольку имидж вещь субъективная, он концентрирует характер образа и может быть как положительным, так и отрицательным. И та, и та характеристика создается создателями имиджа специально.
Что касается временного периода и места где рождались важные процессы в сфере корпоративного имиджа, ученые указывают на Западную Европу, Северную Америку и Японию начала 50-х годов. Сначала, имидж охватывал лишь большие коммерческие организации и представлял собой довольно небольшой набор графических элементов уникального стиля, общий подход к созданию интерьеров. слоганов и названий. В начале двухтысячных годов понимание имиджа расширилось.
В большинстве случаев, говоря об имидже организации, мы имеем в виду корпоративный имидж. Корпоративный имидж - это образ организации в глазах общества, включающий в себя факторы, характеристики, которые отличают предприятие от других организаций, делают его исключительным на фоне других фирм, создаваемый специально для создания коммуникационного поля данного предприятия.
Корпоративная культура - это набор основных определений, созданных социальной группой в процессе решения сложностей адаптации, которые были эффективны в прошлом и охарактеризовали себя как проверенные, корректные и верные, вследствие чего, их можно предоставлять новым сотрудникам как эталон. Корпоративная культура - это непрерывный процесс, за счет которого установленные в предприятии модели поведения перенимаются новыми ее членами. Культура не просто побочный фактор фирмы, а неотъемлемая ее часть, которая отражается на поведении ее сотрудников и на эффективности работы.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Блэк, С. Паблик Рилейшнз / С. Блек. - М.: Сирин. 2002. - 202 с
2. Браун, Л. Имидж - путь к успеху / Л. Браун. - Спб.: Питер. 2001. - 192с.
3. Горчакова, Р.Р. Особенности формирования корпоративного имиджа // Известия высших учебных заведений. – 2016. – № 2(22). – С. 185-192.
4. Гущина И. Имидж организации / И. Гущина // Служба кадров, 2003. № 5.
5. Жижина, М. В. Психология имиджа [Текст] / М. В. Жижина — 2. — Саратов: Саратов: Наука, 2016 — 281 c.
6. Зверинцев, А. Б. Формирование имиджа / А. Б. Зверинцев //Коммуникационный менеджмент. - 1997. - С. 10-14.
7. Исследование туристической привлекательности Калининграда... [Электронный ресурс] // cyberleninka.ru - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-turisticheskoy-privlekatelnosti-kaliningrada, свободный. - Загл. с экрана
8. Особенности формирования корпоративного имиджа / Р. Р. Горчакова // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. - 2012. - Ne 2 (22). - С. 185-192.

Весь текст будет доступен после покупки