Вывод новой услуги «повышение качества сборки онлайн-заказов» на рынок по доставке товаров на примере компании «Сбермаркет».

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Исследование онлайн-рынка доставки товаров и его ключевых игроков, выделение наиболее перспективных секторов и возможностей компаний, обоснование вопроса исследования.
1.1 Общая характеристика рынка онлайн-услуг по доставке товаров, анализ основных тенденций и потребительских предпочтений, наиболее перспективных и востребованных секторов, барьеров на пути развития рынка.
1.2 Анализ перспективных сегментов онлайн-рынка и ключевых игроков рынка. Выявление предпринимательских возможностей.
1.3 Ключевые особенности компании «Сбермаркет». Особенности организационной структуры и эффективность существующих управленческих структур. Анализ положения «Сбермаркета» на рынке и обоснование исследовательских вопросов. Внедрение новой услуги.
Глава 2. План - обоснование реализуемой предпринимательской бизнес-идеи
2.1 Маркетинговое обоснование предпринимательской идеи: стратегия, тактика и прогнозы по внедрению новой услуги.
2.2 Производственное обоснование предпринимательской идеи: влияние нового проекта на организационную структуру «Сбермаркета», используемые технологии и обоснование количества персонала, необходимого для реализации нового проекта.
2.3 Финансовое обоснование бизнес-идеи.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Весь текст будет доступен после покупки

Во всем мире одним из самых быстрорастущих направлений рынка являются онлайн-услуги.
Кризис, связанный с пандемией по корона вирусной инфекции вызвал падение, которое продолжается по сегодняшний день в различных секторах бизнеса, такие как, грузоперевозки, авиацию, пассажирский транспорт, развлечения, рестораны и туризм.
Данный спад не коснулся онлайн-заказов. В результате, обеспечивается дальнейший рост этого сектора, за счет автономности заказа и возможности клиентов работа удаленно, все это принесло значительную прибыль.
Доля сектора увеличилась на половину и рост не останавливается, поэтому все крупные сети и продавцы стараются вводить услугу по доставке. Среди россиян данный вид услуги получил симпатию, а значит популярность увеличивается. Безусловно данный сервис экономит время покупателей, им не нужно тратить лишнее время на поход в магазин и бесконечные пробки в дороге за покупками. Оплатить заказ можно прямо из дома. Сейчас показатели очень скромные для России и доля рынка онлайн-заказов всего составляет 0,2% от доставки еды. За три года объём был увеличен в три раза и это только начало развития рынка. В России на данный момент насчитывается около 40 интернет магазинов, занимающихся доставками.

Весь текст будет доступен после покупки

По данным Data Insights в 2020 году, во время пандемии COVID-19 были закрыты многие предприятия, но несмотря на это рынок онлайн-покупок показывал положительную динамику и постоянный рост. В начале 2021 года был зафиксировано падение, но к концу года рост возобновился и показал оборот в 120 млрд долларов. Отрасль решает вопросы, связанные с растущими возражениями покупателей по времени ожидания доставки и качеству товаров в заказе.
Динамика мирового рынка интернет-магазинов представлена в таблице 1:
Таблица 1
Динамика мирового рынка интернет-торговли 2014-2020 гг.

Составлено автором по источнику: https://www.shopolog.ru/metodichka/analytics/global-noe-razvitie-e-commerce-ssha-kitay-rossiya/
Факторы роста, являющиеся ключевыми:
- Рост проникновения интернета;
- Быстрое распространение цифровых технологий;
- Упрощение электронных банковских систем;
- Улучшение логистики;
- Изменение образа жизни.
Около 40 % рынка занимают мировые лидеры по онлайн-торговле США и Китай. Оценим результаты в таблице 2:
Таблица 2
Объем, рост рынка онлайн-заказов в 2019 г.

Составлено автором по источнику: https://www.shopolog.ru/metodichka/analytics/global-noe-razvitie-e-commerce-ssha-kitay-rossiya/
Самый быстрорастущий рынок в мире из онлайн-ритейлеров и продолжает показывать самый большой рост оставаясь лидером, является Китай. Огромный потенциал объясняется огромным количеством покупателей в стране, которые готовы к онлайн покупкам. Их численность более 600 миллионов. Продажи Китая от общего объема на сектор онлайн продаж в 2021 году составил примерно 24,5 %, а сумма выросла до 2,56 триллиона долларов. Важным фактором роста является наличие таких онлайн-площадок на международном рынке, как Alibaba Group и JD.com.
США следующая крупная страна на рынке онлайн-услуг. Факторы обеспечивающие высокие показали и рост рынка онлайн-доставки являются, занятой образ жизни, растущее проникновение интернета и смартфонов, большое количество молодежи. Итоги 2021 года достигли результата прогноза многих экспертов и составили 930 миллиардов долларов, что на 14,2% больше, чем в 2020 году. Самым популярным онлайн-ритейлером в США и во всем мире является Amazon.com.
В США до 2027 года по оценкам аналитиков ожидают рост рынка онлайн-доставки и со среднегодовым темпом роста составит 6,24%, достигнет 300 миллиардов долларов.
В России онлайн-доставка тоже увеличивает свою популярность. Объем онлайн покупок вырос в несколько раз для некоторых игроков рынка. Однако тот факт, что после пика в марте спрос начал снижаться, летом ситуация стабилизировалась, а осенью с объявлением о скорой явке спрос на онлайн-заказы снова замедлился, говорит о наличии волн спроса.
Динамика объемов внутреннего рынка на период 2015-2022 годов представлена в таблице 3:
Таблица 3
Динамика объема отечественного рынка доставки 2015-2022 гг.

Составлено автором по источнику: https://e-pepper.ru/news/ecommerce-v-2022-svodnye-dannye-god.html
В Центральном федеральном округе расположено большая часть пунктов доставки и сборки, в России насчитывается их больше 46 000 и показывает долю 38% от общего числа, это более 17 000 пунктов. Работу пунктов выдачи за пределами Центрального федерального округа в других регионах, видно на диаграмме:

Рисунок 2 – География доставки по федеральным округам России
Составлено автором по источнику: https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_eCommerce2020.pdf
В Москве и Санкт-Петербурге сосредоточена большая часть онлайн-торговли на сегодняшний день, потенциал роста этих регионов еще не исчерпан, несмотря на насыщенность рынка.
Рассмотрим на рисунке 3 географические области России по которым ожидается расширение:

Рисунок 3 – География доставки по областям России
Составлено автором по источнику: https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_eCommerce2020.pdf
Продажи электронной коммерции в России выросли на 25-30% и достигли 6,3-6,6трлнрублей к концу 2023 года, эти данные Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ). К 2025 году, компания по исследованиям Data insight прогнозирует увеличения рынка онлайн-торговли в четыре раза, объем будет равен 11,1 трлн рублей.

Весь текст будет доступен после покупки

1) «Доставка, которая доставляет: субъективные мысли и выводы простого клиента», [Электронный ресурс], Режим доступа: https://habr.com/ru/companies/regionsoft/articles/557744/;
2) «Сервисы по доставке продуктов: реалии и перспективы», [Электронный ресурс], Режим доступа: https://blog.ingate.ru/detail/servisy-po-dostavke-produktov/;
3) «Как работает сервис доставки продуктов из гипермаркета», [Электронный ресурс], Режим доступа: https://vc.ru/food/64666-kak-rabotaet-servis-dostavki-produktov-iz-gipermarketa;
4) «15 лучших сервисов доставки продуктов», [Электронный ресурс], Режим доступа: https://dostavka.today/blog/dostavka/;
5) «Доставка продуктов на дом: удобно, быстро, выгодно», [Электронный ресурс], Режим доступа: https://www.kp.ru/guide/dostavka-produktov-na-dom.html;
6) «О компании», [Электронный ресурс], Режим доступа: https://sbermarket.ru/about-metro;
7) «Глобальное развитие e-Commerce: США, Китай, Россия», [Электронный ресурс], Режим доступа: https://www.shopolog.ru/metodichka/analytics/global-noe-razvitie-e-commerce-ssha-kitay-rossiya/;
8) «eCommerce в 2022: сводные данные года», [Электронный ресурс], Режим доступа: https://e-pepper.ru/news/ecommerce-v-2022-svodnye-dannye-god.html;
9) «ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ОНЛАЙН-ТОРГОВЛИ ПРОДУКТАМИ ПИТАНИЯ (E-GROCERY) В РОССИИ, 2021», [Электронный ресурс], Режим доступа: file:///C:/Users/ekate/Downloads/71545-issledovanie-rynka-onlain-torgovli-produktami-pitaniia-e-grocery-v-rossii-2021.pdf;

Весь текст будет доступен после покупки