Взаимосвязь стратегического менеджмента и стратегического маркетинга.

Введение. 3
1. Теоретические аспекты понятия маркетинга. 5
1.1. СУЩНОСТЬ, ПРИНЦИПЫ, ЦЕЛИ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ. 6
1.2 ВОЗНИКНОВЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГА. 16
Вывод. 25
2. Исследование взаимосвязей стратегического менеджмента и стратегического маркетинга. 26
2.1 ВЗАИМОСВЯЗЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА. 26
2.2 ЗАРУБЕЖНЫЙ И РОССИЙСКИЙ ОПЫТ. 33
Вывод. 43
Заключение. 44
Список использованной литературы 47

Весь текст будет доступен после покупки

Одной из основных целей маркетинговой деятельности является удовлетворенность клиентов, поскольку обеспечивает желаемые для компании показатели, прибыль и долю рынка. Удовлетворенность потребителей в большей степени является субъективным явлением, поэтому зачастую ее измерение может вызвать сложности, например, когда речь идет об услугах. Сегодня, вовремя кастомизации продуктов, большинство товаров в некоторой степени приобретают специфику услуг. В связи с этим маркетинговое планирование услуг может обладать особенности, которые необходимо учитывать для разработки эффективных для компании мероприятий. В данной работе проблема разработки маркетингового плана для сферы услуг рассматривается на примере Монтессори-центра «Розовая Башня», для которого необходимо разработать маркетинговый план на основе исследования удовлетворенности посетителей центра, в связи с тем, что за 1,5 года работы компания столкнулась с проблемой оттока существующих и трудностью привлечения новых клиентов.
Маркетинг – это двусторонний процесс, который основан на взаимосвязи производственных сил и потребителя. Для сохранения уверенной позиции на рынке необходимо периодически анализировать сложившуюся ситуацию, прогнозировать ее, и стремиться удовлетворять новые желания клиентов.
Объектом исследования является стратегический менеджмент и стратегический маркетинг. Предмет исследования – их взаимосвязь.
В работе используются такие методы исследования, как аналитический и метод сравнения.
Цель исследования – Исследование взаимосвязей стратегического менеджмента и стратегического маркетинга.
Задачи исследования:
-рассмотреть теоретические основы формирования маркетинговой стратегии компании;
-изучить взаимосвязь стратегического менеджмента и стратегического маркетинга
-провести VRIO, PEST, SWOT – анализы;
Изучить российский и зарубежный опыт.
Практическая значимость данного исследования заключается в возможности использования его результатов при совершенствовании маркетинговой деятельности организации, а также при разработке стратегии организации.
Научная новизна работы заключается в систематизации теоретического материала по стратегическому маркетингу, а так же в применении комплекса из трех маркетинговых инструментов для разработки стратегии компании.
В качестве источника информации в работе используются труды таких авторов, как Шварц П., Новаторов Э.В., Липсиц И.В.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические аспекты понятия маркетинга.

Сегодня руководящий состав многих организаций понимает, что самый эффективный способ увеличить объемы продаж и размер прибыли – это стабильное удовлетворение потребностей клиентов на высоком уровне, поскольку при снижении качества продукта или обслуживания покупатель сразу готов уйти к конкурентам, особенно при невысоких издержках переключения с одного производителя на другого. Уместно отметить, что, по мнению П. Дойля, который изучал различные подходы к увеличению стоимости фирмы, именно удовлетворенный потребитель является основным источником прибыли и доходов акционеров. В таком случае можно сделать вывод, что «основная задача любой организации – удовлетворение потребностей тех групп населения, для обслуживания которых она и была создана».
В связи с этим необходимо проводить постоянный мониторинг запросов существующих потребителей, что позволяет компании понимать желания интересующей ее аудитории и реализовывать их в своем продукте. Кроме того, это помогает удержать существующих клиентов, что является более привлекательным для компании, нежели постоянное привлечение новых потребителей, что обходится компании дороже, чем сохранение уже имеющихся. И для того чтобы успешно работать в условиях рыночной экономики, менеджерам любой организации необходимо освоить основы маркетинга.

Весь текст будет доступен после покупки

Источники
1. Алешина И.В. «Поведение потребителей: Учебное пособие для вузов.» – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2021. – 384 с.
2. Бест Р. «Маркетинг от потребителя: 2-е изд.» – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2022. – 760с.
3. Вествуд Дж. «Маркетинговый план.»– СПб.: Питер, 2019. – 256 с.
4. Дойль П. «Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3е издание // пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуренского.» – СПб.: Питер, 2022. – 544 с.

Литература
1. Басовский, Л.Е. «Стратегический менеджмент: Уч. / Л.Е. Басовский и др» - М.: Инфра-М, 2018. - 80 c.
2. Вергилес Э.В. «Стратегическое управление организацией» - М.: Россмен, 2016. -- 317 с.
3. Зубкова, А.Г. «Стратегический менеджмент: учебник» - М.: Academia, 2018. - 576 c.
4. Канг Д.-Д., «Джеймс Дж. Критерии качества обслуживания: анализ модели качества обслуживания Гренроса // Менеджмент Дайджест.»-М 2021, № 2. 53 – 70 с.
5. Котлер Ф. «Основы маркетинга // пер. с англ. В.Б.Боброва.» – М: Прогресс, 2021.
6. Ламбен Ж.-Ж. «Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. // пер. с французского.» – СПб: Наука, 2016. – 589 с.
7. Липсиц И.В. «Маркетинг: учеб. по направлению подгот. 080200.62 «Менеджмент». Уровень подгот. «Бакалавр» // под ред. И.В.Липсица.» – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2019. – 576 с.

Весь текст будет доступен после покупки