Личный кабинет

Курсовая работаМаркетинг

Готовая работа №89855 от пользователя Смолина Инга

Задачи мониторинга социальных сетей. Исследовательские метрики в социальных сетях

Name: Задачи мониторинга социальных сетей. Исследовательские метрики в социальных сетях
Price: 300.00 RUB

300 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 20

Год написания: 2024

Смолина Инга

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы мониторинга социальных сетей. Исследовательские метрики в социальных сетях 5
1.1 Мониторинг социальных сетей и блогов: понятие, особенности и задачи 5
1.2 Обзор основных исследовательских метрик в социальных сетях 9
Глава 2. Практическое применение мониторинга и анализа метрик на примере кейсов 13
2.1 Применение метрик для улучшения вовлечённости персонала на примере ПАО «Сбербанк» 13
2.2 Оптимизация маркетинговой стратегии на основе данных о CTR и конверсиях ПАО «Магнит» 15
Заключение 18
Список использованных источников 20

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. В настоящее время социальные сети играют ключевую роль в коммуникации, маркетинге и общественном мнении. Наплаву данных, которые пользователи ежедневно создают в этих сетях, представляет собой ценный ресурс для компаний, исследователей и политиков. Задачи мониторинга социальных сетей становятся особенно актуальными, поскольку они позволяют оценить тренды и влияние различных событий на общество.
Проанализировав содержание социальных сетей, исследователи могут выявлять общественные, культурные и экономические тенденции. Это знание помогает предприятиям адаптироваться к изменениям в предпочтениях потребителей, разрабатывать целевые рекламные кампании и улучшать пользовательский опыт. Например, мониторинг постов и комментариев может помочь выявить негативные отзывы о продуктах или услугах, что, в свою очередь, дает компаниям возможность оперативно реагировать на проблемы и улучшать свой сервис.
Научные исследования, основанные на данных из социальных сетей, также нередко уделяют внимание изучению распространения информации и дезинформации. В эпоху, когда ложные новости могут быстро стать вирусными, понимание механизмов их распространения чрезвычайно важно для обеспечения информационной безопасности и соблюдения медиаэтики.
Также значительное значение имеет мониторинг социальных сетей для политических исследований и кампаний. Анализируя общественное мнение и активность пользователей, политические организации могут лучше понять потребности избирателей, а также разработать более целенаправленные и эффективные избирательные стратегии.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Теоретические основы мониторинга социальных сетей. Исследовательские метрики в социальных сетях

1.1 Мониторинг социальных сетей и блогов: понятие, особенности и задачи
В сфере социальных медиа маркетинга особенно важно следить за тем, как пользователи относятся к вашей компании и её продуктам. В отличие от традиционного маркетинга, где для анализа отношения потребителей часто требуются сложные исследования, такие как опросы и работа с фокус-группами, в социальных сетях этот процесс можно значительно упростить и автоматизировать. Мониторинг в этом контексте включает в себя поиск упоминаний о компании и её продукции в социальных сетях и блогах, за которым следует анализ полученных данных.
Рассмотрим ключевые вопросы и задачи, решаемые с помощью мониторинга социальных сетей. Прежде всего, это оперативное выявление негативных откликов. Социальные сети характеризуются высокой скоростью распространения информации, что касается как положительных, так и отрицательных мнений. Негатив может быстро распространяться, вызывая информационные взрывы, которые усиливаются с каждым часом. Своевременное начало кампании по нейтрализации негатива может значительно снизить риски и затраты. Для этого необходимо быстро обнаружить источники негативной информации, что и позволяет сделать эффективный мониторинг.
Другая важная задача — анализ конкурентов. Это включает оценку общественного мнения о продуктах конкурентов, изучение их маркетинговых стратегий и сравнение этих данных с вашими показателями, такими как частота упоминаний и тональность этих упоминаний. Настройка системы мониторинга для автоматизации сбора и систематизации этих данных позволит эффективно сравнивать и анализировать позиции вашей компании и ваших конкурентов на рынке в динамике.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Палачева Ю.А. Использование метрик для анализа социальных сетей: проблемные вопросы, количественные методы оценки, выбор показателей эффективности // PolitBook. 2021. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-metrik-dlya-analiza-sotsialnyh-setey-problemnye-voprosy-kolichestvennye-metody-otsenki-vybor-pokazateley-effektivnosti (дата обращения: 12.05.2024).
2. Исследование аудитории Telegram. URL: https://tgstat.ru/research-2021 (дата обращения 12.05.2024)
3. Источники информации: интернет. Востребованные источники информации в интернете. URL: https://fom.ru/SMI-i-internet/14538 (дата обращения 12.05.2024).
4. Коваленко Андрей. URL: https://vk.com/andreykovalenko51 (дата обращения 12.05.2024).
5. Медиапотребление и активность в интернете. URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/mediapotreblenie-i-aktivnost-v-internete (дата обращения 12.05.2024)
6. Метрики в SMM: полное руководство. URL: https://onlypult.com/ru/blog/metriki-smm-rukovodstvo#metriki-sotsialnoy-aktivnosti (дата обращения 12.05.2024)
7. Палачева Ю.А. Применение коэффициента вовлеченности (engagement rate) для оценки эффективности ведения аккаунтов в социальных сетях кандидатов в депутаты на выборах в государственную думу // Философия и культура информационного общества: Тезисы докладов Девятой международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 18-20 ноября 2021 года. Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения, 2021.
8. Романов Михаил. URL: https://vk.com/mikhail.romanov (дата обращения 12.05.2024).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Задачи мониторинга социальных сетей. Исследовательские метрики в социальных сетях

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net