Личный кабинет

РефератЛогистика

Готовая работа №68003 от пользователя Irina L.

Задачи транспортного хозяйства по повышению качества обслуживания покупателей

Name: Задачи транспортного хозяйства по повышению качества обслуживания покупателей
Price: 390.00 RUB

390 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 27

Год написания: 2023

Irina L.

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ ТРАНСПОРТНОЙ ЛОГИСТИКИ И ВИДЫ ТРАНС-ПОРТНЫХ СРЕДСТВ 4
1.1. Цели, задачи и принципы транспортной логистики 4
1.2. Классификация видов транспортных средств 12
ГЛАВА 2. ТРАНСПОРТНЫЙ ПРОЦЕСС И МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ ЕГО КАЧЕСТВА 14
2.1. Понятие транспортного процесса и его структура 14
2.2. Методы повышения качества транспортных услуг 17
2.3. Характеристика фирмы ООО «ЗОЛУШКА» 19
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ИЗМЕНЕНИЙ В ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЕ И ПЛАНИРОВАНИЕ АВТОМОБИЛЬНЫХ ПЕРЕВОЗОК 22
3.1. Анализ изменений в управлении логистической системы фирмы ООО «Золушка» 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 27

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Транспортная система в экономике государства играет очень важную роль в качестве единой национальной транспортной системы, выполняющей функции перевозок, осуществляющей поставки продукции на предприятия, участвуя в цехах, межцехах и наконец, доставляя готовые изделия уже товар-ные к месту производства. Следствием растущей конкуренции на товарном и на рынке услуг является рост уровня требования клиентов к товарам и услугам. В таких условиях развитие любого транспортного предприятия, ориентированного на сервис обслуживания большого количества клиентов, должно развиваться динамично. Его цель - предоставление услуг, качества и объема которых соответствуют ожиданиям потребителей. На сегодняшний день все более актуальны вопросы повышения уровня качества транспортных услуг, тесно связанные с проблемой обслуживания и качества предоставляемых сервисов.
Объект: выявление основных проблем по повышению качества облужи-вания транспортных хозяйств.
Предмет: повышение качества обслуживания, которые возникают в ходе осуществления деятельности транспортного обслуживания.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ ТРАНСПОРТНОЙ ЛОГИСТИКИ И ВИДЫ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
Глава 1. 1. Цели, задачи и принципы транспортной логистики
Логистика – процесс планирования, выполнения и контроля эффективного с точки зрения снижения затрат потока запасов сырья, материалов, не-завершенного производства, готовой продукции, сервиса и связанной ин-формации от точки зарождения до точки потребления для целей полного удовлетворения требований потребителей» [5, с. 84]
Развитие логистических технологий оказало значительное влияние на политику транспорта и структурное изменение характера деятельности предприятий этого сектора. Транспорт, как часть крупнейшей системы, то есть логистической цепочки, привело к необходимости ее рассматривать в различных областях.
В современных условиях развития транспортного рынка важное место занимает транспортная логистика. Это имеет объяснение, поскольку перевозчик груза интересуется оперативностью и экономичностью доставки, поэтому обращается к компании, которая, помимо услуг по транспортировке, предоставляет ряд услуг по транспортной логистике.
Логистика транспорта является четко планируемой системой передвиже-ния разных материальных грузов и товаров по наиболее оптимальному марш-руту, различными транспортными средствами. Напротив, оптимальный марш-рут – это то, где перемещение грузов из логистических потоков осуществляется в наименьшие сроки, с минимальными затратами и с минимальным вредом для транспортируемого объекта.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1) Чернышев М. А. Логистика / М. А. Чернышев. — 1-е изд. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. — 285 c.
2) Б. А. Аникина Логистика : учеб. пособие / Б. А. Аникина, Т. А. Родкиной — 1-е изд. — Москва: Проспект, 2011 — 405 c.
3) Сергеев, В. И. Логистика снабжения : учебник для вузов / В. И. Сергеев, И. П. Эльяшевич ; под научной редакцией В. И. Сергеева. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 481 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-16361-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт].
4) Дыбская, В. В. Логистика в 2 ч. Часть 1 : учебник для вузов / В. В. Дыбская, В. И. Сергеев ; под общей редакцией В. И. Сергеева. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 317 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-03586-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт].

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Задачи транспортного хозяйства по повышению качества обслуживания покупателей

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net