Закон РФ «О Защите прав потребителей». Правила оказания услуг

Введение 3
Глава 1. Теоретико-исторические аспекты защиты прав потребителей в туризме 5
1.1. Становление и развитие защиты прав потребителей в Российской Федерации 5
1.2. Организация оказания услуг в туризме 7
Глава 2. Проблемы и перспективы развития системы регулирования туристских услуг 15
2.1. Проблемы оказания туристских услуг в связи с пандемийными ограничениями 15
2.2. Новые требования к оказанию туристских услуг 22
Заключение 27
Список используемых источников 29

Весь текст будет доступен после покупки

Любой потребитель, в том числе и турист, имеет право на то, чтобы оказываемые услуги не причиняли вред его здоровью, жизни и имуществу. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, а также вследствие непредставления достоверной или полной информации об услуге, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от его вины и независимо от того, состоял ли потерпевший с ним в договорных отношениях.
Особую актуальность вопросы защиты прав туристов приобрели в условиях пандемийных ограничений.
Ряд туроператоров в последнее время объявил о своем банкротстве, а средств в фондах не хватает на покрытие расходов, связанных с возмещением убытков потребителей туруслуг. Поэтому совместно с Ростуризмом, Центробанком и другими финансовыми институтами депутаты сейчас обсуждают новые механизмы и инструменты финансовых гарантий и защиты прав туристов. Будет предусмотрена возможность защищать туристов от высоких дополнительных расходов и при этом компенсировать убытки из-за некачественного сервиса, неоказания какой-то услуги. Причем компенсация может быть как в натуральном, так и в денежном виде. Некоторые меры обеспечения гарантий прав туристов были запущены в прошлом году, они могут быть пролонгированы,

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретико-исторические аспекты защиты прав потребителей в туризме

1.1. Становление и развитие защиты прав потребителей в Российской Федерации
30 лет назад – 22 мая 1991 года был принят первый в советско-российской истории закон «О защите прав потребителей», в котором были впервые сформулированы права потребителей на государственную защиту своих интересов, надлежащее качество и безопасность продукции, судебную защиту этих прав, а также право на объединение в общественные организации потребителей.
Поскольку ныне действующий закон «О защите прав потребителей» [2] (принятый в феврале 1992 года) был основан на тексте одноименного закона СССР, то фактически защита прав потребителей за неполный год стала предметом и одного из последних законов советской эпохи и одного из первых законодательных актов Российской Федерации.
Естественно, за прошедшие годы закон «О защите прав потребителей» претерпел существенные изменения, однако не утратил своей главной особенности – служить интересам всех российских граждан, ведь по статистике ежемесячно каждый человек на товары и услуги тратит в среднем от 55% до 90% своих доходов, а статус потребителя имеют даже новорожденные дети.
Напомним, что назаседании президиума Государственного советапо вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей 18 апреля 2017 года помимо ряда системно значимыхпоручений, направленных на развитие этой сферы, Президентом России В. Путиным также было отмечено, что «вопросы защиты прав потребителей нужно решать консолидированно, на всех уровнях власти с привлечением структур гражданского общества, деловых объединений».
В России сложилась своя уникальная национальная система защиты прав потребителей.
Федеральный уровень в этой системе представляет Роспотребнадзор, который осуществляет функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, а также федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (в ред. от 09.03.2021)
2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"
3. Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073
4. Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2021 г. №1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
5. Приказ Ростуризма от 27.11.2020 № 448-Пр-20
6. Акинжанова А.Р. Гражданско-правовая ответственность туроператора и турагента//Аллея науки. – 2020. - №5. – С. 494-497
7. Булычева О.А., Кожевникова Д.Д., Удалов Д.Э. Проблемы правового регулирования туристских отношений в Российской Федерации//Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы и перспективы. – 2020. - №2. – С. 17-24
8. Как изменится регулирование туризма в 2021 году [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tourdom.ru/hotline/zakonotvorchestvo/kak-izmenitsya-regulirovanie-turizma-v-2021-godu/

Весь текст будет доступен после покупки