Защита прав граждан-потребителей в транспортом обслуживании

Введение 3
1. Теоретические аспекты защиты прав потребителей в транспортном обслуживании 5
1.1. Понятие «потребитель» в сфере защиты потребительских прав 5
1.2. Защита прав потребителей в сфере транспортного обслуживания 7
2. Защита прав потребителей при обслуживании на транспорте 13
2.1. Защита прав пассажира при перевозке транспортом общего пользования 13
2.2. Защита прав потребителей на железнодорожном транспорте 18
2.3. Проблемы защиты прав потребителей в сфере оказания услуг перевозки воздушным транспортом 20
Заключение 27
Список использованных источников 29

Весь текст будет доступен после покупки

К числу важнейших задач, стоящих перед нашим государством, относится повышение благосостояния граждан.
Рост благосостояния граждан связан не только с повышением реальных денежных доходов населения, с развитием и укреплением социальной сферы, но и с предоставлением возможности для граждан рационально использовать полученные доходы на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для их жизни, здоровья и имущества, т.е. напрямую связан с обеспечением и защитой их прав как потребителей, особенно при оказании транспортных услуг.
Пассажирский транспорт осуществляет перевозки населения в международном, междугородном, пригородном и внутригородском сообщениях. В прошлые годы в нашей стране объем перевозок постоянно возрастал, но в последние десятилетия объемы стали падать в связи с экономическим кризисом и ухудшением материального положения населения.
Большой объем товарооборота с другими странами осуществляется именно железнодорожным транспортом, также он наиболее доступен по цене для населения. Автомобильный транспорт наиболее мобилен из всех видов, способен перевозить грузы как на дальние расстояния, так и на короткие. Недостатки - большая себестоимость и трудоемкость, малая грузоподъемность, большая энергоемкость, высокий уровень загрязнения окружающей среды.
Как видно из вышеизложенного, перевозка пассажиров занимает значительное место в деятельности транспортных организаций. Для обеспечения всё возрастающих потребностей в пассажирских перевозках и повышения качества их организации в последние годы значительно обновлен и пополнен подвижной состав железнодорожного, автомобильного, воздушного, водного транспорта, совершенствуются путевые и другие устройства.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические аспекты защиты прав потребителей в транспортном обслуживании

1.1. Понятие «потребитель» в сфере защиты потребительских прав

Потребительские правоотношения в определенной степени можно рассматривать как специфическую разновидность гражданско-правовых отношений, поскольку здесь присутствует особый состав участников, а сами правоотношения регулируются как гражданским законодательством, но и специальными нормами. Правильная квалификация правоотношений имеет существенное значение при рассмотрении судами дел о защите прав потребителей, а также иных гражданско-правовых споров.
Сходство потребительских правоотношений с иными видами гражданско-правовых отношений может приводить к ошибкам при выборе судами норм права, что в конечном итоге оказывает существенное влияние на исход дела. Предполагается, что субъект потребительских правоотношений в силу своего особого статуса позволяет отграничивать данные отношения от иных гражданско-правовых отношений. В соответствии с главами 3–5 ГК РФ [3], субъектами гражданско-правовых отношений являются физические и юридические лица, а также публичные-правовые образования. Поскольку потребительские правоотношения следует рассматривать как разновидность гражданско-правовых отношений, то и круг субъектов в данных правоотношениях будет являться более узким.
Центральное место в системе субъектов потребительского права занимает непосредственно сам потребитель. Это проистекает из назначения Закона РФ «О защите прав потребителей», который призван, в первую очередь, обеспечить соблюдение прав, свобод и законных интересов потребителя. Понятие потребителя, как и других участников потребительских правоотношений, закреплено в законодательстве Российской Федерации. В преамбуле закона РФ «О защите прав потребителей» приводится следующее определение: «Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Российская газета. — 2020. — 4 июля.
2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300–1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. — 2021. — № 15. — Ст. 766.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022) // СЗ РФ. — 2019. — № 32. — Ст. 3301.
4. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2020 N 138-ФЗ (ред. от 30.12.2021, с изм. от 10.03.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.02.2022) // СЗ РФ. — 2021. — № 46. — Ст. 4532
5. Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок (Заключена в г. Варшаве 12 ноября 1929 г. (с изм. от 18.09.2021.) // Сборник действующих договоров, соглашений и конвенций, заключенных с иностранными государствами, Вып. VIII, - М., 2021, с. 326 – 339.
6. Конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок (Заключена в г. Монреале 28 мая 2019г.) // Собрание законодательства РФ. – 207. - № 37.
7. Постановление Конституционного Суда РФ от 23.02.2021 № 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 2020 года «О банках и банковской деятельности» в связи с жалобами граждан О. Ю. Веселяшкиной, А. Ю. Веселяшкина и Н. П. Лазаренко» // Официальный интернет-портал Конституционного Суда Российской Федерации. URL: http://www.ksrf.ru (дата обращения: 12.05.2022).

Весь текст будет доступен после покупки