Защита прав потребителей.

ВВЕДЕНИЕ 3
1.Общие положения о защите прав потребителей 5
1.1 Права потребителей как объект защиты экономической сферы 5
1.2 Понятие и формы защиты прав потребителей 11
2. Виды защиты прав потребителей 16
2.1 Защита прав потребителей в сфере розничной торговли, на примере X5 Group 16
2.2 Государственная и общественная защита прав потребителей 20
2.3 Мероприятия по улучшению положения о защите прав потребителей 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 34

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования: Каждый день, совершая покупки в магазинах, пользуясь различными видами услуг (медицинскими, жилищно-коммунальными, образовательными и др.), заключая договоры на выполне-ние работ, необходимо помнить, что все мы являемся потребителями.
Защита прав потребителей представляет собой комплекс мер, направ-ленных на исключение предоставления гражданину некачественного товара, а при его приобретении – на возможность замены или возврата затраченных денежных средств.
Поэтому немаловажно знать свои права и уметь ими пользоваться. Нормативная база по вопросам защиты прав потребителей содержит ряд документов и перечней, регламентирующих рынок продажи и покупки това-ров и услуг.
Большинство потребительских норм охватывает Закон о защите прав потребителей. Немалая часть вопросов регулируется некоторыми статьями Гражданского кодекса Российской Федерации. Правила продажи отдельных видов товаров и оказание отдельных видов услуг регламентированы норма-тивными актами – Правилами, утвержденными Постановлением Правитель-ства Российской Федерации, а также специальными Перечнями.

Весь текст будет доступен после покупки

1.Общие положения о защите прав потребителей
1.1 Права потребителей как объект защиты экономической сферы

Система законодательства Российской Федерации по вопросам защиты прав потребителей включает в себя все сферы товаров и услуг, гарантируя возможность совершать сделки по купле-продаже в правовом поле.
Важнейшим документом в данной сфере является Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300 -1 (далее ? Закон) [2].
Данным Законом закреплены основные нормы о правах потребителей при приобретении товаров, получении результатов работ и оказанных услу-гах; в частности, рассматриваются вопросы обязанностей продавца товара (лица, выполняющего работы, оказывающего услуги), оснований возникно-вения их ответственности за продажу товаров ненадлежащего качества, не-передачу покупателю товара, за который потребитель уже внес оговоренную сумму (предварительная оплата), неоказание услуг, оказание услуг с нару-шением условий о качестве. Аналогично, указанным Законом определяются требования к выполняемым для потребителя работам и последствия их нарушения.
В соответствии с Законом:
- потребитель ? гражданин, имеющий намерение заказать или приобре-сти, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (рабо-ты, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- изготовитель ? организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; исполнитель ? организация независи-мо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный пред-приниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
- продавец ? организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Потребителями не могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие товары (работы, услуги) для своих нужд.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосова-нием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // СПС Консультант Плюс
2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" // СПС Консультант Плюс
3. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длитель-ного пользования, на которые не распространяется требование покупа-теля о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или за-мены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на анало-гичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" // "Российская газета", N 21, 04.02.1998.
4. Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13 сентября 2011 г. N 146 "Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за наруше-ние законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров" // Вестник ВАС РФ. 2011. N 11.
5. Апелляционное определение Первореченского районного суда г. Вла-дивостока № 11-16/2015 11-327/2014 от 27 января 2015 г. по делу № 1116/2015 // СПС «Консультант Плюс».
6. Решение Советского районного суда города Казани № 2-4444/2019 2-4444/2019~М-3500/2019 М-3500/2019 от 29 августа 2019 г. по делу № 24444/2019 // СПС «Консультант Плюс».

Весь текст будет доступен после покупки