Защита прав потребителей.

Введе-ние.........................................................................................................4
1 Теоретические аспекты защиты прав потребителей...........................
1.1 Понятие и значение защиты прав потребителей...........................
1.2 Нормативно-правовая база защиты прав потребителей..............
1.3 Права потребителей.....................................................................
2 Практические аспекты защиты прав потребителей…………………
2.1 Организация защиты прав потребителей при продаже това-ров…………
2.2 Актуальные проблемы и перспективы развития системы защиты прав потребителей........................................................................................
Заключение…………………………………………………………………….
Список использованных источников………………………………………..

Весь текст будет доступен после покупки

В развитых государствах признают важность интересов потребите-лей по сравнению с иными субъектами рынка. В условиях насыщенности рынка товарами и услугами современный потребитель располагает всеми возможностями для того чтобы поднять уровень своих требований к това-рам, услугам и качеству обслуживания. Разработка и осуществление мер по удовлетворению потребностей своих граждан, защите их интересов яв-ляются не только социально-экономической, но и политической функцией государства. Политика государства, проводимая в предоставленной сфере, преследует две цели: первая - информировать потребителей об имеющихся товарах и услугах; вторая - защищать потребителя. Достижение этих целей позволяет обеспечивать, с одной стороны, благосостояние потребителя, а с другой - эффективность экономики в целом. Являясь посредником между производителями и потребителями, торговля призвана защищать интересы последних, предъявляя к изготовителями, продавцами требования в отно-шении объема производства, ассортимента, качества и безопасности това-ров. упаковки, предоставления необходимой информации, снабжая одно-временно соответствующее их торговое обслуживание. За последнее время в Республике Беларусь принят ряд законодательных актов, регулирующих процессы торгового обслуживания

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты защиты прав потребителей
1.1 Понятие и значение защиты прав потребителей
Благосостояние человека складывается не только из политических, личных, социальных и культурных прав и свобод, но и экономических. Экономика любого государства должна основываться на реальных по-требностях человека. Именно в удовлетворении потребностей человека сущность экономики. Эффективность любой экономической системы обу-словливается тем, сколько товаров и услуг создается в расчете на душу населения, испытывают ли они нужду в самом необходимом.
Таким образом, потребность - желание или необходимость обла-дать, пользоваться данным товаром, услугой, необходимыми для самого воспроизводства жизни и поддержания определенного уровня жизни. По-требности, реализуемые в сфере торгового обслуживания, воплощаются в качестве и количестве товаров, обеспечивающих сохранение и дальнейшее развитие достигнутого уровня потребления; условиях приобретения това-ров. потребления услуг, обеспечивающих экономию времени, удобство покупки; количестве и качестве услуг, культуре обслуживания, этике взаи-моотношений с сотрудниками сферы обслуживания; стремлении к самовы-ражению посредством приобретения или заказ определенных товаров, от-вечающих культурному уровню, вкусу и взглядам потребителя, его при-вычкам и наклонностям; социальном общении, получении и передаче не-обходимой и достоверной информации.
В белорусском законодательстве потребитель определяется как гражданин (граждане), имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Вопросы отнесения тех или иных лиц к потребителям очень важны для предъявле-ния требований по защите их прав, предусмотренных законодательством.
Закон отделяет предпринимателей, которые покупают товар для дальнейшей продажи или иных целей, связанных с бизнесом, от тех, кто действительно потребляет эти товары или услуги. Предприниматель, по-купая товар для перепродажи, действует на свой страх и если даже ошиба-ется, то может компенсировать свои потери за счет увеличения цены дру-гого товара, чего, к сожалению, лишены конечные потребители. Из опре-деления потребителя следуют его отличительные признаки: потребитель - всегда физическое лицо (лица), он не может быть юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем; товар потребителем приобретается исключительно для личных (семейных) нужд; потребителем может быть не только гражданин, который приобрел данный товар, но и другие лица - пользователи (члены семьи, соседи); потребителем признается не только гражданин, купивший товар, но и тот, который имеет намерение купить, заказать. Это важно для рассмотрения вопроса о праве потребителя на информацию; потребитель - лицо, не имеющее профессиональных знаний и навыков при приобретении и использовании товара и услуг. [1]
Итак, потребитель - это тот, кто приносит нам свои желания. Задача торговли состоит в том, чтобы выполнить это желание с прибылью и для него, и для нее. Потребитель постоянно поднимает уровень своих требова-ний к товарам, услугам и в целом к торговому и другим видам обслужи-вания. Современный потребитель ждет от производителей и продавцов: товаров и услуг высокого качества; создание удобств при приобретении товара; персонального внимания и общения.

Весь текст будет доступен после покупки

1. О защите прав потребителей : Закон Респ. Беларусь от 9 янв. 2002 г. № 90-З // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр право-вой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2024.- с изм. и доп. от 6 января 2024 г. № 353-З
2. Юридический словарь. - URL: https://multilang.pravo.by (дата об-ращения: 01.04.2024).
3. Гражданское право. Общая часть: учебное пособие / В. А. Витуш-ко и др. ; под редакцией В.А. Витушко, М.Н. Шимкович. – 2-е изд., сте-реотипное. – Минск : Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2023. – 463 с.
4. Организация и технология торговли : учебник / С. Н. Виноградо-ва, О. В. Пигунова, С. П. Гурская [и др.] ; под редакцией С. Н. Виноградо-ва. — Минск : Вышэйшая школа, 2009. – 464 c. – ISBN 978-985-06-1708-8. –Текст : электронный // Электронный ресурс цифровой образовательной среды СПО PROFобразование : [сайт]. — URL: https://profspo.ru/books/20104 (дата обращения: 18.05.2024).
5. Конституция Республики Беларусь 1994 года: с изм. и доп., приня-тыми на респ. референдумах 24 ноября 1996 г., 17 октября 2004 г. и 27 февраля 2022 г. – Минск: Академия МВД, 2022
6. Гуляева И.Н. Защита прав потребителей в вопросах и ответах: Ти-повые ситуации и примеры. (Защита прав потребителей). М.: Омега-Л., 2007. 206 с
7. Гражданский кодекс Республики Беларусь [Электронный ресурс] : Закон Республики Беларусь, 07 декабря 1998 г., N?218-3 : принят Палатой представителей 28 октября 1998 г. : одобрен Советом Республики 19 но-ября 1998 года: по состоянию на 12 мая 2024 г. // ЭТАЛОН. Законода-тельство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Бела-русь. - Минск, 2024.

Весь текст будет доступен после покупки