Защита прав потребителей финансовых услуг в России

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 5
1.1. Характеристика законодательства, регулирующего защиту прав потребителей финансовых услуг 5
1.2 Общие положения Закона РФ «О защите прав потребителей» 7
1.3 Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей финансовых услуг 9
2. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 13
2.1 Совершенствование процесса рассмотрения обращений 13
2.2 Финансовая грамотность потребителей 15
2.3 Статистика и анализ современной практики защиты интересов потребителей финансовых услуг 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 30

Весь текст будет доступен после покупки

Тема защиты прав потребителей остаётся актуальной и на сегодняшний день, поскольку в условиях глобализации и быстрого внедрения новых технологий в экономику и, в частности, в финансовый сектор, регуляторы финансовых рынков во всех развитых странах сталкиваются со схожими проблемами, как в обеспечении финансовой стабильности и надежного функционирования финансовых учреждений, так и в защите интересов потребителей финансовых продуктов и услуг.
В своём курсовом проекте «Защита прав потребителей финансовых услуг в России» подробно рассматривается законодательство о защите прав потребителей, механизм регулирования государственной защиты потребительских прав в России.
При написании данной работы теоретическую базу исследования составили законодательные акты Российской Федерации, рассмотрено законодательство о защите прав потребителей, материалы Банка России, учебные пособия, нормативные акты, научные исследования, постановления правительства, регулирующие отношения в области защиты потребительских прав. Одним из важнейших условий успешного функционирования финансового рынка является обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг.
Предметом исследования данной курсовой работы является законодательство Российской Федерации.
Объектом исследования – защита прав потребителей финансовых услуг в России.
Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:
1. Изучить сущность и характеристики Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
2. Рассмотреть меры по усовершенствованию защиты прав потребителей.
3. Выявить пути по совершенствование процесса рассмотрения обращений.
4. Рассмотреть финансовую грамотность населения Российской Федерации
5. Провести статистику и анализ современной практики защиты интересов потребителей финансовых услуг

Весь текст будет доступен после покупки

1. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
1.1. Характеристика законодательства, регулирующего защиту прав потребителей финансовых услуг
В современном мире, благодаря науки и техники, вопрос о защите прав потребителей финансовых услуг является актуальным и пользуется большим спросом изо дня в день.
Под защитой прав потребителей подразумевается комплекс мер, направленных на регулирование отношений между субъектом предпринимательской деятельности (продавец, изготовитель, исполнитель) и потребителем.
Рынок финансовых услуг в своём развитии не стоит на месте, в настоящее время меняются как законодательные нормы по защите прав потребителей, так и условия предоставления финансовых услуг с требованиями к ним. Ранок финансовых услуг является динамично развивающимся сектором национальной экономики. Этот факт во многом объясняет высокую степень развития нормативно-правовой основы по защите прав потребителей финансовых услуг.
Вопросы по защите прав потребителей финансовых услуг рассматривается в общем контексте защиты прав потребителей, однако в данный момент нормативно-правовая база не учитывает должным образом особенности и обстоятельства защиты прав потребителей финансовых услуг и административного производства в условиях растущего числа жалоб граждан и подтвержденных нарушений. Но также необходимо отметить, что в современных условиях Роспотребнадзор участвует в согласовании проектов законодательных и нормативных актов, касающихся защиты прав потребителей, в том числе потребителей финансовых услуг.
В настоящее время существует ряд динамично развивающихся компаний, предоставляющих финансовые услуги. К ним относятся банки, кредитные учреждения, пенсионные фонды, паевые инвестиционные фонды и страховые компании. Поэтому мы являемся потребителями финансовых услуг на ежедневной основе и нам важно знать свои права и полномочия в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг.
Финансовая услуга – услуга, оказываемая организацией, связанная с привлечением и (или) размещением денежных средств физических лиц и предоставлением защиты имущественных интересов посредством страхования. Примерами организации?, оказывающих финансовые услуги, являются банки, инвестиционные банки, страховые и лизинговые, брокерские компании и множество других компании?.

Весь текст будет доступен после покупки

I. Законодательные и нормативные акты
1. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» // https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
2. Федеральный закон от 02.12.1990 года №395-1 «О банках и банковскои? деятельности» // https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/
3. Гражданскии? кодекс России?скои? Федерации от 30.11.1994 года №51 // https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/
4. Федеральный закон от 10.07.2002 №86 «О Центральном Банке России?скои? Федерации (Банке России) https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_37570/
5. Федеральный закон от 25.02.1999 №40 «О несостоятельности (банкротстве) кредитных организации? // https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_22147/
6. Федеральный закон от 26.12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» // https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_8743/
7. Федеральный закон от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» // https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19396/
8. Федеральный закон от 10.12.2003 №173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» // https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_45458/
9. Закон Российской Федерации от 27.11.1992 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» // https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1307/
10. Гражданскии? кодекс России?скои? Федерации глава 48 от 30.11.1994 года №51.

Весь текст будет доступен после покупки