Личный кабинет

Дипломная работаМенеджмент

Готовая работа №129590 от пользователя Жуковский Роман

Защита прав потребителей как форма корпоративной социальной ответственности: отечественный и зарубежный опыт

Name: Защита прав потребителей как форма корпоративной социальной ответственности: отечественный и зарубежный опыт
Price: 1670.00 RUB

1 670 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 69

Год написания: 2025

Жуковский Роман

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические аспекты защиты прав потребителей как формы корпоративной социальной ответственности 5
1.1 Сущность, цели и формы корпоративной социальной ответственности 5
1.2 Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей в России 12
1.3 Защита прав потребителей как элемент КСО за рубежом 17
2 Анализ корпоративной социальной ответственности компании Ozon 25
2.1 Общая характеристика компании Ozon 25
2.2 Анализ основных направлений КСО Ozon 30
2.3 Механизмы реализации прав потребителей в концепции КСО компании 38
3 Развитие КСО компании Ozon в части защиты прав потребителей 45
3.1 Соблюдение требований к качеству продукции и услуг 45
3.2 Обеспечение безопасности продукции и услуг 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Ожидания общества от бизнеса как социально ответственного инсти-тута постепенно возрастают. Понимание того, что бизнес несет определен-ную ответственность за свою деятельность, возникло еще на этапе развития рыночных отношений, но концепция корпоративной социальной ответственности (КСО) зародилась лишь в прошлом веке и в последнее десятилетие становится острым предметом обсуждения как на уровне компаний, так и на уровне общества в целом. Развитие глобализации, которое влечет за собой расширение социальных, экологических, культурологических и прочих проблем, объясняет повышенное внимание к КСО.
Общество осмысляет значимость КСО по-разному в зависимости от своего социально-экономического уровня. Для развитых стран с сильными и сформированными демократическими ценностями понимание социальной ответственности определяется важной составляющей устойчивого развития корпораций. Для других стран с низким уровнем гражданского общества функции бизнеса ограничиваются лишь их хозяйственной деятельностью и получением прибыли. В России на данный момент одним из важнейших факторов становления социально-экономических отношений является формирование целостной системы социальной ответственности, разработка собственных стандартов и донесение важности КСО до всех групп общественности.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 Теоретические аспекты защиты прав потребителей как формы корпоративной социальной ответственности
1.1 Сущность, цели и формы корпоративной социальной ответ-ственности

Понятие «корпоративная социальная ответственность» (КСО) зароди-лось в мире лишь в начале XX века. С этого момента и по сей день в литературе по менеджменту и экономике все больше появляется концепций, координирующих ответственность бизнеса и самих предпринимателей, среди которых выделяют корпоративную социальную ответственность, стейкхолдеров и устойчивое развитие. Данные концепции взаимно дополняют друг друга, совмещая в себе достижения предыдущих.
История развития социальной ответственности уходит в прошлое. Первым проявлением социальной ответственности можно считать благотворительность. Изначально она была в рамках интересов промышленников, купцов, богатых сословий. Промышленный переворот начала XIX века, в результате которого произошел рост пролетариата и укрепление конкуренции, подвиг владельцев промышленных предприятий и фабрик пересмотреть условия труда своих рабочих. В дальнейшем уже различные общественные движения (к примеру, феминизм), экологические сообщества и организации, профсоюзы дали толчок компаниям и корпорациям кардинально пересмотреть свое отношение к окружающей среде, условиям труда и местному населению. Все эти явления значительно повлияли на понимание и формирование корпоративной социальной ответственности в мире.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

а) Нормативные правовые акты и корпоративные документы:
1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12.12.1993г с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) – URL: http://www.kremlin.ru/acts/constitution (дата обращения: 05.01.2025).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 05.12.2017) (дата обращения: 05.01.2025).
3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» (дата обращения: 05.01.2025).
4. Постановление Правительства РФ от 23.12.2015 N 1406 «О внесении изменения в Правила продажи отдельных видов товаров»: офиц. текст// Собрание законодательства Российской Федерации. – 2015. — N 52 (часть I). Ст. – 7628. (дата обращения: 05.01.2025).
б) Монографии, учебники, периодические издания на русском языке:
5. Айман, Т.О. Защита прав потребителей: моногр. / Т.О. Айман. - М.: РИОР,2022. -802c.
6. Аникеева О.П. Модели социальной ответственности бизнеса: мировой опыт и российская практика / Аникеева О.П., Симонова Л.М. // Вестник Тюменского государственного университета. — 2020, №4. — С. 72-77.
7. Гафарова, Г. Р. Защита прав потребителей / Г.Р. Гафарова. - М.: Юстицинформ, 2022. - 376 c.
8. Гафарова, Г. Р. Защита прав потребителей / Г.Р. Гафарова. - М.: Юстицинформ, 2022. - 408 c.
9. Герчикова И.Н., Менеджмент. Учеб.пособ. для студентов вузов/И.Н. Герчикова. — 1-е изд., перераб. и доп. — М.:ЮНИТИ — ДАНА, 2020.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Защита прав потребителей как форма корпоративной социальной ответственности: отечественный и зарубежный опыт

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net