Защита прав потребителей услуг по законодательству РФ.

Введение………………………………………………………………………....3
Глава 1.Общие положения о защите прав потребителей в сфере оказания возмездных услуг………………………………………………………………..5
1.1.Законодательство о защите прав потребителей в сфере оказания возмездных услуг………………………………………………………………..5
1.2.Способы защиты прав потребителей при оказании услуг……………….11
1.3.Правовая природа договора возмездного оказания услуг……………….15
Глава 2.Отвественность за нарушение договора возмездного оказания услуг и порядок зашиты нарушенных прав……………………………………………20
2.1.Основания ответственности нарушения договора возмездного оказания услуг…………………………………………………………………………….19
2.2.Порядок зашиты прав потребителей по договору ………………………23
Заключение……………………………………………………………………..28
Список использованных источников…………………………………………31

Весь текст будет доступен после покупки

Покупателями в последнее время все чаще начали использовать разные услуги. Непременным условием является заключение договоров на их предоставление. Задача состоит в том, чтоб коммерческие организации выполняли работы по заказу потребителей. Они в свою очередь получают прибыль, удовлетворяя бытовые потребности граждан. В связи с этим необходимо было упорядочить права, заказывающих услугу и возникновение обязанностей другой стороны, её выполняющей. Важно установить ответственность за их неисполнение или ненадлежащее исполнение и определить, как будут защищаться нарушенные права потребителей.
Потребитель, вступающий в правоотношения с организацией и заказывающий у нее услугу, является слабой стороной и менее защищен с точки зрения гражданского оборота. Сильной стороной этих правоотношений являются юридические лица, они профессионалы своего дела, имеют большие финансовые ресурсы, у них есть и другие варианты защиты своих прав и отстаивания своих интересов. На основании изложенного возникла необходимость в защите прав потребителей. Необходима реформа законодательства, связанного с защитой прав потребителей, с целью введения в законодательство контролируемых и принудительных норм. Они должны быть ориентированы на защиту прав потребителей и учитывать особенности этих отношений. Также следует учитывать, что при создании новых стандартов защиты прав потребителей не должны нарушаться права самих предпринимателей. Также необходимо защищать их интересы.

Весь текст будет доступен после покупки

Концепция защиты прав покупателей представляет собой механизм регулирования связей между потребителями и субъектами предпринимательской деятельности, включающий способы защиты прав и гарантий, а также установления различных правонарушений, запрещенных и наблюдаемых законодательством. Данная система очень актуальна в наше время, так как Российская Федерация имеет место развитию рыночной экономики, где не до конца выработаны отношения между производителем, продавцом и потребителем. Потребитель является слабым местом и поэтому нуждается в поддержке государства, которое в первую очередь реализует себя через законодательство РФ. Право в области защиты прав потребителей для начала обеспечивает защиту прав и интересов слабой стороны договорных отношений. Возможно, такое отношение можно рассматривать как противоречие принципу равенства участников гражданских правоотношений, предоставляя одной стороне расширенный круг прав и возлагая на другую дополнительные обязанности. Однако есть решение Европейского суда по правам человека, в котором говорится, что дискриминацией можно считать не только различное отношение к лицам, находящимся в аналогичной ситуации, но и неприменение иного подхода к лицам, находящимся в иной ситуации, при наличии объективных и уважительных причин. Поэтому защита прав потребителей должна основываться на принципе справедливого равенства. В гражданско-правовых отношениях потребитель всегда выступает как слабая сторона, так как изначально он не обладает большим набором ресурсов и возможностей, тогда как продавец, как сильная сторона, может использовать преимущество в личных целях.
В системе регулирования защиты прав потребителей Российской Федерации существует множество различных нормативных правовых актов. Одним из важнейших нормативных правовых актов по защите прав человека, как и всех потребителей в целом, является Конституция Российской Федерации. Этот документ призван защитить права граждан в любой ситуации. Например, статьи 30, 37, 40, 41, 42, 43 Конституции Российской Федерации устанавливают и гарантируют права человека и гражданина на создание общественных объединений, на отдых, на проживание, на охрану здоровья, медицинскую помощь, в благоприятную среду, получить образование. Гражданский кодекс Российской Федерации, вступивший в силу в 1995 году, также имеет основополагающее значение в системе регулирования защиты прав потребителей.

Весь текст будет доступен после покупки

1. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) [Электронный ресурс] // СПС Консультант Плюс
2. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 21.12.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 29.12.2021) [Электронный ресурс] // СПС Консультант Плюс
3. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022) [Электронный ресурс] // СПС Консультант Плюс
4. «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 № 138-ФЗ (ред. от 30.12.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.02.2022) [Электронный ресурс] // СПС Консультант Плюс
5. Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации» [Электронный ресурс] // СПС Консультант Плюс
6. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 30.12.2021) «О рекламе» [Электронный ресурс] // СПС Консультант Плюс
7. Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ (ред. от 13.07.2020) «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022) [Электронный ресурс] // СПС Консультант Плюс

Весь текст будет доступен после покупки