Личный кабинет

Курсовая работаГостиничное дело

Готовая работа №58311 от пользователя Балашов Виктор

Значение онлайн бронирования в гостиничном предприятии

Name: Значение онлайн бронирования в гостиничном предприятии
Price: 480.00 RUB

480 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 32

Год написания: 2023

Балашов Виктор

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 5
1. Теоретические стороны онлайн бронирования гостинечного продукта 8
1.1 Понятие онлайн бронирования в гостиничном бизнесе 8
1.2 Этапы онлайн бранирования 10
1.3 Инновационные решения в системах онлайн бронироваания 10
2. Значение онлайн бронирования в ооо «азимут» 14
2.1 Характеристикаа в ооо «азимут» 14
2.2 Анализ процесса онлайн бронирования на примере гостиницы «азимут» 15
2.3 Оценка конкурентоспособности компании 20
2.4 Разработка рекомендации для онлайн бронирования в гостиничных предприятиях 25
Заключение 29
Список использованных источников 32

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Планируя собственную поездку, необходимо уделить внимание каждой возможной детали, чтобы сделать путешествие максимально комфортным и приятным. Бронирование номера в гостинице очень важно, так как это гарантирует пребывание в гостинице. Заранее забронированный номер в гостинице - это самое очевидное и ощутимое доказательство того, что гость может быть абсолютно уверен в том, что по прибытии у него не возникнет никаких трудностей или проблем. В конце концов, именно крыша имеет наибольшее значение.
Актуальность исследования, которому посвящена данная работа, состоит в том, что в ней подробно рассматривается процесс онлайн бронирования, а также его значение для гостиничных предприятий.
Развитие научно-технического процесса дает технические возможности для динамичного развития деятельности гостиниц. Автоматизация позволяет работать более эффективно, повышать надежность и достоверность предоставляемой клиенту информации, обрабатывать большее количество заявок.
Развитие сети Internet меняет туристский бизнес во всем мире настолько стремительно, что многие компании с трудом успевают приобщиться к новым технологиям. Хотя отдача от электронной коммерции еще до конца не проанализирована и некоторыми специалистами ставится под сомнение, вовлечение отелей в электронный мир происходит быстрыми темпами. Гостиничные предприятия, имеющие свои сайты и использующие Internet–системы бронирования, получают новые высокоэффективные маркетинговые каналы продвижения своих услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. Теоретические стороны онлайн бронирования гостинечного продукта
1.1 Понятие онлайн бронирования в гостиничном бизнесе
В гостиницах процесс обслуживания клиентов начинается с бронирования, т.е. заблаговременного заказа мест и номеров. Бронирование осуществляется в отделе бронирования отеля или у сотрудников стойки регистрации. Для осуществления процесса обслуживания клиентов в гостинице существуют ключевые службы, которые обеспечивают предоставление основных (комбинированных) услуг в гостинице. К ним относятся службы бронирования со следующими функциями.- Прием и обработка запросов. Подготовка необходимой документации, включая ежедневные графики заселения (еженедельные, ежемесячные, ежеквартальные и ежегодные) и графики движения инвентаря в отеле. Цели бронирования - Установить предварительное бронирование номеров и мест в гостинице - Максимизировать заполняемость гостиницы - Изучить рынок гостиничных услуг Клерки по бронированию должны знать программные продукты, вести переговоры с клиентами, быстро реагировать на их потребности и быть вежливыми. Служба бронирования — это первый контакт клиента с гостиницей, и без преувеличения можно сказать, что от этой деятельности службы зависит максимальная заполняемость отеля, его конкурентоспособность и успех на рынке гостеприимства.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. https://studopedia.ru/21_14521_gostinichnie-predpriyatiya-ponyatie-klassifikatsiya-i-tipologiya.html
2. https://nauchkor.ru/uploads/documents/5b888a977966e1073081ba9.pdf?ysclid=lghvvjd9it121557496
3. https://referat.bookap.info/work/306171/Upravlenie-konkurentnosposobnostyu-na-priedpriyatii
4. https://studwood.net/925225/menedzhment/analiz_otsenka_konkurentnoy_sredy_otelya_aimut_hotels?ysclid=lgcdov228k440972545
5. https://referat.bookap.info/work/306171/Upravlenie-konkurentnosposobnostyu-na-priedpriyatii
6. https://vuzlit.com/353479/gostinitsa_predpriyatie_naznachenie_osobennosti_gostinitsy_klassifikatsiya
7. https://odiplom.ru/lab/analiz-processa-bronirovaniya-gostinichnyh-uslug-i-ego-sovershenstvovanie.html
8. https://ru.wikipedia.org/wiki/Онлайн-бронирование
9. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка: Учеб/ пособие для вузов. М.: Соло-Пресс, 2011. - 189 с. – URL:https://refdb.ru/look/2272348-pall.html
10. Гостиничный сервис и туризм: Учебное пособие / Д.Г. Брашнов. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2011 – URL:https://knigogid.ru/books/299288-gostinichnyy-servis-i-turizm
11. Лукина О.В. Онлайн-бронирование отелей в России: современное состояние и перспективы развития // Экономика сферы сервиса: проблемы и перспективы материалы II Межвузовской научно-практическая конференции (с международным участием). под общей редакцией Д. П. Маевского. 2016. – URL:https://www.elibrary.ru/item.asp?id=27530079

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Значение онлайн бронирования в гостиничном предприятии

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net