Анализ эффективности предоставления услуг населению на основе цифровых платформ

Введение

Глава 1. Аналитическая часть
1.1. Цифровая трансформация государственных органов ……………………...7
1.2. «Государство-как-Платформа» ……………………………………………..9
1.3. Анализ единой инфраструктуры обеспечения цифрового взаимодействия государственных органов ……………………………………………………….13

Глава 2. Специальная часть
2.1. Анализ внедрения цифровых технологий и платформенных решений в систему государственного управления и оказания государственных услуг ..22
2.2. Цифровая платформа для предоставления государственных услуг населению: состояние и развитие ………………………………………………26
2.3.Анализ мониторинга пользования государственными услугами на цифровой платформе ……………………………………………………………30
2.4. Перспективы использования цифровой платформы в рамках государственного управления по результатам в России ………………………33
2.5. Проблемы и решения предоставления услуг населению на цифровой государственной платформе ……………………………………………………37

Глава 3. Информационная безопасность
3.1. Порядок обеспечения информационной безопасности …………………..42
3.2. Порядок защиты от несанкционированного доступа …………………….43
3.3. Порядок физической защиты Центра управления МСЭД………………...44
3.4. Основные требования к актуальным средствам организации защищенного документооборота ……………………………………………………………….45

Заключение ……………………………………………………………………..49

Список использованной литературы ……………………………………….50

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования. Цифровая трансформация государственного управления не просто автоматизация и оптимизация отдельных процессов при оказании государственных функций, в том числе при предоставлении государственных услуг, внедрение и использование тех или иных современных ИКТ в интересах обеспечения деятельности государственных органов. Цифровая трансформация призвана качественно изменить содержание государственного управления, в том числе отдельные его процедуры, стадии управленческого цикла, государственные функции, их состав и типы, причем такое изменение должно приводить к повышению качества государственного управления: обеспечению большей обоснованности государственного вмешательства (и снижению роли государства в целом), повышению результативности и эффективности деятельности органов государственной власти. Приведенные в докладе расчеты показывают, что повышение уровня цифровизации государственного управления тесно взаимосвязано с повышением результативности государственного управления, снижением коррупции, улучшением условий ведения бизнеса. Такое качественное изменение, конечно, не означает, что завтра государственную политику будет вырабатывать исключительно искусственный интеллект, а исполнителями будут роботы. Однако цифровая трансформация подразумевает, что некоторые функции, исполняемые сегодня вручную государственными служащими, будут исполняться в автоматическом режиме и не потребуют вмешательства человека. Большинство государственных услуг (в той мере, в какой они останутся, не будут замещены общественными благами) будет предоставляться в электронном виде и не будет подразумевать личного взаимодействия с органами власти на каком-либо этапе. Все стадии управленческого цикла будут обеспечены актуальной и достоверной информацией, необходимой для принятия управленческих решений, ориентированных на конечные общественно значимые результаты, а сами эти решения будут моделироваться и приниматься с использованием современных, в том числе прорывных, цифровых технологий. И в России, и в зарубежных странах уже традиционно цифровая трансформация рассматривается прежде всего как драйвер повышения доступности и качества государственных услуг. Но примеры применения прорывных цифровых технологий за рубежом показывают, что их потенциал не ограничивается только этим типом государственных функций.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Аналитическая часть


1.1. Цифровая трансформация государственных органов

Цифровая трансформация охватывает все большее количество процессов, поэтому в настоящий момент важно дать общую оценку происходящему. Тем более речь идет не только о сборе и обработке данных, но и о применении новых технологий, многие из которых пока находятся в теоретической проработке. «Мы понимаем, что будущее за искусственным интеллектом, технологиями дополненной реальности, системами анализа больших объемов данных, поэтому важно разобраться с тем, как эффективно применять их в государственном управлении и как органично внедрить в разные отрасли: здравоохранение, образование, финансы, торговлю, — отметил министр связи и массовых коммуникаций РФ Н. А. Никифоров. — Чтобы создать новые точки роста для экономики и повысить качество жизни граждан, потребуются принципиально другие подходы, в том числе в части корректировки нормативных правовых актов».
Министр уверен: заниматься цифровизацией должен не отдельно взятый департамент или конкретное ведомство, это глобальная задача, а значит, к ее решению нужно привлекать все органы власти, регионы, профильные компании и профессиональное сообщество. «Цифровая экономика — история не про связь и программистов, а про дополнительные конкурентные преимущества, которые мы можем получить, заложив совместными усилиями прочный цифровой фундамент, — считает Никифоров. — И политики, и бизнес понимают, что не удастся повысить качество жизни в стране, если наши предприятия не будут конкурентоспособны на мировом уровне. А этого не произойдет, если у них не будет возможности внедрять самые перспективные технологии».

Весь текст будет доступен после покупки

1 Распоряжение Правительства РФ от 28.07.2017 N 1632-р «Об утверждении программы "Цифровая экономика Российской Федерации" [Электронный ресурс]: / Internet, 2019. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_221756/ (дата обращения – 09.05.2025 г.)
2. Бестолкова, Г. В. Государственные электронные услуги : виды и особенности / Г. В. Бестолкова. – Текст : электронный// Государственное управление. Электронный вестник. – 2017. – № 65. – С. 23-44. – URL: https:// cyberleninka.ru/article/n/gosudarstvennyeelektronnye-uslugi-vidy-i-osobennosti (дата обращения: 24.09.2025).
3. Завьялова, Е. А. Цифровая трансформация государственных и муниципальных услуг / Е. А. Завьялова, И. Ю. Погадаева. – Текст : электронный // Вестник Кемеровского государственного университета. Серия : политические, социологические и экономические науки. – 2021. – Т. 6. – № 2 (20). – С. 219-228. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-transformatsiya-gosudarstvennyh-i-munitsipalnyhuslug (дата обращения: 13.10.2025).
4. Круг, Э. А. Оценка качества государственных услуг в условиях цифровизации (на примере портала государственных услуг) / Э. А. Круг, Н. В. Федюкова, О. А. Карецкая. – Текст : электронный // Международный научно-исследовательский журнал. – 2022. – № 6 (120). – С. 130-132. – URL: https://cyberleninka.ru/ article/n/otsenka-kachestva-gosudarstvennyhuslug-v-usloviyah-tsifrovizatsii-na-primereportala-gosudarstvennyh-uslug (дата обращения: 05.10.2025).
5. Курбатова, О. В. Государственные услуги в условиях цифровизации государственного управления / О. В. Курбатова, Л. Л. Сакулина. – Текст : электронный // Вестник Московского университета МВД России. – 2020. – № 4. – С. 186-189. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ gosudarstvennye-uslugi-v-usloviyah-tsifrovizatsii-gosudarstvennogo-upravleniya (дата обращения: 13.10.2025).
6. Морозова, С. С. Гражданин и государство : особенности взаимодействия в условиях цифровизации государственного управлении / С. С. Морозова, Ю. Г. Смирнова, А. В. Аничкина. – Текст : электронный // Креативная экономика. – 2023. – Т. 17. – № 5. – С. 1883-1896. – URL: https://creativeconomy.ru/lib/117973 (дата обращения: 29.09.2025).
7. Рязанов, Я. Н. Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме : проблемы и пути решения / Я. Н. Рязанов. – Текст : электронный // Молодой ученый. – 2019. – № 26 (264). – С. 238-240. – URL: https://moluch.ru/archive/264/61220/ (дата обращения: 21.09.2025).
8. Сулейманова, Л. И. Проблемы оказания электронных услуг населению / Л. И. Сулейманова. – Текст : электронный // Формула менеджмента. – 2018. – № 2. – С. 5-8. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-okazaniya-elektronnyh-uslug-naseleniyu (дата обращения: 14.10.2025).
9. Ткаченко, Д. В. Механизм Повышения эффективности и качества государственных услуг / Д. В. Ткаченко. – Текст : электронный // Вестник ВГУИТ. – 2020. – № 1. – Т. 82. – С. 380-388. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ (дата обращения: 05.10.2025).
10. Фрэсс Э., Мишлен А., Эрбланг-Ротару И. Все о… Business is digital Now! [Электронный ресурс]: / Internet, 2019. — Режим доступа: http://rutlib2.com/book/16575/p/31 (дата обращения: 10.04.2025 г.)
11. Цифровая экономика России [Электронный ресурс]: / Internet, 2019. — Режим доступа: http://www.tadviser.ru/index.php/ (дата обращения: 10.04.2025 г.)

Весь текст будет доступен после покупки