1. Радикальная дифференциация – путь к созданию высокоэффективных брендов
Большое количество однотипных предложений на рынке делает жизнь потребителей все более сложной. Ведь, в конечном итоге, именно им приходится решать, какому из брендов жить, а какому «кануть в Лету». И люди ищут хоть какие-нибудь особенности, чтобы основать свой выбор и выделить бренды-победители из всей «толпы».
Для компаний это еще один сигнал о важности отличия от других. Но выгоднее быть не просто другим, а искать радикальную дифференциацию — делать бренд абсолютно не похожим на конкурентов. Этот процесс чем-то напоминает зиг-заг: когда одни компании движутся по отрезку, ведущему вниз, перейдите на другой отрезок, который поведет вверх, тем самым противопоставьте свой «Заг» общепринятому «Зиг».
Зачем компаниям Заг?
В 1965 году Гордон Мур (Gordon Moore) сделал прогноз о том, что каждый год количество транзисторов на плате будет удваиваться, их себестоимость уменьшаться, а мощность возрастать. Прошло уже 42 года, закон Мура действует и сегодня, а его компания Іntel возглавила революцию скорости в развитии компьютерных технологий.
Ускоряется не только сам процесс разработки новых технологий, но и все вокруг — сама жизнь. Те же производители знают, что для победы над конкурентами недостаточно просто товара хорошего качества, нужны быстрые поставки. Как сказал Роб Родин (Rob Rodіn), эксперт из подразделения логистики, «компании вынуждены считаться с тремя ненасытными требованиями рынка — бесплатно, идеально, сейчас».
Живем мы не только в ситуации всеобщего ускорения, но и постоянного роста количества всего, что нас окружает. В США в 2005 году было напечатано 40 млрд рекламных каталогов. Это по 134 на каждого жителя, включая детей, которые еще не умеют читать. Nokіa продает 5 мобильных телефонов в секунду.
К тому же, перечень характеристик самых предлагаемых товаров тоже увеличивается. Если потребитель ищет себе тот же мобильный телефон, то вместе с ним, с большой вероятностью, купит себе видеокамеру, плеер, телевизор, зеркальце, фонарик, портативный винчестер и еще много чего интересного. Такое ощущение, что скоро мобильный будет с вилками, ложками и китайскими палочками.
На рынке рекламы тот же самый хаос. По статистике каждый день потребителю посылаются около 3 тыс. рекламных сообщений, но человек способен уловить только менее сотни. Количество медиа-каналов увеличивается, но у людей остается все меньше времени на телевизор или на просмотр журнала. Часто коммуникационные сообщения сформулированы нечетко, поэтому и не всегда понятны потребителю, а в большинстве случаев еще и перегружены лишними деталями и элементами. Компании наращивают свои рекламные бюджеты, а руководители неплохо осознают, что львиная доля денег на рекламу идет «в трубу», но четко не представляют, какая именно…
Первая реакция компаний на весь этот хаос: еще больше хаоса — «креативного» и навязчивого. А мозг человека справляется с такой ситуацией по-своему, блокируя большинство информации, которая в него пытается прорваться. Только если предложение компании покажется очень полезным и интересным, в сознании потребителя заполнится маленькая ячейка, где поселятся устойчивые ассоциации с брендом.
Весь текст будет доступен после покупки