Личный кабинет

Курсовая работаБанковское дело

Готовая работа №37453 от пользователя Глотова Наталья

Маркетинг в банковской сфере и его роль в укреплении доверия к банковской системе

Name: Маркетинг в банковской сфере и его роль в укреплении доверия к банковской системе
Price: 450.00 RUB

450 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 31

Год написания: 2023

Глотова Наталья

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ
1 ГЛАВА. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА
1.1 Понятие банковского маркетинга и его роль в банковской сфере
1.1 Виды банковского маркетинга
1.2 Маркетинговые стратегии в банковской сфере
2 ГЛАВА. Банковский маркетинг на примере Сбербанка
2.1 общая характеристика Сбербанка России
2.2 применение банковского маркетинга в сбербанке
2.3 влияние банковского маркетинга Сбербанка на доверие клиентов
3 ГЛАВА. Рекомендации по улучшению банковского маркетинга в России
3.1 Совершенствование банковского маркетинга в РФ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Основной целью банка является получение прибыли от продажи банковских продуктов и услуг. Руководство коммерческого банка стремиться заполучить, как можно больше клиентов и для осуществления этой задачи необходима разработка эффективной маркетинговой стратегии, направленной на изучение потенциальных потребителей и их потребностей.
Банковский маркетинг предполагает изучение рынка с целью выявления наиболее востребованных банковских продуктов и услуг, выявление конкурентов и рассмотрение их ценовой политики. Кроме того, для обеспечения своей конкурентоспособности банку необходимо повышать качество своего обслуживания, как в точках продаж, так и дистанционно.
Банковский маркетинг является одним из важнейших инструментов коммерческого банка для привлечения клиентов и повышения прибыли именно этим обуславливается актуальность мой курсовой работы.
Целью моей курсовой работы является анализ маркетинга в банковской сфере и его роли в укреплении доверия клиентов для разработки рекомендаций. Для достижения поставленной цели в работе должны быть решены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы банковского маркетинга
2. Изучить банковский маркетинг ПАО «Сбербанк»
3. Предложить меры по совершенствованию банковского маркетинга
Объектом исследования является банковский маркетинг ПАО «Сбербанк».
Предметом исследования являются маркетинговые стратегии коммерческого банка.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА

1.1 Понятие банковского маркетинга и его роль в банковской сфере

Банковский маркетинг - это наука и искусство, которые объединяются с целью разработки и реализации стратегических подходов по увеличению клиентской базы банка. Он является жизненно важным элементом банковского бизнеса, позволяющим установить долгосрочные и продуктивные отношения с клиентами. Его сфера деятельности охватывает множество аспектов банковского бизнеса, включая анализ рынка и конкурентов, управление брендом, распределение продуктов и услуг, стратегическое планирование и многое другое.
Важно отметить, что банковский маркетинг не имеет ничего общего с традиционным маркетингом, который используется на производственных и торговых предприятиях, для банковского маркетинга можно выделить, характеризующие его черты:
1. Нематериальный характер банковского продукта
2. Персонализация отношений с клиентом
3. Денежный характер услуг
Роль банковского маркетинга в банковской сфере нельзя недооценивать. Его цель - обеспечить доступность банковских продуктов и услуг, повысить уровень удовлетворенности клиентов, снизить затраты на расширение клиентской базы и увеличить доходность банка. Это означает, что банковский маркетинг не только обеспечивает выживание банков, но и вносит явный вклад в их развитие и процветание.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Федеральный закон РФ от 2 декабря 1990 г. № 395-1 «О банках и
банковской деятельности» [Электронный ресурс]: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/
2. Алабина, И. Г. Грентикова, А. А. Юшковская. [Электронный ресурс] М. : Юрайт, 2023. 107 с. https://urait.ru/bcode/519479 (дата обращения: 29.04.2023).
3. Урусова А.Б., Салпагарова М.Х. Банковский маркетинг: понятие, цели и задачи [Электронный ресурс] // Экономика и социум. 2021. №10 (89). https://cyberleninka.ru/article/n/bankovskiy-marketing-ponyatie-tseli-i-zadachi (дата обращения: 27.04.2023).
4. Губин А.В., Мишулин Г.М. Эффективная коммуникация и клиентоориентированность в розничном банковском бизнесе [Электронный ресурс] // Практический маркетинг. 2019. №2 (264). https://cyberleninka.ru/article/n/effektivnaya-kommunikatsiya-iklientoorientirovannost-v-roznichnom-bankovskom-biznese (дата обращения: 27.04.2023).
5. Старкова Н.О., Косторная Я.А. Коммуникации на банковском рынке [Электронный ресурс] // Бюллетень науки и практики. 2017. №3 (16). https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikatsii-na-bankovskom-rynke (дата обращения: 27.04.2023).
6. Синельникова, Д. Д. Роль банковского маркетинга в системе управления банковской деятельностью / Д. Д. Синельникова [Электронный ресурс] // Аспирант. 2020. № 6(57). 170-173 с. https://www.elibrary.ru/download/elibrary_44480405_19070260.pdf (дата обращения: 27.04.2023).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Маркетинг в банковской сфере и его роль в укреплении доверия к банковской системе

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net