Оценка конкурентоспособности услуг предприятия

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ 5
1.1 Понятие и виды конкурентоспособности предприятия сферы услуг 5
1.2 Особенности услуг и их конкурентоспособности 7
1.3 Факторы конкурентоспособности услуш на современном рынке 14
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГООО «БИЗНЕС БАЛАНС» 18
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Бизнес Баланс» 18
2.2 Исследование конкурентоспособности услуг предприятия 21
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГООО «БИЗНЕС БАЛАНС» 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 34
ПРИЛОЖЕНИЯ 37

Весь текст будет доступен после покупки

Курсовой проект посвящен вопросу конкурентоспособности российских предприятий в современных условиях.
Актуальность темы определяет факт, что конкуренция - одна из самых главных черт современной экономики. Основа конкурентоспособной экономики – конкурентоспособные предприятия. Все действия на государственном уровне, а именно разрабатываемые программы и законодательные акты, процедуры государственного регулирования и мероприятия государственной поддержки, должны быть подчинены главной и приоритетной на сегодня цели - обеспечению конкурентоспособности услуг российских предприятий, а, следовательно, конкурентоспособности экономики и страны в целом. Это способствует созданию условий для повышения конкурентоспособности услуг российских предприятий. При этом самим предприятиям необходимо предпринимать меры по ее повышению, которые включают в первую очередь грамотное управление имеющимися ресурсами, а также усиление позиций на рынке и клиентоориентированность.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ
1.1 Понятие и виды конкурентоспособности предприятия сферы услуг

Конкурентоспособность предприятия сферы услуг- это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами. Конкурентоспособность можно выявить только сравнением между собой этих компаний как в масштабе страны, так и в масштабе мирового рынка
Конкурентоспособность предприятия сферы услуг - понятие относительное: одна и та же компания в рамках, например, региональной отраслевой группы может быть признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового рынка или его сегмента - нет. Оценка степени конкурентоспособности, т.е. выявление характера конкурентного преимущества компании по сравнению с другими организациями, заключается в первую очередь в выборе базовых объектов для сравнения, иными словами, в выборе компании-лидера в отрасли страны или за ее пределами.
Такая компания-лидер должна обладать следующими параметрами:
соизмеримостью характеристик выпускаемой продукции по идентичности потребностей, удовлетворяемых с ее помощью;
соизмеримостью сегментов рынка, для которых предназначена выпускаемая продукция;
соизмеримостью фазы жизненного цикла компании.
Таким образом, конкурентное преимущество одной компании сферы услуг над другой может быть оценено в том случае, когда обе компании удовлетворяют идентичные потребности покупателей, относящиеся к родственным сегментам рынка. При этом компании сферы услуг находятся примерно в одних и тех же фазах жизненного цикла. В том случае, если данные условия не соблюдаются, сравнение будет некорректным.
Сложность, а иногда и полное отсутствие доступа к информации о деятельности конкурентов может создать у руководства компании необоснованное мнение о превосходстве компании над конкурентами, привести к самоуспокоению и ослаблению усилий, связанных с поддержкой необходимого уровня конкурентного преимущества своей компании. В настоящее время, для того чтобы компания сферы услуг была конкурентоспособной в борьбе с ведущими компаниями, требуются совершенно новые подходы к организации производства и управления, чем те, на которые руководители ориентировались в прошлом. И прежде всего новые подходы нужны в инвестиционной политике, при проведении на предприятии технической реконструкции, в процессе внедрения новой техники и технологии.
Конкурентоспособность предприятия сферы услуг зависит от ряда факторов, которые можно считать компонентами (составляющими) конкурентоспособности. Их можно разделить на три группы факторов: технико-экономические, коммерческие, нормативно-правовые;
Технико-экономические факторы включают: качество, продажную цену и затраты на эксплуатацию (использование) или потребление продукции или услуги. Эти компоненты зависят от производительности и интенсивности труда, издержек производства и пр.
Коммерческие факторы определяют условия реализации товаров на конкретном рынке. Они включают:
1. конъюнктуру рынка (острота конкуренции, соотношение между спросом и предложением данного товара, национальные и региональные особенности рынка, влияющие на формирование платежеспособного спроса на данную продукцию или услугу);
2. предоставляемый сервис (наличие у изготовителя дилерско-дистрибьюторских пунктов и станций обслуживания в регионе покупателя, качество технического обслуживания, других предоставляемых услуг);
3. рекламу (наличие и действенность рекламы и других средств воздействия на потребителя с целью формирования спроса);
4. имидж компании (популярность торговой марки, репутация компании, страны).

Весь текст будет доступен после покупки

1. Абаева, Н. П. Конкурентоспособность организации / Н. П. Абаева, Т. Г. Старостина – Ульяновск: УлГТУ,2018 – 259с
2. Алтухова, А. Т. Факторы повышения конкурентоспособности предприятия / А. Т. Алтухова //– М.: Ника-Центр, –2017–№ 9.– С.35–38
3. Белоусова, Д.С. Понятие и сущность конкурентоспособности. Факторы, влияющие на конкурентоспособность / Д.С. Белоусова// Фундаментальные и прикладные исследования в современном мире. – 2017. № 15–2.– С.72–76.
4. Березов, Н. И. Конкуренция в экономике / А. И. Березов. – М.: Ника-Центр, 2018. – 768 с.
5. Козин М.Н. Повышение эффективности использования материальных ресурсов в организации на основе сетецентрического подхода / М.Н. Козин, А.В. Родионов, Е.Е. Поляков. – М.: Типография "Ваш формат", 2018. - 106 с.

Весь текст будет доступен после покупки