Анализ системы применения интернет-технологий в муниципальном управлении городского округа город Шахунья

Введение………………………………………………………………………….......3
Глава 1. Теоретические основы интернет-технологий в государственном и муниципальном управлении………………………………………………………...6
1.1. Сущность и содержание интернет-технологий в управлении……………...6
1.2. Нормативно-правовая база регулирования интернет-технологиями.………13
1.3. Интернет-технологии в муниципальном управлении………………………..18
Глава 2. Анализ системы применения интернет-технологий в муниципальном управлении городского округа город Шахунья………………………………….25
2.1. Характеристика администрации городского округа город Шахунья………25
2.2. Анализ применения интернет-технологий в муниципальном управлении городского округа город Шахунья ………………………………………………...29
2.3. Проблемы применения интернет-технологий в муниципальном управлении городского округа город Шахунья………………………………………………...34
Глава 3. Разработка социально-экономического проекта «Электронный муниципалитет» в администрации городского округа город Шахунья…………41
3.1. Описание социально-экономического проекта «Электронный муниципалитет»…………………………………………………………………….41
3.2. Реализация социально-экономического проекта «Электронный муниципалитет» в администрации городского округа город Шахунья и оценка его эффективности………………………………………………………………….54
Заключение………………………………………………………………………….64
Список литературы…………………………………………………………………66
Приложение…………………………………………………………………………70

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы заключается в том, что интернет-технологии охватывают и автоматизируют сегодня практически все сферы жизни. Объектом исследования является администрация городского округа город Шахунья.
Целью работы является разработка предложений по использованию интернет-технологий в администрации городского округа город Шахунья.
В связи с указанной целью были поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы интернет-технологий в работе муниципального образования.
2. Провести анализ использования интернет-технологий в работе муниципальных образований на примере администрации городского округа город Шахунья;
3. Выявить имеющиеся проблемы, связанные с использованием современных интернет-технологий в работе муниципального образования;
4. Разработать социально-экономический проект «Электронный муниципалитет» в администрации городского округа город Шахунья.
Объектом исследования является администрация городского округа город Шахунья.
Предмет исследования – использование интернет-технологий в администрации городского округа город Шахунья.
Информационную базу исследования составили законодательные, нормативные и программные документы Российской Федерации; материалы периодической печати, электронные ресурсы.
При написании выпускной квалификационной работы использовались следующие методы: метод сравнения, статистический метод и др.
Объём данной работы составляет 71 страницу. В выпускной квалификационной работе представлены 15 рисунков, 7 таблиц, 1 приложение и 39 источников использованной литературы.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАТИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Сущность и содержание интернет-технологий в управлении

Интернет-технологии – это технологии создания и поддержки различных информационных ресурсов в компьютерной сети Интернет: сайтов, блогов, форумов, чатов, электронных библиотек и энциклопедий.
Интернет-технологии определяют средства и форму, в которых реализуется совместная деятельность людей ради достижения определенных целей.
Интернет-технологии – это разного рода технологии и сервисы, которые позволяют осуществлять всю деятельность в компьютерной сети Интернет.
Интернет-технологии – это информационные и коммуникационные технологии, программное обеспечение, сети, оборудование и сервисы, при помощи которых осуществляется выход в Интернет или деятельность внутри Интернет.
В современном постиндустриальном обществе информация становится стратегическим ресурсом, а информационные технологии являются одним из инструментов повышения эффективности государственного и муниципального управления.
Информатизация – это организационный социально-экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования информационных ресурсов.
Информационные ресурсы – документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах).
Информационная система – это организационно упорядоченная совокупность документов и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующие информационные процессы.
В России на современном этапе стремительно развиваются информационные системы, стали доступны ресурсы политической, финансовой, научной, технологической и иной информации в мировой сети Интернет.
Информационное обеспечение государственного управления – это система концепций, методов и средств, предназначенных для обеспечения пользователей (потребителей) информацией.
Процесс обмена информацией в управлении – это перемещение информации, которое может быть, как вертикальным (от начальника к подчинённым или обратно), так и горизонтальным (между руководителями подразделений, подчинёнными одного уровня). Во время передачи информации может происходить как её задержка, так и искажение. Так же в зависимости от адресата, информация может преобразовываться. При передаче вверх - от подчинённых к начальнику происходит её обобщение, а при передаче вниз - от начальника к подчинённым – она становиться более конкретизированной.
В процессе обмена информацией важна максимальная скорость её передачи и минимальные искажения. От этого может зависеть правильность принимаемых решений. Поэтому поиск, сбор, хранение, распространение, переработка и использование информации в различных сферах деятельности приобретают важное значение.
Российская система информации включает в себя информационные ресурсы, которые формируются в организациях и на предприятиях всех форм собственности и подчиненности в ходе их деятельности в хозяйственной, научной, социальной или любой иной сфере. Значительная часть информационных ресурсов России создана на средства государственного бюджета и сосредоточена в государственном секторе.
Информационная система управления – это совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений. Информационная система управления должна решать текущие задачи стратегического и тактического планирования, бухгалтерского учета и оперативного управления. Используя оперативную информацию, полученную в ходе функционирования автоматизированной информационной системы, руководитель может спланировать и сбалансировать ресурсы (материальные, финансовые и кадровые), просчитать и оценить результаты управленческих решений, наладить оперативное управление, следить за ходом выполнения плана, использованием ресурсов и т.д.
Основными классификационными признаками автоматизированных информационных систем являются:
? уровень в системе государственного управления;
? область функционирования экономического объекта;
? виды процессов управления;
? степень автоматизации информационных процессов.
По уровню государственного управления автоматизированные информационные системы делятся на:
? федеральные;
? территориальные (региональные);
? муниципальные информационные системы.
Информационные системы федерального значения решают задачи информационного обслуживания аппарата административного управления и функционируют во всех регионах страны.
Территориальные (региональные) информационные системы предназначены для решения информационных задач управления административно-территориальными объектами, расположенными на конкретной территории [20, с. 7].
Муниципальные информационные системы функционируют в органах местного самоуправления для информационного обслуживания специалистов и обеспечения обработки экономических, социальных и хозяйственных прогнозов, местных бюджетов, контроля и регулирования деятельности всех звеньев социально-экономических областей города, административного района и т. д.
Основной составляющей частью автоматизированной информационной системы является информационная технология, развитие которой тесно связано с развитием и функционированием информационных систем.
Информационные технологии управления – процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач. Основная цель автоматизированной информационной технологии управления – получать посредством переработки первичных данных информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. Это достигается за счет интеграции информации, обеспечения ее актуальности и непротиворечивости, использования современных технических средств для внедрения и функционирования качественно новых форм информационной поддержки деятельности аппарата управления.
Информационная технология справляется с существенным увеличением объемов перерабатываемой информации и ведет к сокращению сроков ее обработки, является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов в управлении и представляет собой процесс, состоящий из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией, циркулирующей в информационных системах, и зависит от многих факторов, которые систематизируются по следующим классификационным признакам:
? степень централизации технологического процесса;
? тип предметной области;
? степень охвата задач управления;
? класс реализуемых технологических операций;
? тип пользовательского интерфейса;
? способ построения сети.
В организациях большое значение для управленческого звена играют функционирование электронного документооборота и привязка его к конкретным функциям и задачам организации. Для таких организаций характерны расширение круга решаемых функциональных задач, связанных с деятельностью, организация автоматизированных хранилищ и архивов информации, которые позволяют накапливать документы в различных форматах, предполагают наличие их структуризации, возможностей поиска, защиты информации от несанкционированного доступа и т.д.
В крупных организациях информационная технология должна строиться на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру «клиент-сервер», применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей.
Корпоративная информационная технология крупной организации имеет, как правило, трехуровневую иерархическую структуру, организованную в соответствии со структурой территориально разобщенных подразделений предприятия: центральный сервер системы устанавливается в центральном офисе, локальные серверы – в подразделениях и филиалах, станции клиентов, организованные в локальные вычислительные сети структурного подразделения, филиала или отделения – у персонала компании.
Основными взаимосвязанными и усиливающими друг друга направлениями развития информационных технологий являются:
? усложнение информационных продуктов (услуг);
? обеспечение совместимости;
? ликвидация промежуточных звеньев;
? глобализация.
? Главная информационная тенденция – усложнение и интеграция всех видов информационных продуктов, переход к цифровым методам передачи, обработки и хранения информации, поэтому очень важно развитие технического, программного, информационного, методического и организационного обеспечения – это своевременно обновляющийся парк персональных машин, оргтехники, оборудование линий связи и электронных сетей.
Одна из важнейших технологических задач для поставщиков информационно-технологических продуктов – обеспечение совместимости. Для потребителей совместимость означает возможность использования в одном комплексе различных устройств и программных продуктов и свободного обмена различной информацией. Усилия по стандартизации программных, аппаратных и информационных компонентов обеспечивают унификацию внешних форм, но не их содержания. Благодаря этому можно изменять конфигурации программно-технических средств и обеспечивать передачу и хранение разнообразной информации. Именно совместимость обеспечивает возможность межплатформенных переходов при реконструкции информационных систем.
Разработка новых методов, которые обеспечивают преобразование информации в формы, удобные и доступные для немедленного использования потребителем, обусловливает тенденцию ликвидации промежуточных звеньев. Уменьшается количество посредников между производителем и потребителем. Нет необходимости поручать что-то посреднику, если производитель и конечный потребитель легко связываются друг с другом и их информационная осведомленность выравнивается. При этом появляется экономия средств, времени, потребитель получает информацию прямо от первоисточника и без искажения.
Глобализация позволяет человеку в любой точке мира пользоваться такими же возможностями, как в своем офисе. По мере развития средств информатики рабочим местом (офисом) делового человека становится и борт самолета, и палуба теплохода, и салон автомашины. Он носит с собой мобильный телефон, карманный программируемый цифровой помощник, компактный персональный компьютер в различных его современных модификациях (ноутбук, планшетник). С помощью встроенных в эти устройства средств связи можно легко включиться в планетарную информационную систему в любой точки Земли, связаться с нужным клиентом, получить доступ к базе данных. Информация легко передается через границы регионов и государств.
Решающий вклад в развитие информационных технологий вносят современные технологии передачи данных. С конца прошлого века компьютеры и иные устройства объединяются в единое целое через локальные информационные сети и используются для обмена информацией между подразделениями организации и отдельными сотрудниками. Базы данных в этих сетях существуют пока еще главным образом в децентрализованном (распределенном) виде. Подключение пользователей (рабочих станций) к сети осуществляется через сервер. Локальные сети подразделений могут быть объединены между собой. Возникающая локальная сеть предприятия имеет более сложную структуру.
Информационное взаимодействие субъектов муниципального управления представлено на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1 – Реализация информационного взаимодействия при принятии управленческих решений

Глобальные отраслевые системы также имеют тенденцию к соединению между собой. В результате большинство частных и государственных региональных, отраслевых и глобальных систем оказалось объединено между собой. Общепланетная информационная система, получившая название Интернет (InterNet: inter - между и net - сеть), охватила все континенты. Интернет – это средства объединения разнообразных информационных сетей, включающие оборудование, программы и протоколы информационного обмена потоками информации между сетями. Входящие в Интернет сети соединяются между собой по некоторому «кратчайшему пути», но каждая частная сеть может иметь несколько соединений с остальными сетями.
Глобальная информационная система не имеет одного хозяина, она складывается из множества самостоятельных ячеек, объединенных каналами связи и строящихся по определенным стандартам.
Можно констатировать, что уже создан, совершенствуется и развивается сложнейший всемирный комплекс информатики: распределенная совокупность различных по мощности и комплектации компьютеров, иных информационных устройств и систем, линий связи между ними, систем коммуникации информационных сигналов. Благодаря этому комплексу любое событие или информация, предназначенные для широкого использования, практически мгновенно становятся известными в любом месте планеты. Эта информация передается в реальном масштабе времени, записывается в "памяти" комплекса и может быть найдена там в любое другое время.

1.2 Нормативно-правовая база регулирования интернет-технологиями

В Концепции национальной безопасности Российской Федерации определены важнейшие задачи в информационной сфере, в том числе и в правовой области:
? установление необходимого баланса между потребностью в свободном обмене информацией и допустимыми ограничениями ее распространения;
? разработка нормативной правовой базы и координация деятельности федеральных органов государственной власти и других органов, решающих задачи обеспечения информационной безопасности при ведущей роли Федерального агентства правительственной связи и информации при Президенте Российской Федерации.
Законодательство России в области информатизации начало формироваться с 1991 года [35].
Законодательство Российской Федерации об информации, информационных технологиях и о защите информации основывается на Конституции Российской Федерации [1], международных договорах Российской Федерации и состоит из Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» [4] и других регулирующих отношения по использованию информации федеральных законов.
Гражданским кодексом Российской Федерации определено, что информационные ресурсы, т.е. отдельные документы или массивы документов, в том числе и в информационных системах, являясь объектами отношений физических, юридических лиц и государства, подлежат обязательному учету и защите как материальное имущество собственника (ст. 4.1, ст. 6.1). При этом собственнику предоставляется право самостоятельно в пределах своей компетенции устанавливать режим защиты информационных ресурсов и доступа к ним (ст. 6.7) [2].
Правовым фундаментом, регулирующим в Российской Федерации отношения в области информации, являются федеральные законы, направленные, на обеспечение защиты.
Становление информационного законодательства является одной из важнейших задач государственной политики в области информационных технологий и основным способом в решении проблем правового обеспечения информационного общества на национальном уровне.
Правовая основа единого информационного пространства призвана регулировать отношения производителей и потребителей информации, обеспечивать координацию действий органов государственной власти в едином информационном пространстве и гарантировать соблюдение конституционных прав и свобод граждан и организаций.
Федеральным Законом от 27 июля 2006 года №149-ФЗ ((ред. от 25.11.2017) «Об информации, информационных технологиях и защите информации» в статье 12 провозглашен принцип государственного регулирования в сфере применения информационных технологий [4].
Статьей 15 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» регламентируется использование информационно-телекоммуникационных сетей. В частности, на территории Российской Федерации использование информационно-телекоммуникационных сетей осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации в области связи, Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» [4] и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Регулирование использования информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц, осуществляется в Российской Федерации с учетом общепринятой международной практики деятельности саморегулируемых организаций в этой области. Порядок использования иных информационно-телекоммуникационных сетей определяется владельцами таких сетей с учетом требований, установленных федеральным законодательством.
Передача информации посредством использования информационно-телекоммуникационных сетей осуществляется без ограничений при условии соблюдения установленных федеральными законами требований к распространению информации и охране объектов интеллектуальной собственности. Передача информации может быть ограничена только в порядке и на условиях, которые установлены федеральными законами.
Особенности подключения государственных информационных систем к информационно-телекоммуникационным сетям могут быть установлены нормативным правовым актом Президента Российской Федерации или нормативным правовым актом Правительства Российской Федерации.
В России деятельность в информационной сфере регулируют более 1000 нормативных документов. Уголовное преследование за преступления в этой сфере осуществляется в соответствии с гл. 28 Уголовного кодекса РФ «Преступления в сфере компьютерной информации», содержащей три статьи [3].
1. Ст. 272 - несанкционированный доступ к информации. Несанкционированный доступ к информации - нарушение установленных правил разграничения доступа с использованием штатных средств, предоставляемых ресурсами вычислительной техники и автоматизированными системами (сетями).
2. Ст. 273 - создание, использование и распространение (включая продажу зараженных носителей) вредоносных программ для ЭВМ, хотя перечень и признаки их законодательно не закреплены. Вредоносная программа -специально созданная или измененная существующая программа, заведомо приводящая к несанкционированному уничтожению, блокированию, модификации либо копированию ин­формации, нарушению работы ЭВМ или их сети.
3. Ст. 274 - нарушение правил эксплуатации ЭВМ, системы ЭВМ или их сети. Это нарушение работы программ, баз данных, выдача искаженной информации, а также нештатное функционирование аппаратных средств и периферийных устройств; нарушение нормального функционирования сети, прекращение функционирования автоматизированной информационной систем в установленном режиме; сбой в обработке компьютерной информации [35].
Операция в Сети интернет – данное обоснованное процесс её соучастников, т.е. воздействия соучастников операции обязаны быть в области дозволенности либо в области не запрещенности законодательством. Операция, что никак не соответствует данным условиям, считается бессильной (ст. 168 Гражданского кодекса РФ) [2].

Рисунок 1.2 – Нормативно-правовые аспекты информационной безопасности

Ответственность за соблюдением сотрудниками организации или компании законодательных мер по защите информации лежит на каждом сотруднике организации или компании, а контроль за их соблюдением - на руководителе [35].
В настоящее время сложились благоприятные условия для совершенствования системы государственного управления, повышения качества предоставления государственных услуг населению и организациям, повышения результативности и прозрачности работы государственного аппарата, последовательного искоренения коррупции на основе широкого применения информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти.
В целях повышения эффективности управления процессом использования информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти осуществляется мониторинг использования интернет- технологий, в рамках которого обеспечивается контроль эффективности выполнения государственных программ и проектов, проводится анализ текущих и перспективных потребностей в интернет-технологиях, формируются предложения по корректировке государственной политики в сфере интернет-технологий.
Целью нормативного правового регулирования в сфере использования интернет-технологий в деятельности федеральных органов государственной власти является создание эффективной правовой основы для реализации прав граждан, защиты общественных и государственных интересов в сфере использования информационных технологий.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 21.07.2014 N 11-ФКЗ).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ часть 1 (ред. от 03.08.2018 N 339-ФЗ).
3. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. 03.10.2018 N 352-ФЗ).
4. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (ред. от 19.07.2018 N 211-ФЗ).
5. Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (ред. от 30.10.2018 N 387-ФЗ).
6. Указ Президента РФ от 09.05.2017 N 203 "О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы".
7. Постановление правительства Нижегородской области от 13 ноября 2015 года № 739 «Об утверждении Концепции информатизации Нижегородской области».
8. Распоряжение Правительства РФ от 01.11.2013 N 2036-р «Об утверждении Стратегии развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014 - 2020 годы и на перспективу до 2025 года».
9. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 декабря 2013 года № 2516-р "Об утверждении Концепции развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде".
10. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2014 года № 2769-р "Об утверждении Концепции региональной информатизации".
11. Распоряжение Правительства РФ от 29.12.2014 N 2769-р (ред. от 03.03.2017) «Об утверждении Концепции региональной информатизации».
12. Государственная программа Российской Федерации «Информационное общество (2011 - 2020 годы)» (утв. распоряжением Правительства РФ от 20 октября 2010 г. N 1815-р).
13. Василенко, И.А. Государственное и муниципальное управление. М.: Юрайт, 2016. - 494 с.
14. Васильев, А.А. Муниципальное управление и местное самоуправление: словарь / А.А. Васильев. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2017. - 300 с.
15. Гуриков, С.Р. Интернет-технологии: учебное пособие / Гуриков С.Р. - М.: Инфра-М, 2017. - 184 с.
16. Звонников, В.И. Государственное и муниципальное управление (академический бакалавриат). Программы учебных дисциплин: учебное пособие / Под ред. Звонникова В.И. - М.: Инфра-М, 2017. - 352 с.
17. Зобнин, А.В. Информационно-аналитическая работа в государственном и муниципальном управлении: учебное пособие / Зобнин А.В., Полывянный Д.И. - М.: Инфра-М, 2015. - 176 с.
18. Иванов, В.В. Государственное и муниципальное управление с использованием информационных технологий / В.В. Иванов, А.Н. Коробова. - М.: Инфра-М, 2014. - 383 с.
19. Кленов, С.Н. Правовое обеспечение государственного и муниципального управления: учебное пособие / С.Н. Кленов и др. - М.: Инфра-М, 2015. - 268 с.
20. Карманов, А.Г. Геоинформационные системы территориального управления: учебное пособие / А.Г. Карманов, А.И. Кнышев, В.В. Елисеева– СПб: Университет ИТМО, 2015. – 121 с.
21. Коваленко, Е.Г. Государственное и муниципальное управление. - М.: Инфра-М, 2014. 416 с.
22. Кормишкина, Л.А. Государственное и муниципальное управление: итоговая государственная аттестация студентов: учеб. пос. / Под ред. Е.Г. Коваленко. - М.: Инфра-М, 2014. - 409 с.
23. Крупенков, В.В. Государственное и муниципальное управление / Крупенков В.В., Мамедова Н.А., Мельников А.А. - М.: Инфра-М, 2016. - 335 с.
24. Литвак, Б.Г. Государственное управление. Лучшие мировые практики / Б.Г. Литвак. - М.: МФПУ Синергия, 2013. - 624 c.
25. Литвиненко, И.Л. Система управления региональным развитием на основе инновационно-инвестиционной модели: Монография. - М.: Инфра-М, 2017. - 204 с.
26. Моисеев, А.Д. Муниципальное управление: учебное пособие / Моисеев А.Д., Шурупова А.С., Московцева Л.В., - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 159 с.
27. Наумов, С.Ю. Государственное и муниципальное управление: учебное пособие / С.Ю. Наумов, Н.С. Гегедюш, М.М. Мокеев и др. - М.: Дашков и К, 2016. - 556 c.
28. Самойлов, В.Д. Государственно-правовое регулирование социально-экономических и политических процессов: учебник / В.Д. Самойлов. - М.: Юнити-Дана, 2013. - 271 c.
29. Система государственного и муниципального управления / Под общ. ред. Ю.Н. Шедько. - М.: Юрайт, 2015. 428 с.
30. Орешин, В.П. Система государственного и муниципального управления: учебное пособие / Орешин В. П. - М.: Инфра-М, 2016. - 320 с.
31. Орешин, В.П. Государственное и муниципальное управление: учебное пособие / Орешин В.П., - 2-е изд. - М.: Инфра-М, 2017. - 178 с.
32. Пикулькин, А.В. Система государственного управления / Пикулькин А.В., - 4-е изд. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 639 с.
33. Попов, В.Д. Государственное и муниципальное управление: учебник / В.Д. Попов, В.А. Есин, Ю.Ю. Шитова; Под ред. Н.И. Захарова. - М.: Инфра-М, 2014. - 288 с.
34. Саак, А.Э. Информационные технологии управления: учебник / А.Э. Саак, Е.В. Пахомов, В.Н. Тюшняков. - 2-е изд. – Спб: Питер, 2013. - 318 с.
35. Сайт Helpiks.org. Правовые аспекты использования информационных технологий и программного обеспечения. Правовое регулирование в области информационной безопасности. Статья. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://helpiks.org/5-70741.html
36. Угурчиев, О.Б. Основы государственного и муниципального управления: учебное пособие / О.Б. Угурчиев, Р.О. Угурчиева - М.: Инфра-М, 2016. - 378 с.
37. Чиркин, В.Е. Основы государственного и муниципального управления: учебник / В.Е. Чиркин. - М.: Инфра-М, 2014. - 384 с.
38. Чиркин, В.Е. Система государственного и муниципального управления: Учебник / В.Е. Чиркин. - 5-e изд., пересмотр. - М.: Инфра-М, 2013. - 432 с.
39. Шамарова, Г.М. Основы государственного и муниципального управления: учебник / Г.М. Шамарова. - М.: МФПУ Синергия, 2013. - 320 с.

Весь текст будет доступен после покупки