Анализ системы продаж банковских продуктов. Перспективы развития

Введение 3
1 Теоретические основы системы продаж банковских продуктов 5
1.1 Виды банковских продуктов и факторы, определяющие стратегию
продаж. 5
1.2 Тенденции развития российского рынка банковских продуктов 13
1.3 Основные методы и правила эффективных продаж банковских
продуктов. Инструменты стимулирования продаж
25
2 Анализ системы продаж банковских продуктов на примере ПАО Банк «ФК Открытие» 32
2.1 Краткая экономическая характеристика деятельности ПАО Банк «ФК Открытие» 32
2.2 Анализ банковских продуктов и услуг и системы их продаж в ПАО Банк «ФК Открытие» 38
2.3 Проблемы, перспективы развития и мероприятия по совершенствованию систем продаж банковских продуктов ПАО Банк «ФК Открытие» 44
Заключение 48
Библиографический список 49

Весь текст будет доступен после покупки

Банковский сектор является значительным инструментом в развитие экономики страны и оказывает существенное влияние на темп роста экономики, формирование рыночных отношений. Крайне важно, чтобы банки повышали свою ликвидность. Одним из основных инструментов повышения ликвидности банка является привлечение собственных средств, а основной деятельностью банков является предоставление банковских услуг и продуктов для физических и юридических лиц. Так как продажи в банке занимают главное место, то для эффективной реализации банковских продуктов маркетологами разрабатываются и внедряются системы продаж.
Продажи банковских продуктов являются индикатором эффективной деятельности любого банка. Для повышения эффективности продаж, каждый банк разрабатывает и внедряет свою систему. Система продаж банковских продуктов и услуг является основным составляющим компонентом экономического механизма деятельности банка. Банковская система и система продаж в банке полностью взаимодействуют в своей деятельности. Разработка и внедрение системы продаж процесс многоуровневый и сложный, требующий постоянного анализа воздействия внутренних и внешних факторов. Основной движущей идеей системы продаж банковских продуктов и услуг является удовлетворение потребностей клиента, соответственно в процессе реализации банковских услуг между банком и клиентом зарождаются финансовые отношения, поэтому крайне важно повысить лояльность клиента к банку. Для сохранения и наращивания постоянных клиентов и приверженцев, необходимо анализировать и совершенствовать действующую систему продаж банковских услуг и продуктов.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические основы системы продаж банковских продуктов

1.1 Виды банковских продуктов и факторы, определяющие
стратегию продаж


Разработка продуктовой политики является важной составляющей деятельности банка на рынке банковских услуг, так как все взаимоотношения банка и клиента строятся на продуктах, предлагаемых банком.
Разработка маркетинговой политики банка включает два этапа:









Рис. 1.1 Этапы формирования продуктовой политики банка
Источник: составлено автором

1) Первый этап включает в себя анализ всех, предлагаемых банком, услуг и продуктов. Основными банковскими продуктами и услугами, отвечающими максимально требованиям клиента, остаются вклады, кредитование во всех видах, предоставление РКО. Денежные средства, полученные в результате реализации перечисленных продуктов и услуг, составляют основную часть доходов любого банка.
2) На втором этапе на основании проведенного анализа, решаются вопросы визуального характера и внедрения новых модифицированных продуктов и услуг.
Изучив продуктовую линейку банка, сотрудники приступают к разработке стратегии его развития. Первая задача на этом пути - адаптировать структуру предлагаемых банком услуг в целом с их точки зрения, относящейся к разным этапам жизненного цикла. Во-вторых, разработка новых продуктов является не менее важной задачей при разработке стратегии развития продуктовой линейки. Рассмотрим этапы цикла банковского продукта.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1 (ред. от 27.12.2019) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2020 г.) [Электронный ресурс].-Режим доступа Официальный интернет-портал http://pravo.gov.ru/
2. Письмо Банка России от 22.03.2022 N 42-5-7/1008 "О применении норм Положения Банка России N 716-П" [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru.
3. Письмо Банка России от 16.03.2022 N 019-12/1796 "О повышении внимания к отдельным операциям клиентов" [Электронный ресурс]. – Режим доступа : Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru.
4. Алексеева, Д. Г. Банковский вклад и банковский счет. Расчеты : учебное пособие для среднего профессионального образования / Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин, Р. З. Загиров ; ответственные редакторы Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 243 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-11414-0. — URL : https://urait.ru/bcode/476274
5. Бибикова, Е.А. Кредитный портфель коммерческого банка : учеб. пособие / Е.А. Бибикова, С.Е. Дубова. – 3-е изд., стер. – Москва : ФЛИНТА, 2019. – 128 с.
6. Бочкарева, Е. А. Регулирование банковской деятельности, денежного обращения и валютных операций : конспект лекций / Е. А. Бочкарева, И. В. Сурина. – Москва : РГУП, 2019. – 91 с.
7. Гамза, В. А. Основы банковского дела: безопасность банковской деятельности : учебник для среднего профессионального образования / В. А. Гамза, И. Б. Ткачук, И. М. Жилкин. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 455 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-13988-4. — URL : https://urait.ru/bcode/495519
8. Гамза, В. А. Безопасность банковской деятельности : учебник для вузов / В. А. Гамза, И. Б. Ткачук, И. М. Жилкин. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 455 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-13582-4. — URL : https://urait.ru/bcode/489071

Весь текст будет доступен после покупки