Деловое общение и профессиональная этика.

1. Изучение понятия стереотипизации ……..………………………………….6
2. Использования стереотипов в деловом общении ……..…………………..10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Весь текст будет доступен после покупки

Процесс восприятия - это не что иное, как механическая подгонка пока еще неизвестных явлений под устойчивые общие формулы (стереотипы). Именно поэтому СМИ стандартизируют сообщения и "подгоняют" информацию под стереотипы и преобладающие мнения. Человек должен принять сообщение легко и безоговорочно, без внутреннего конфликта или критического анализа. формирование стереотипов действительно может быть результатом бессознательной групповой обработки информации и социокультурного окружения, в котором человек находится. Также воздействие средств массовой информации и идеологические установки могут оказывать значительное влияние на формирование стереотипов. Важно осознавать эти факторы и стараться анализировать информацию критически, чтобы избежать усвоения стереотипов без должной проверки и оценки. С помощью стереотипов легко манипулировать сознанием человека. Это связано с тем, что стереотипы тесно связаны с жизнедеятельностью общества в целом и отдельных групп. Например, в сознании жителей нашей страны сохранился стереотип "философии надежды" и ориентации на идеальную модель. Людей в США воспитывают не верить в безнадежность ситуации. Они верят, что при наличии соответствующих навыков можно решить любую задачу.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Изучение понятия стереотипизации


Стереотип (от греческого stereos - "твердый" и typos - "отпечаток") - это привычное отношение человека к какому-либо явлению, сформировавшееся под влиянием социальных условий и прошлого опыта. Стереотипы не всегда ложны и могут быть истинными. Устаревшие предубеждения, связанные с предрассудками, являются лишь семантическими коннотациями термина "стереотип". Россия - великая страна - это верный стереотип. Украинский язык - это сельский язык - пример ложного стереотипа. Стереотипы относятся к человеческому мышлению и поведению. Стереотип - это фиксированная структура мышления, автоматическая ментальная реакция на что-либо. Стереотипы порождают суждения и оценки. Стереотипное поведение зависит от того, что человек воспринимает. Получив на вход информацию, стереотипы выдают фиксированные суждения и оценки. Благодаря стереотипам мы точно знаем, как нам следует поступать в том или ином случае, знаем, кто прав, а кто виноват, знаем, что такое хорошо и что такое плохо. Знание не обязательно означает, что реальность такова. Стереотипы, на которых мы основываем свои суждения, могут быть основаны на ложных предположениях. Именно стереотипы во многом определяют моральные нормы, политические, мировоззренческие и религиозные концепции общества. Стереотипы тесно связаны с рефлексивностью. Стереотипы можно описать как разновидность условного рефлекса, относящегося к области мышления. Способность вырабатывать и закреплять автоматическое поведение основана на рефлекторной деятельности. Это полезно для спортсменов, танцоров и музыкантов. В результате тренировок человек может превратить новый навык в условный рефлекс и впоследствии выполнять его автоматически. В качестве примера можно привести обучение игре на музыкальном инструменте или вождению автомобиля. Обучение основано на формировании системы
7
стереотипов, таких как истины и методы, которые составляют основу наших знаний об окружающем мире. Люди мыслят, используя систему усвоенных стереотипов. При этом люди обычно забывают, откуда они получили свои знания, и просто используют их. Многие вещи прочно закрепляются в нашем сознании в виде устойчивых стереотипов. Сформированные стереотипы очень устойчивы. Их разрушение обычно очень болезненно, дискомфортно и раздражающе, приводит к серьезным психическим дисбалансам и даже стрессовым состояниям, способным вызвать инсульт или апоплексию. Человеческая психика подобна вольеру, окруженному красными флажками, а подсознание - это ловушка5
И наше подсознание не позволяет нам выбраться из этой ловушки5. Всех нас можно сравнить с автоматами, которые действуют строго в рамках заданной программы. Не осознавая своей автоматичности, мы автоматически общаемся, используем готовые фразы и клишированные темы. Мы механически выполняем рутинные задачи. При этом организм работает по принципу минимального напряжения и минимизирует сопротивление среды. Присутствие стереотипов в мышлении имеет двойной противоречивый характер. С одной стороны, стереотипы значительно упрощают процессы деятельности и творчества, позволяя автоматически использовать уже имеющиеся знания и навыки (представляющие собой сложный набор стереотипов), а с другой стороны, существующие стереотипы препятствуют распознаванию нового, выходящего за их пределы или противоречащего им. 'Этого не может быть, потому что это противоречит науке. " (правильнее было бы сказать, что это противоречит общепринятым стереотипам). В некоторых случаях сложные проблемы решались людьми, которые не были знакомы с проблемой и чье мышление не соответствовало существующим стереотипам в данной области. Во многих случаях такой подход приносил свои плоды, и появлялись совершенно новые решения. Эйнштейн сказал. "Все знают, что это невозможно, что ничего не получится". Но появляется кто-то, кто не знает ничего подобного, берется за 8
дело и добивается успеха". Стереотипизация - это устойчивое повторение цепочки мыслей, чувств и поведения (шаблонов, моделей). Стереотип - это наш привычный способ восприятия и реагирования на ситуацию.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Афанасьев И. «Деловой этикет» – К: Альтерпресс, 2010.
2. Венедиктова В.Н. «О деловой этике и этикете» – М.: Институт новойэкономики. – М, 2008.
3. Жуков Ю.М. «Эффективность делового общения» – М.: «Знание», 2011.
4. Кузин Ф.А. «Культура делового общения. Практическое пособие для бизнесменов» – М.: ОСЬ-89, 2010.
5. Мицич П. «Как проводить деловые беседы» – М.: Экономика, 2008.
6. Фомин Ю.А. «Психология делового общения» – М.: Амалфея, 2009.

Весь текст будет доступен после покупки