Диагностика финансово-хозяйственной деятельности ООО «Мелиса»

ВВЕДЕНИЕ 4
1 Концептуальные основы применения маркетинга в управлении предприятием 8
1.1 Содержание, принципы и особенности применения маркетинга в управлении предприятием 8
1.2 Основные концепции маркетинговой деятельности 20
2 Диагностика финансово-хозяйственной деятельности ООО «Мелиса» 45
2.1 Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия 45
2.2 Оценка эффективности маркетинговой деятельности 55
2.3 Анализ эффективности системы продвижения товара ООО «Мелиса» 67
3 Разработка направлений совершенствования маркетинговой деятельности организации 74
3.1 Внедрение интернет-технологий как метод совершенствования системы маркетинга на предприятии 74
3.2 Разработка проекта продвижения товара на рынок по средством Интернет 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 96

Весь текст будет доступен после покупки

Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и подпадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю. Потребитель выдвигает свои требования к продукту, его технико-экономическим характеристикам, количеству, срокам поставки (прежде всего машин и оборудования) и тем самым создает предпосылки для распределения рынка между производителями. Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучать конкретных потенциальных потребителей и запросы рынка, который предъявляет высокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции. Отсюда: производитель уже целенаправленно ставит задачи перед научно-техническими разработками, требуя, чтобы их проекты отвечали определенным условиям, рассчитывает ориентировочно издержки производства, уровень цены, определяет наиболее рациональную технологию производства, включая межфирменное и внутрифирменное кооперирование.
Маркетинг - это система управления, имеющая свои принципы, функции, структуры, нормативные и правовые акты.
• Основополагающим принципом маркетинга является обоснованный свободный выбор определенных целей и стратегий функционирования и развития предприятия (фирмы) в целом, направленных на нахождение наиболее эффективного сочетания производства новейшей продукции с продукцией, уже выпускаемой или модернизируемой, а также предназначенной к снятию с производства.
• Важным принципом маркетинга является комплексный подход к увязке целей с ресурсами и возможностями предприятия, выработка путей достижений целей, что становится реальным только в результате разработки программ маркетинга по продукту и по хозяйственной организации в целом. Методы разработки таких программ требуют ориентации на максимальное использование потенциальных возможностей и резервов производства.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Концептуальные основы применения маркетинга в управлении предприятием
1.1 Содержание, принципы и особенности применения маркетинга в управлении предприятием

Как известно, одна из основных функций маркетинга состоит в том, что он способствует процессам товарно-денежного обмена между производителями и потребителями товаров и услуг на рынке. С макроэкономической точки зрения маркетинг позволяет решать глобальную для общества и экономики проблему по урегулированию противоречий между безгранично возрастающими потребностями людей и ограниченными ресурсами, которые в данный момент времени могут быть задействованы для производства и продажи товаров и услуг, удовлетворяющих эти потребности. Если бы у общества не было потребностей в обмене, маркетинг был бы излишним. Маркетинг делает процессы обмена более эффективными, но степень достигаемой эффективности зависит от типа бизнеса, его целей, структуры и способов работы.
Относительно определения маркетинга как рыночной деятельности следует отметить, что насчитывается несколько сотен научных трактовок. Например, Г. Васильев и Т. Гайдаенко считают, что маркетинг- это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью предприятий, направленная на изучение рынка и экономической конъюнктуры, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них производимых товаров и услуг . Другие авторы утверждают, что маркетинг – это регулирование производства и сбыта товаров и услуг для достижения коммерческих целей фирмы на основе учета требований потребителей и условий, сложившихся на рынке .
На наш взгляд, под маркетингом следует понимать систему управления производственно-хозяйственной и иной деятельностью предприятий различных форм собственности в рамках поставленных коммерческих и некоммерческих целей с учетом воздействия внешних факторов: поведения потребителей; конкуренции; действий правительства и местных властей (законы, постановления, указы); достижений и изменений в технологиях изготовления товара; влияния средств массовой информации; состояния экономики (прогнозы развития экономики, динамика издержек производства и торговли, уровень инфляции, состояние на рынке труда).
Кроме того, в специальной литературе выделяется два уровня маркетинговой деятельности:
1. Маркетинг как философия бизнеса и общая управленческая концепция.
2. Маркетинг как функция предприятия .
Маркетинг как философия направляет развитие компании, а инструменты маркетинга, как показывает мировая практика, позволяют это успешно реализовать.
Маркетинг как функция обладает набором эффективных инструментов воздействия на рыночную среду, основанных на знании психологии потребителя и закономерностей рыночных процессов. Использование этих инструментов может дать быстрый и ощутимый экономический результат, но если организационный механизм не отлажен в соответствии с принципами маркетинга, то успех будет кратковременным. Например, активная рекламная кампания может быстро привлечь клиентов, и продажи вырастут, но если система обслуживания клиентов в компании не работает на всех уровнях, клиенты так же быстро покинут компанию.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Венская конвенция о договорах международной купли-продажи товаров. Комментарий: — М., 1994.
2. Вольдман Ю. Я. Комментарий закона Российской Федерации «О рекламе». — М., 1998.
3. Закон РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22 марта 1991 г.// Ведомости РСФСР. – 1991 г. - № 16.- Ст. 499.
4. Законы Российской Федерации «О защите прав потребителей», «О стандартизации», «О сертификации продукции и услуг» /Постатейные комментарии Я.Е. Парция. — 2-е изд., изм. И доп. — М., 1997.
5. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 9 января 1996 г.//Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996 г. – № 3. – Ст. 140
6. Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» от 23 сентября 1992 г. N 3523-1 //Ведомости Российской Федерации. – 1992 г. – № 42. – Ст. 2322
7. Закон РФ «О средствах массовой информации» от 27 декабря 1991 г. N 2124-I //Ведомости Российской Федерации. – 1992 г. – № 7. – Ст. 300
8. Закон РФ «Об авторском праве и смежных правах» от 9 июля 1993 г. N 5351-1 //Ведомости Российской Федерации. – 1993г. – № 32. – Ст. 1242
9. Закон РФ «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных» от 23 сентября 1992 г. N 3523-1 14 //Ведомости Российской Федерации. – 1992г. – № 42. – Ст. 2325
10. Комментарий части первой Гражданского кодекса Российской Федерации для предпринимателей. — М., 1995.
11. Федеральный закон «О поставках продукции для федеральных государственных нужд» от 13 декабря 1994 г. № 60-ФЗ //Собрание законодательства Российской Федерации. – 1994 г. – № 34. – Ст. 3540
12. Федеральный закон «О лизинге» от 29 октября 1998 г. № 164-ФЗ //Собрание законодательства Российской Федерации. – 1998 г. – № 44. – Ст. 5394
13. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 г. № 60-ФЗ //Собрание законодательства Российской Федерации. – 2002 г. – № 52. – Ст. 5140. Ч. 1
14. Федеральный закон «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг» от 23 июня 1999 г. № 117-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1999 г. – № 26. – Ст. 3174

Весь текст будет доступен после покупки