Личный кабинет

Курсовая работаБанковское дело

Готовая работа №24634 от пользователя Рыжова Оксана

Дистанционное обслуживание клиентов в коммерческом банке: современные тенденции.

Name: Дистанционное обслуживание клиентов в коммерческом банке: современные тенденции.
Price: 360.00 RUB

360 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 26

Год написания: 2023

Рыжова Оксана

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (ДБО) 5
1.1 Понятие, сущность и основные характеристики ДБО 5
1.2 Классификация технологий ДБО 9
ГЛАВА 2 ОСОБЕННОСТИ ДИСТАНЦИОННОГО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В РОССИЙСКИХ БАНКАХ 12
2.1 Тенденции развития дистанционного банковского обслуживания в Российской Федерации 12
2.2 Основные проблемы и риски, связанные с использованием технологий ДБО на российском рынке, и меры по их снижению 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 26

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Дистанционное банковское обслуживание - это перспективное направление и одно из быстроразвивающихся секторов банковской деятельности. Однако, такой вид обслуживания имеет ряд проблем, включая слабое финансовое и безопасное сопровождение в России. Недостаток системы безопасности может привести к несанкционированным списаниям средств со счетов держателей. Конкуренция в банковском секторе в нашей стране и активная позиция зарубежных организаций стимулирует российские банки искать новые, более перспективные способы привлечения и повышения качества работы с клиентами.

В результате, научные и технические новшества должны быть реализованы в различных направлениях дистанционного банковского обслуживания. Цель данного исследования заключается в теоретическом и практическом анализ

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Существует определение термина "дистанционное банковское обслуживание" в законодательстве России, но нет единого понимания и определения этого процесса. Дистанционное банковское обслуживание позволяет клиентам совершать банковские операции удаленно с помощью различных телекоммуникационных каналов, избегая необходимости посещения банка. Это изменяет систему рисков и требует новых и более сложных процессов их оценки и решения. Некоторые банки не создают систему управления рисками, что может привести к серьезным финансовым потерям. Дистанционное банковское обслуживание - это удобная для клиента система услуг, которая позволяет ему выполнять банковские операции удаленно с помощью компьютера или телефона, минимизируя время и финансовые затраты. Банки используют удаленные технологии для повышения производительности, снижения затрат и увеличения количества клиентов. Почти каждый банк имеет систему дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц и развивает удаленное взаимодействие с физическими лицами.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1 Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 01.04.2022) «О банках и банковской деятельности» // СПС Консультант Плюс.
2 Банковское дело в 2 ч. Часть 1: учебник для вузов / Н.Н. Мартыненко, О.М. Маркова, О.С. Рудакова, Н.В. Сергеева; под редакцией Н.Н. Мартыненко. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2022. - 217 с.
3 Банковское дело в 2 ч. Часть 2: учебник для вузов / Н.Н. Мартыненко, О.М. Маркова, О.С. Рудакова, Н.В. Сергеева. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2022. - 368 с.
4 Веремейкина В.Д. Направления развития дистанционного банковского обслуживания в России // В сборнике: Экономическая безопасность России в контексте глобальных вызовов. Сборник статей Международной научно-практической конференции. Редколлегия: Е.А. Тришкина, С.Н. Белова, Д.В. Кайргалиев [и др.]. - Волгоград, 2022. - С. 14-17.
5 Деньги, кредит, банки. Денежный и кредитный рынки: учебник для вузов / Г.А. Аболихина [и др.]; под общей редакцией М.А. Абрамовой, Л.С. Александровой. - 3-е изд., испр. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2022. - 424 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Дистанционное обслуживание клиентов в коммерческом банке: современные тенденции.

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net