Исследование особенностей профессионального выгорания

Введение
Глава 1. Теоретический анализ синдрома профессионального выгорания
.1 Понятие о синдроме профессионального выгорания
.2 Симптомы профессионального выгорания
Глава 2. Исследование особенностей профессионального выгорания
.1 Изучение профессионального выгорания у работников социальной службы
.2 Рекомендации по профилактике профессионального выгорания
Заключение
Библиографический список литературы

Весь текст будет доступен после покупки

Основой любой организации и ее главным богатством являются люди. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и наиболее интенсивного развития их потенциала. Все это является одной стороной взаимодействия человека и организации. Но есть и другая сторона этого взаимодействия, которая отражает не только то, как человек смотрит на данную организацию, на то, какую роль она играет в его жизни, что она дает ему, какой смысл он вкладывает в свое взаимодействие с организацией, но и какое влияние оказывают условия профессиональной деятельности на личность данного работника.
Непосредственное проявление всевозрастающих проблем, связанных с самочувствием работников, эффективностью их труда и стабильностью деловой жизни организации, обусловили научный и практический интерес к синдрому профессионального выгорания.
Данный синдром представляет собой ответную реакцию на длительные рабочие стрессы межличностного общения исходя из чего он, как правило, свойственен специалистам "коммуникативных" профессий, предъявляющих высокие требования к психологической устойчивости сотрудника в ситуациях делового общения.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретический анализ синдрома профессионального выгорания

.1 Понятие о синдроме профессионального выгорания

В 1981 году Э. Moppoy (A. Morrow) предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего дистресс профессионального выгорания: "Запах горящей психологической проводки".
Какие работники составляют группу риска в том случае, когда мы говорим о профессиональном выгорании? При ответе на этот вопрос можно выделить следующие закономерности.
Во-первых, профессиональному выгоранию больше подвержены сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. Прежде всего это руководители, менеджеры по продажам, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели, полицейские и т. п. Причем особенно быстро "выгорают" сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт без "сбрасывания" отрицательных переживаний во внешнюю среду[7, с. 258].
По этому поводу можно привести следующий пример профессионального выгорания и консультацию психолога:
"Я педагог. Всегда любил свою работу, но в последнее время меня сильно раздражают ученики. Идти в школу не хочется. Подумываю сменить профессию. Скажите, это у меня усталость или профессиональная непригодность?" Иван, 39 лет
- Такие реакции, как у вас, - очевидные признаки трудового выгорания, или эмоциональной профессиональной перегрузки, - состояния, при котором работники физически, психически и эмоционально истощены. Выгорание может произойти на любой работе, но более всего этому подвержены люди профессий, требующих эмоциональных затрат: медики, пожарные, артисты, журналисты и, конечно, же ваши коллеги-педагоги.
У этой проблемы несколько характерных признаков. Во-первых, выгорание подразумевает эмоциональное истощение. Поражённые им люди устают, становятся напряжёнными, апатичными. Неудачи на работе мгновенно отражаются на характере, человек с синдромом выгорания становится более конфликтным, раздражительным, обижаясь на любое, даже самое незначительное замечание или шутку.
Другой характерный признак трудового выгорания - aдеперсонализация, или уход от других: человек рушит все свои связи, оказываясь в одиночестве, один на один с нарастающим как снежный ком клубком проблем. У "угоревшего" на работе резко понижается самооценка. Выгоревшие работники не в состоянии заботиться о своих клиентах и относятся к ним безразлично, плохо выполняют работу и ощущают беспомощность, отчаяние или злость.
Впрочем, не всё так беспросветно. И даже из такой, казалось бы, тупиковой ситуации есть выходы. Вам, Иван, я рекомендую попробовать поменять режим работы. Постарайтесь планировать рабочее время так, чтобы его хватало только на самое важное. Выделите время для восстановления потраченной за день энергии, запишитесь в бассейн, займитесь творчеством или самообразованием. Найдите занятие по душе. Только сделайте это вовремя. Иначе процесс вашего саморазрушения может зайти слишком далеко.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу.- СПб., 2004.
. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.- СПб., 2005.
. КаменюкинА., Ковпак Д. Антистресс - тренинг.- СПб., 2004.
. Митева И.Ю. Курс управления стрессом.- М., 2005.
. Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания.- 12 января 2005 / по материалам интернет-сайтов.
. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко / по материалам интернет-сайтов
. Психология труда: учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 031000 "Педагогика и психология" / А. В. Карпов и др.; под ред. Проф. А.В. Карпова. - М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2005. - 350 с. - (Учебник для вузов)
. Самоукина Н.В. Карьера без стресса. - СПб.: Питер, 2003.
. Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме/Д. М.: Издательство МГУ 2001.
. Трунов//Журнал практического психолога. - М.: Издательство МГУ, 1998. - № 8. - С. 84-89.
. Ушаков И.Б., Сорокин О.Г. Адаптационный потенциал человека/И.Б. Ушаков, О.Г. Сорокин//Вестник Государственной Академии Медицинских Наук. - М.: Медицина, 2004. - № 3. - С. 8-13.
. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп/Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. - М.: Издательство Института Психотерапии, 2002. - 490 с.
. Форманюк Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя/Т.В. Форманюк//Вопросы психологии. - М.: Школа-Пресс, 1994. - № 6. - С. 57-63.

Весь текст будет доступен после покупки