Маркетинг людей

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ В ТУРИСТСКИХ ДЕСТИНАЦИЯХ 4
2.МАРКЕТИНГ ЛЮДЕЙ КАК МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ В РАЗВИТИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕСТИНАЦИИ 7
РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ ПО КУРСУ 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 18

Весь текст будет доступен после покупки

Один из результатов активного развития туризма в мире – появляется все большее число доступных для туристов дестинаций. При этом все меньшую индивидуальность имеют отдельные места отдыха и возрастает конкуренция между туристскими центрами.
Маркетинг туристских дестинаций можно определить как управленческий процесс, в рамках которого органы управления дестинацией и бизнес определяют целевые группы туристов (текущих и потенциальных), устанавливают с ними коммуникацию с целью выяснить и повлиять на их желания, нужды, мотивацию, предпочтения, отношения, связанные с принятием многочисленных решений о путешествии. Это все и обуславливает актуальность выбранной темы для курсовой работы.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ В ТУРИСТСКИХ ДЕСТИНАЦИЯХ

Всемирная туристская организация (ЮНВТО) выделяет туристские дестинации как центральный элемент в процессе формирования и доставки турпродуктов. Ключевым элементом туризма как системы является территория, которая привлекает туристов, куда они совершают свою поездку и где проводят какое – туристская дестинация. Туристская дестинация как комплексное явление включает туристские аттракции, туристскую инфраструктуру и сопутствующий сервис.
Один из результатов активного развития туризма в мире – появляется все большее число доступных для туристов дестинаций. При этом все меньшую индивидуальность имеют отдельные места отдыха и возрастает конкуренция между туристскими центрами. Перед лицом глобальной конкуренции, когда туристские дестинации становятся легко заменяемы ми, их органы управления включаются в настоящую битву за внимание и ресурсы туристов. В практике управления туризмом пришло понимание того, что дестинации должны заниматься маркетингом с такими же усилиями, как предприятия занимаются маркетингом своих товаров и услуг.
Маркетинг туристских дестинаций можно определить как управленческий процесс, в рамках которого органы управления дестинацией и бизнес определяют целевые группы туристов (текущих и потенциальных), устанавливают с ними коммуникацию с целью выяснить и повлиять на их желания, нужды, мотивацию, предпочтения, отношения, связанные с принятием многочисленных решений о путешествии. Кроме того, формируют и адаптируют туристский продукт в соответствии с потребностями туристов и для достижения их максимального удовлетворения.
Туризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либо принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому все существенные положения современного маркетинга могут быть в полной мере применены и в туризме. В то же время в туризме есть специфика, отличающая не только от торговли товарами, но и от других форм торговли услугами. Здесь имеет место торговля, как услугами, так и товарами (по оценкам специалистов, доля услуг в туризме составляет 75 %, товаров – 25 %), а также особый характер потребления туристских услуг и товаров в месте их производства, более того, в определенной ситуации.
Маркетинг в туризме – это система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, которые пользуются спросом на рынке и которые туристическое предприятие способно предложить с прибылью для себя и более эффективно, чем это делают конкуренты.
В западных странах уже давно поняли, что привлечение на территорию региона необходимых ресурсов (финансовых, материальных, трудовых) – это задача не только и не столько отдельных предприятий организаций, сколько местной власти. В качестве объекта инвестирования, а также продвигая свои товары, регион сам становится своеобразным товаром, успешная продажа которого является основной задачей местной власти. В практике управления пришло понимание того, что территории должны заниматься маркетингом с такими же усилия ми, как предприятия занимаются маркетингом своих товаров и услуг.
Несмотря на обострившуюся актуальность продвижения территорий, само по себе это явление не ново. Во все времена любое государство для достижения своих целей стремилось создать о себе некое, как правило, простое и доступное представление, которое выражало бы его основные приоритеты внешней и внутренней политики. Так, Спарта активно формировала о себе представление как о сильном воинствующем государстве, Британия добавила к своему названию определение Великая, чтобы заявить о себе как самой влиятельной державе мира. Однако в условиях современного общества имидж превратился в необходимый инструмент не только внешней политики, но и экономического развития региона. Произошел переход от отдельных действий по продвижению территории к комплексному стратегическому маркетинговому подходу.
Американские города первыми активно стали реализовывать маркетинговые стратегии. Европейские города почувствовали потребность в маркетинге позднее, в начале 80-годов прошлого века, ощутив экономическую конкуренцию «азиатских тигров». Многим городам, особенно промышленным, пришлось в экстренном порядке разрабатывать и реализовывать инновационную маркетинговую стратегию, чтобы поддержать экономику региона, сохранить рабочие места. В современной Европе можно найти множество небольших городов, которые смогли практически с нуля, не имея никакого производства, создать устойчивую базу своего развития – это многочисленные четко позиционированные города – Моцарта (Зальцбург), Андерсена (Оденсе), горнолыжные (Инсбрук), винные, сырные, игровые (г. Биллунд и парк Леголенд). Всего же по всему миру фонд «Институт экономики города» нас читал 36 типов городских маркетинговых стратегий, среди которых города-перекрестки, как, например, американсикй Сэнт – Луис, расположенный рядом с географическом центром США, фабрики инноваций, как индийский центр компьютерной промышленности Бангалор, «вкусные» города вроде турецкого Кемера. Эти маркетинговые стратегии были целенаправленно разработаны властями и жителями территорий.
Стратегический территориальный маркетинг направлен на удовлетворение потребностей ключевых внутренних и внешних субъектов. Территориальный маркетинг – это маркетинг в интересах территории, внутренних субъектов, а также внешних субъектов, во внимании которых заинтересована территория. Он осуществляется с целью создания, поддержания или изменения мнений, намерений и/или поведения субъектов, внешних по отношению к данной территории. Основоположник концепции территориального маркетинга Филипп Котлер указывает, что территориальный маркетинг является успешным, когда основные целевые аудитории – жители и бизнес – удовлетворены своим регионом и когда регион соответствует ожиданиям и потребностям посетителей и инвесторов3.
Территориальный маркетинг можно определить как деятельность, предпринимаемую с целью создания, поддержания и/или изменения отношений и поведения резидентов и нерезидентов в лице частных лиц и компаний относительно конкретной территории. Это философия управления территорией, которая способствует ее социально потребностей частных лиц и экономических субъектов в ресурсах с целью проживания и/или ведения деятельности на территории вне привязки к конкретному уровню территориального образования (регион, страна, город).

Весь текст будет доступен после покупки

1. Бурцева Т. Инструментарий мониторинга инвестиционной привлекательности территории: маркетинг территорий, проблемы развития территорий в глобальном мире, оценка инвестиционной привлекательности территории. – М.: Ламберт. – 2016. – 276 с.
2. Давыдова Н., Зайцев М. Маркетинг имиджа территории: стратегия и практика. – М.: Ламберт. – 2015. – 112 с.
3. Динни К. Брендинг территорий. Лучшие мировые практики. – М.: Манн. – 2016. – 194 с.
4. Карпова С., Касаев Б., Климов Д. Система маркетинговых инструментов и механизмов их реализации в планировании территориального развития. – М.: Инфра-М., - 2016. – 216 с.
5. Логунцова И. Территориальный брендинг в современной России. – М.: Ламберт. – 2017. – 144 с.

Весь текст будет доступен после покупки