Личный кабинет

РефератЭкономика

Готовая работа №26951 от пользователя Рыжова Оксана

Методы изучения поведения потребителей финансовых продуктов (услуг)

Name: Методы изучения поведения потребителей финансовых продуктов (услуг)
Price: 100.00 RUB

100 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 13

Год написания: 2023

Рыжова Оксана

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………....3
ГЛАВА 1. Изучение поведения потребителей……………………………….….4
1.1.Мотивы и принципы формирования поведения потребителей………….…4
1.2.Система личных потребностей………………………………………………..6
1.3.Модель поведения конечного потребителя……………………………….…8
ГЛАВА 2. Теории мотивации……………………………………………………..10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….12
Список используемой литературы………………………………………………..13

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Основополагающий принцип в системе маркетинга - покупатель является главным элементом. Покупатель может быть как отдельным лицом, так и организацией. Для эффективного маркетингового подхода необходимо понимать степень вовлеченности групп потребителей в процесс принятия решений о покупке товаров и услуг.

Цель маркетинга - узнать механизм, по которому покупатель принимает решения о покупке, особенности его поведения и социально-психологические характеристики.

Одна из моделей показывает, что механизм принятия решений о покупке включает себя такие этапы: осведомленность, интерес, желание, и действие. Необходимо знать, как, когда и под воздействием каких факторов покупатель начинает проявлять интерес к товару и формирует желание приобрести его.

Для достижения успеха в бизнесе, предприятие обязано учитывать потребности покупателей и выпускать товары, которые они требуют. Поэтому проводятся исследования поведения потребителей, чтобы лучше понимать их потребности и запросы. Поведение потребителей включает в себя все действия, связанные с покупкой, потреблением, и распределением товаров и услуг, а также процессы принятия решений до и после этих действий.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Развитие маркетинга в области финансовых услуг происходит медленнее, чем в других сферах из-за особой специфики данной области. Финансовые услуги являются абстрактными и зачастую требуют от клиентов высокой экономической культуры для определения их качества. Кроме того, многие финансовые услуги индивидуальны и приспособлены к особым жизненным обстоятельствам, что усложняет их маркетинг. Взаимоотношения между финансовыми учреждениями и клиентами являются темой повышенного интереса. Однако, процесс взаимодействия между клиентом и поставщиком финансовых услуг до конца не изучен. Процесс принятия решения о покупке финансового продукта начинается, когда клиент осознает проблему или потребность, а затем находит мотивацию к действию. Возможные мотивы приобретения финансовых услуг могут быть разными: от решения экономических проблем до удовлетворения желаний приобретения определенных товаров или услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Бслясвский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб. пос. для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2017. - 98 с.
2. Бронникова Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика: учеб. пос. для вузов. - М.: Кнорус, 2016. - 116 с.
3. Магомедов Ш.Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг: учеб. пос. - М.: Дашков и К, 2017. - 296 с.
4. Поведение потребителей: Учебник / Под общ. ред. О.Н. Романенковой. — М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2016. — 320 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Методы изучения поведения потребителей финансовых продуктов (услуг)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net