МОДЕЛИРОВАНИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЕГО КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теория моделирования и оптимизации бизнес-процессов предприятия 5
1.1. Процессный подход в управлении: сущность и особенности 5
1.2. Инструменты моделирования и управления бизнес-процессами 12
1.3. Методы оптимизации бизнес-процессов 17
Глава 2. Анализ моделирования бизнес-процессов на примере магазина электроники 05.ru 21
2.1 Характеристика деятельности «05.ru» как объекта исследования 21
2.2. Анализ и исследование существующих бизнес-процессов магазина 23
Глава 3. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов на примере магазина 05.ru 26
3.1. Моделирование бизнес-процессов с использованием методологии ARIS в компании 26
3.2. Пути оптимизации бизнес-процессов компании с целью повышения его конкурентоспособности 31
Заключение 44
Список литературы 46
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 1

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время для сохранения позиций на рынке, характеризующемся высоким уровнем неопределенности, большим числом конкурентов, а также нестабильностью, связанной с ужесточением санкционного режима, предприятия вынуждены постоянно совершенствовать свою деятельность для повышения своей конкурентоспособности. Одним из главных инструментов современных руководителей для повышения эффективности деятельности предприятия является моделирование и оптимизация бизнес-процессов. В результате оптимизации бизнес-процессов повышается эффективность предприятия в целом и его конкурентоспособность. Конкурентоспособность предприятия состоит из двух составляющих:
• конкурентоспособности бизнес-процессов и качества управления ими, т.е. речь идет о внутренней конкурентоспособности предприятия, как хозяйствующего субъекта, определяемой ресурсами и способностями их преобразовать посредством грамотных бизнес-процессов в товар, репутацию и т.д.
• конкурентоспособности товаров и услуг, т.к. рынок также может диктовать определенные условия развития, заставляя тем самым менять внутренние бизнес-процессы. [23]
Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена современным состоянием рынка, необходимостью поиска предприятиями путей совершенствования своей деятельности, осуществляемыми на основе моделирования, оптимизации и оценки эффективности бизнес-процессов.
Целью выпускной квалификационной работы является выработка рекомендаций для повышения эффективности деятельности магазина 05.ru на основе моделирования оптимальной структуры бизнес-процессов и оценки их эффективности.
Для достижения цели работы были решены следующие задачи:
• анализ теоретических сведений по моделированию бизнес-процессов;
• обзор основных нотаций и инструментальных сред моделирования;
• анализ методов оптимизации и оценки эффективности бизнес-процессов;
• моделирование текущих структур исследуемых бизнес-процессов;
• выработка мер по оптимизации исследуемого бизнес-процесса;
Объектом исследования является магазин электроники 05.ru.
Предметом исследования являются бизнес-процессы магазина электроники 05. ru.
Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области моделирования, оптимизации и оценки эффективности бизнес-процессов. В развитие управления бизнес-процессами в России большой вклад внесли Ковалев С. М., Ковалев В. М., Калянов Г. Н., Репин В. В., Елиферов В. Г., Козерод Л. А., Ильин В. В., Самуйлов К. Е., Чукарин А. В., Наумов А. А., Варзунов А. В., Торосян Е. К., Сажнева Л. П. и др. Среди зарубежных ученых и специалистов в области исследования бизнес-процессов выделяются А. Бьерн, М. Хаммер, Дж. Чампи, А. Шеер, Дж. Харрингтон, Э. Эсселинг, Х. Нимвеген и др.
Методологической основой для написания выпускной квалификационной работы послужили такие общенаучные методы исследования как анализ и синтез информации, обобщение и классификация, сравнение, формализация, моделирование, а также методы экономического анализа.
Моделирование текущих и оптимальных структур бизнес-процессов было выполнено в инструментальной среде ARIS.
В рамках данной работы были выявлены бизнес-процессы для исследования, созданы модели бизнес-процессов.
Настоящая работа включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложение.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теория моделирования и оптимизации бизнес-процессов предприятия
1.1. Процессный подход в управлении: сущность и особенности
Процессный подход это одна из концепций управления, которая окончательно сформировалась в 80-х годах прошлого века.
Главное понятие, которое использует процессный подход – это понятие процесса. Процесс - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, которые преобразуют входы в выходы. Важной составляющей процесса, которая не отражена в этом определении, является систематичность действий. Действия процесса должны быть повторяющимися, а не случайными.
Процессный подход был разработан и применяется с целью создания горизонтальных связей в организациях. Подразделения и сотрудники, задействованные в одном процессе, могут самостоятельно координировать работу в рамках процесса и решать возникающие проблемы без участия вышестоящего руководства. Процессный подход к управлению позволяет более оперативно решать возникающие вопросы и воздействовать на результат.
В конце XX века традиционный функциональный подход к управлению предприятием стал вытесняться процессным подходом, доказавшим свою эффективность во многих зарубежных компаниях.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования /Пер. с англ. С. В. Ариничева /Науч. ред. Ю.П. Адлер. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2019. – 272 с.;
2. Антипов Д. В. Разработка модели оценочных показателей устойчивого развития организации // Вектор науки Тольятт. гос. ун-та. – 2020. – № 4;
3. Вайкок М. А. Формирование системы показателей для оценки эффективности бизнес-процессов на промышленном предприятии // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. XL междунар. науч.-практ. конф. № 8(40). – Новосибирск: СибАК, 2018;
4. Варзунов А. В., Торосян Е. К., Сажнева Л. П. Анализ и управление бизнес-процессами: Учебное пособие. – СПб.: Университет ИТМО, 2016. –112 с.;
5. Вендров А. М. Методы и средства моделирования бизнес-процессов (обзор) // Jet Info. – 2017. – №10 (137);
6. Войнов И. В., Пудовкина С. Г., Телегин А. И. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей: Монография. – Челябинск: Изд. ЮУрГУ, 2020. – 392 с.;
7. Галкин Г. Показатели эффективности бизнес-процессов // Intelligent Enterprise. – 2020. – №21 (107);
8. Джестон Дж. Нелис Й. Управление бизнес-процессами. – Спб.: Символ-Плюс, 2014. – 512 с.;
9. Ефимов В. В. Размышления о процессном подходе // Методы менеджмента качества. – 2019. – № 11;
10. Иващенко Т. И. Построение эффективной системы управления предприятием посредством моделирования бизнес-процессов. – Хабаровск: Изд-во Тихоокеан. гос. ун-та, 2016. – 177 с.;
11. Ильин В. В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика – М.: Агентство электронных изданий «Интермедиатор», 2015. – 252 с.;
12. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизации и автоматизация бизнес-процессов: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 240 с.;
13. Ковалев С. М., Ковалев В. М. Выбор бизнес-процессов для оптимизации // Консультант директора. – 2017. – №5 (232);
14. Ковалев С. М., Ковалев В. М. Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов // Консультант директора. – 2015. – № 7 (234);
15. Ковалев С. М., Ковалев В. М. Оптимизация бизнес-процессов // Консультант директора. – 2020. – №8 (235);
16. Репин В. В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2017. – 240 с.;
17. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 544 с.;
18. Антюфеева М. Как совершенствовать бизнес-процессы в своей компании [Электронный ресурс] URL: https://www.gd.ru/articles/3015-kak-sovershenstvovat-biznes-protsessy-v-svoey-kompanii#ixzz33Vg9i1YQ/ (дата обращения: 10.05.2022);
19. Веб-сайт магазина электроники «05.ru». [Электронный ресурс] URL: http://www.aviaagregat.com/ / (дата обращения: 12.05.2022);
20. Гагарский В. А. Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения. [Электронный ресурс] URL: http://www.elitarium.ru/biznes-process-organizacija-menedzher-upravlenie-resursy-predprijatie/ (дата обращения: 23.04.2022);
21. Зайцев Р. Инструменты управления и моделирования бизнес-процессов. [Электронный ресурс] URL: http://rzbpm.ru/knowledge/instrumenty-upravleniya-i-modelirovaniya-biznes-processov.html/ (дата обращения: 24.04.2022);
22. Зайцев Р. Самые популярные нотации описания и моделирования бизнес-процессов. [Электронный ресурс] URL: http://rzbpm.ru/knowledge/samye-populyarnye-notacii-opisaniya-i-modelirovaniya-biznes-processov.html/ (дата обращения: 24.04.2022);
23. Коптелов А. К. Методы совершенствования бизнес-процессов. [Электронный ресурс] URL: http://koptelov.info/metody-sovershenstvovaniya-biznes-protsessov/ (дата обращения: 19.04.2022);
24. Ксенчук Е.В. Процессный подход в управлении. [Электронный ресурс] URL: http://quality.eup.ru/DOCUM2/presentofkas.html/ (дата обращения: 22.04.2022);
25. Моделирование бизнес-процессов. [Электронный ресурс] URL: http://www.kpms.ru/Automatization/BPM.htm/ (дата обращения: 24.04.2022);
26. Моделирование бизнес-процессов. [Электронный ресурс] URL: http://www.script-coding.com/bp.html/ (дата обращения: 24.04.2022);
27. Моделирование бизнес-процессов. [Электронный ресурс] URL: https://www.bpsimulator.com/ru/bpm/modeling.html/ (дата обращения: 24.04.2022);
28. Петров В. Описываем бизнес-процессы организации. [Электронный ресурс] URL: http://www.hr-portal.ru/blog/opisyvaem-biznes-processy-organizacii/ (дата обращения: 22.04.2022);
29. Плевако Т. На пути к успеху: внедрение станков с ЧПУ. [Электронный ресурс] URL: http://www.i-mash.ru/materials/production/50194-na-puti-k-uspekhu-vnedrenie-stankov-s-chpu.html/ (дата обращения: 13.05.2022);
30. Процессный подход к управлению. [Электронный ресурс] URL: http://rich-c.ru/processnyy-podhod-k-upravleniyu/ (дата обращения: 22.04.2022);
31. Процессный подход. [Электронный ресурс] URL: http://infomanagement.ru/lekciya/Procesniy_podhod/ (дата обращения: 22.04.2022);
32. Процессный подход. [Электронный ресурс] URL: http://www.kpms.ru/General_info/Process_approach.htm/ (дата обращения: 22.04.2022);
33. Рентабельность продаж. [Электронный ресурс] URL: http://1fin.ru/?id=311&t=16/ (дата обращения: 17.05.2022).

Весь текст будет доступен после покупки