Оценка качества различных каналов продаж страховых продуктов

ВВЕДЕНИЕ 6
1. Современные каналы продаж страховых продуктов 8
1.1 Страховой продукт, понятие, свойство структура 8
1.2 Виды каналов продаж. 16
1.3 Нормативно – правовое регулирование продаж страховых продуктов. 19
2 Методические основы в оценке каналов продаж страховых продуктов 22
2.1 Методы, применяемые в оценке качества каналов продаж страховых продуктов 22
2.2 Критерии оценки качества каналов продаж 23
3 Анализ показателей качества каналов продаж страховых продуктов ПАО СК «Росгосстрах» 25
3.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО СК Росгосстрах 25
3.2 Анализ и оценка качества каналов продаж страховых продуктов ПАО СК «Росгосстрах» 27
3.3 Разработка практических рекомендаций по повышению качества каналов продаж ПАО СК «Росгосстрах» 41
Заключение 44
Списки источников 46

Весь текст будет доступен после покупки

Возрастающая роль и значение страхования в жизни общества и, как следствие, развитие отечественного страхового рынка, стремительно охватывает многие сферы человеческой жизни. На современном этапе развития России увеличивается потребность граждан, организаций и даже самого государства в защите своих имущественных интересов. Только страхование сегодня может предоставить гарантии восстановления финансового благополучия застрахованных лиц при наступлении определённых событий.
Развитый страховой рынок является неотъемлемой частью цивилизованной рыночной экономики. Значимость института страхования актуальна на данный момент. В условиях ухудшающихся экологических условий, роста числа и масштабов техногенных катастроф и стихийных бедствий, обостряющейся политической обстановки в мире и в целом ускорения экономических процессов страхование становится важнейшим инструментом в управлении рисками. В последние годы быстро увеличивается спрос на страховые услуги в России, что отражают высокие темпы роста этого рынка. Поэтому перспективы развития данного рынка очевидны. В настоящее время это один из стратегических факторов эффективного функционирования и успешного развития финансово-хозяйственных отношений в нашей стране.
Обеспечивая защиту имущественных интересов субъектов хозяйствования, страхование формирует предпосылки для стабильного роста экономики.
Актуальность работы заключается в том, что качество каналов продаж неотъемлемо значимо. Если канал продаж убыточный, страховщик не будет заинтересован в продвижении своего продукта через этот канал продаж. В следствии чего страховая компания будет терпеть убытки.
Цель дипломной работы: Оценка качества каналов продаж ПАО СК «Росгосстрах» за 2020-2022 годы, разработка предложения по улучшению качества каналов продаж.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Современные каналы продаж страховых продуктов
1.1 Страховой продукт, понятие, свойство структура

Страховые продукты – результат основной деятельности страховой компании, связанной с предоставлением страховой защиты страхователям при наступлении страховых случаев.
Одним из основных управляемых страховщиком факторов внутренней среды является страховой продукт и связанные с ним условия конкретных видов страхования, уровень качества страховых услуг, степень их диверсификации и т. п. В современных условиях на первый план выходят комплексные страховые продукты, предложение самых полных услуг, нестандартного страхового покрытия. [4]
При использовании словосочетания «страховой продукт» в работе будет подразумеваться набор услуг страховщика по предупреждению и ликвидации последствий конкретного перечня рисков, указанных в договоре страхования, который предоставляется клиенту. Поскольку основное предназначение страхового продукта заключается в возмещении ущерба при наступлении страхового случая, то возмещение возможно при наличии определенного набора услуг. При этом он включает в себя основные и дополнительные услуги, что впоследствии определит его качество и потребительскую ценность. Конечной целью страховой услуги должна стать эффективная гарантия того, что страхователь сможет быстро и в оговоренных объемах ликвидировать последствия страхового случая и вернуться к прежнему уровню благосостояния. В этом случае качество страхового продукта выражается в уверенности, которую страхователь приобретает вместе со страховым полисом.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ГК РФ Глава 48 страхование
2. Закон РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (ред. от 08.03.2022)
3. Организация страхового дела : учебник и практикум для среднего профессионального образования / И. П. Хоминич [и др.] ; под редакцией И. П. Хоминич, Е. В. Дик. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 230 с.
4. Скамай, Л. Г. Страхование : учебник для вузов / Л. Г. Скамай. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 326 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15760-4. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/509634
5. Страхование : учебник и практикум для вузов / Т. А. Архангельская [и др.] ; ответственный редактор И. П. Хоминич. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 625 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-16208-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. с. 311 — URL: https://urait.ru/bcode/530618/p.311
6. Архипов, А. П. Страховой менеджмент : учебник для вузов / А. П. Архипов. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 305 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14385-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/514673.
7. Анисимов, А. Ю. Страховое дело : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. Ю. Анисимов, А. С. Обухова ; ответственный редактор А. Ю. Анисимов. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 217 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-15106-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/513781 .
8. Зубец, А.Н. Страховой маркетинг / А.Н. Зубец. - М.: Анкил, 2019. - 430 с.
9. Концевич Г.Е. Основные проблемы в обеспечении эффективности современной российской страховой компании / Г.Е. Концевич // Вестник ПНИПУ. Социально-экономические науки. – 2021. – №3. – С. 292-307.

Весь текст будет доступен после покупки