Личный кабинет

Курсовая работаРазное

Готовая работа №137536 от пользователя Успенская Ирина

Организация расчетов с клиентами в отелях.

Name: Организация расчетов с клиентами в отелях.
Price: 360.00 RUB

360 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 24

Год написания: 2025

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….. 4
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ И РАСЧЕТНЫХ ОПЕРАЦИЙ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ………………………………………………….6
1.1. Структура службы приема и размещения гостиниц и ее основные функции…………………………………………………………………………...6
1.2.Понятие и признаки гостиничных услуг…………………………………...10
1.3. Нормативно-правовое регулирование расчетных операций в отеле…….12
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАБОТЫ КАССИРА СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ В ОТЕЛЬЕ…………………………………………………………………...16
2.1. Основные функции кассира службы приема и размещения……………..16
2.2. Работа кассира службы приема и размещения……………………………19
2.3. Условия и порядок расчетов клиентов в отеле……………………….......21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..24
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….25

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Одной из наиболее важных сфер индустрии туристского бизнеса является гостиничная промышленность, где основным принципом является прибыльность. Работа кассира и расчётные операции являются важным аспектом в данной сфере, поэтому тема курсовой работы является актуальной.
Бизнес гостиничного хозяйства основывается на предоставлении услуг и гостиничного продукта.
Под гостиницей понимается имущественный комплекс с набором услуг согласно «Постановлению Правительства РФ от 25.04.1997 № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»[1]
В современных гостиницах предлагается не только временное жильё, но и право пользования баром и рестораном, тренажёрным залом, экскурсионным бюро, прачечным, камерой хранения и т д. Кроме этого есть набор дополнительных услуг - прокат машины.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ И РАСЧЕТНЫХ ОПЕРАЦИЙ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ
1.1. Структура службы приема и размещения гостиниц и ее основные функции

Рис.1. Структура службы приёма и размещения

Число персонала в гостинице зависит от размера гостиницы. Персонал чаще всего находится в вестибюле, и каждый из них занимается своими обязанностями:
- обслуживают;
- принимают гостей;
-отвечaют на телефонные звонки.
В случае если была заявкa на бронирования, служба приёма и рaзмещения распределяет номерной фонд. Клиенты, не зaбронировавшие номер, рaсселяются в момент прибытия. Персонал встречает гостей и оформляет необходимую документацию по бронированию. Важно произвести приятное первое впечатление.
Гостиницы работают круглосуточно, так как гость может приехать в любое время, поэтому персонaл работает по установленному графику, который составляет руководитель и согласовывает подписью с работниками. Ночные аудиторы входят в службу приема. Они подводят итоги за сутки, так как гостиничный бизнес требует баланса между затратами и прибылью.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Булаев С.В. Документооборот в гостиничном хозяйстве // Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение. 2012. № 1. С. 19-22
2. Кулаева Н.С. Возврат денежных средств при досрочном выезде гостя из гостиницы // Налоги (газета). 2010. № 3. С. 3-4
3. Кузнецова В.А. Отказ клиента от забронированного номера // Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение. 2010. № 1. С. 68 - 75.
4. Мельникова Ю.А. Организуем гостиничный бизнес // Упрощенная система налогообложения: бухгалтерский учет и налогообложение. 2010. № 8. С. 42-69
5. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2012
6. Писаревский Е.Л. Договор на предоставление гостиничных услуг // Юрист. 2011. № 1. С. 40-43
7. Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010.
8. Садардинова Л.К. Гостиничные услуги // Туризм: право и экономика. 2011. № 4. С.22-25
9. Санникова Л.В. Услуги в гражданском праве России. М.: Волтерс Клувер, 2006.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Организация расчетов с клиентами в отелях.

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net