Особенности дизайна фирменного стиля гостиничного комплекса «Дом Солнца»

ВВЕДЕНИЕ……………………………………..……………………………………………. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДИЗАЙНА ФИРМЕННОГО СТИЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ В СФЕРЕ УСЛУГ И СЕРВИСА ……………………………………...............................................
6
1.1. Понятие, цели и функции фирменного стиля организации в сфере услуг и сервиса
6
1.2. Особенности и этапы разработки фирменного стиля организаций гостиничного сервиса ………………………………………………………………...
11

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ В СФЕРЕ СЕРВИСА И УСЛУГ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЕГО РАЗРАБОТКЕ, НА МАТЕРИАЛАХ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА «ДОМ СОЛНЦА» ……………………………………………………………………………

23
2.1. Общая характеристика и основные показатели деятельности гостиничного комплекса «Дом Солнца» …………………………………………………………….
23
2.2. Предложения по разработке дизайна элементов фирменного стиля организации сферы услуг, на материалах гостиничного комплекса «Дом солнца» ………………………………………………………………………………...

25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………..……………..………………………………………….….. 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………..………………. 33
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ВАРИАНТЫ ЛОГОТИПОВ ДЛЯ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА «ДОМ СОЛНЦА»
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. АНАЛОГИ: ФИРМЕННЫЕ СТИЛИ ГОСТИНИЧНЫХ КОМПЛЕКСОВ И ТУРИСТИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ

Весь текст будет доступен после покупки

Сегодня организации в сфере услуг, предоставляющих жилье и гостиничного сервиса, работают в условиях конкурентной борьбы. Обострение конкуренции между ними приводит к тому, что перед каждой российской сервисной организацией встает задача поиска собственных позиций, создание и поддержание положительного имиджа и репутации.
Одним из эффективных средств создания благоприятного образа частных компаний, оказывающих услуги, является разработка фирменного стиля организации, который посредством индивидуальности и единства графических и других констант, позволяет выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым и хорошо запоминаемым. Благодаря этому уменьшается количество средств, затраченных на рекламные кампании. Поэтому все эффективные международные и отечественные бренды используют фирменный стиль как стратегический инструмент своего бизнеса.
Известно, что фирменный стиль (ФС) должен быть единой и тщательно продуманной стратегией фирмы, лишь в этом случае он становится уникальным и принадлежащим только этой организации. Разработка фирменного стиля предполагает дизайн логотипа и деловой документации компании, создание слогана, рекомендаций по оформлению всех PR-материалов фирменной символикой, экстерьерное и интерьерное оформление пространства. Фирменный стиль сервисных компаний является одним из важнейших инструментов в процессе формирования образа фирмы, а также определённым «носителем информации», т.к. составляющие фирменного стиля помогают потенциальному потребителю выделить те или иные услуги нужной ему фирмы из множества других. Фирменный стиль включает набор цветовых, графических, словесных констант, обеспечивающих визуальное и смысловое единство предоставляемых услуг, всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления. Основными элементами фирменного стиля являются такие константы как: товарный знак или фирменная шрифтовая надпись (логотип), фирменный лозунг – слоган, фирменная цветовая гамма, фирменный комплект шрифтов, фирменный блок. В качестве дополнительных элементов ФС можно звать следующие: корпоративный герой, фирменный паттерн, аудиальный аналог товарного знака, «лицо» марки.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. Теоретические основы исследования фирменного стиля организации в сфере услуг и сервиса
1.1. Понятие, цели и функции фирменного стиля организации в сфере услуг и сервиса
Под фирменным стилем фирмы, в том числе и организации сферы услуг, понимается набор графических, цветовых, словесных, звуковых, дизайнерских, типографических постоянных элементов (или констант), которые обеспечивают визуальное и смысловое единство товаров или услуг, всей информации, исходящей от фирмы, а также ее внешнего и внутреннего оформления.
Фирменный стиль - это сильное средство формирования имиджа компании, а также определенный «информационный носитель», идентификатор, так как компоненты фирменного стиля помогают потребителю находить товары и предложения конкретных организаций, формируя у него положительное отношение к конкретной организации, заботливо облегчившей ему процесс поиска информации или выбора товара [11, с. 89].
По существу, фирменный стиль-это основа коммуникационной политики компании, весомая составляющая продвижения и одно из важнейших средств конкурентной борьбы за потенциального потребителя.
Основные задачи фирменного стиля следующие. Во-первых, идентификация. Фирменный стиль позволяет потребителю опознать организацию (товар, услугу) по некоторым признакам (чаще внешним).
1. Формирование доверия. Если потребитель однажды убедился в качестве продукции или услуг, то это доверие будет в значительной степени распространяться на всю остальную продукцию данной организации. Помимо этого, само по себе наличие фирменного стиля уже вызывает доверие.
2. Продвижение. Наличие фирменного стиля в значительной степени повышает эффективность продвижения. Кроме того, все объекты, содержащие элементы фирменного стиля организации, сами по себе уже являются рекламой,то есть инструментом продвижения.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» // «Собрание законодательства РФ», 1992, № 3, ст. 140.
2. Алешина, И.В. Корпоративный имидж / И.В. Алешина – М.: КноРус, 2015. – 125 с.
3. Асаул, А.Н. Культура организации: проблемы формирования и управления. / А.Н. Асаул, П.Ю. Ерофеев, М.П. Ерофеев – СПб.: Гуманистика, 2013. – 315 с.
4. Батракова, Е.В. Маркетинговые технологии в туризме / Е.В. Батракова - Черкесск: Северо-Кавказская государственная гуманитарно-технологическая академия, 2016. - 61 c.
5. Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме / Ю.В. Безрутченко - Саратов: Корпорация «Диполь», 2016. - 199
6. Бизюк, А.В. Методика создания корпоративного стиля / Бизюк А.В., Виткаленко Д.О. // Восточно-Европейский журнал передовых технологий. - 2016. - № 10 (49). - С. 31-33.
7. Борисова, Ю.В. Формирование корпоративной идентичности сотрудников / Ю.В. Борисова // Science Time. – 2015. – №4 (16) – С.64–69.
8. Величко, Н.Ю. Влияние лояльности персонала на эффективность компании / Н.Ю. Величко, А.З. Аджаба // Управление и экономика в XXI веке. – 2015. – №1. – С. 36–40.
9. Веснин, В.Р. Теория организации. Учебник. / В.Р. Веснин – М.: Проспект, 2015. – 272 с.
10. Восколович, Н.А. Маркетинг туристских услуг / Восколович Н.А. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 207 c.
11. Герасимова, Г.В. Понятие и содержание корпоративной культуры / Г.В. Герасимова // Отечественная и зарубежная педагогика. – 2016. – №3. – С. 89-95.
12. Годин, А.М. Брендинг: учебное пособие / Годин А.М. - М.: Дашков и К, 76 2016. - 184 c.

Весь текст будет доступен после покупки