Особенности влияния межличностных коммуникаций на деятельность организации

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Коммуникационный процесс в организации 5
1.1 Природа и типы коммуникаций в организации 5
1.2 Особенности межличностных коммуникаций 8
1.3 Преграды на пути межличностных коммуникаций 11
2 Анализ совершенствования межличностных коммуникаций на деятельность организации 14
2.1 Организационно-экономическая характеристика 14
2.2 Анализ системы межличностных коммуникаций в ООО «Вкусно – и точка» 15
2.3 Пути повышения эффективности коммуникационного процесса ООО «Вкусно – и точка» 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 25

Весь текст будет доступен после покупки

Межличностные коммуникации играют жизненно важную роль в деятельности любой организации. Они являются основой для взаимодействия между сотрудниками, клиентами, партнерами и другими заинтересованными сторонами. Эффективные межличностные коммуникации могут способствовать созданию позитивной рабочей среды, повышению производительности и достижению организационных целей.
Межличностные коммуникации обеспечивают обмен информацией и идеями, что необходимо для принятия обоснованных решений. Они также повышают удовлетворенность сотрудников, создавая чувство принадлежности и вовлеченности. Кроме того, позитивные межличностные коммуникации с клиентами и другими заинтересованными сторонами могут улучшить имидж организации и повысить ее репутацию.
В современном мире актуальность выбранной темы весьма высока. В условиях быстрого развития технологий и увеличения мобильности рабочей силы, взаимодействие между людьми еще более значимую роль. Эффективные межличностные коммуникации влияют на производительность и успех организации, оказывая воздействие на атмосферу в коллективе, уровень мотивации сотрудников и качество выполнения задач.
Понимание особенностей взаимодействия между людьми на рабочем месте поможет создать благоприятные условия для эффективной работы и развития компании.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Коммуникационный процесс в организации

1.1 Природа и типы коммуникаций в организации
Корпоративное взаимодействие внутри организации играет ключевую роль в установлении связей между сотрудниками и разными уровнями иерархии. Его главной целью является обмен информацией и идеями с целью обеспечить передачу, прием, обработку и понимание информации, что способствует сотрудничеству и достижению общих целей организации.
Коммуникация в организации обладает своими особенностями. Во-первых, она представляет собой взаимодействие между отправителем и получателем информации, то есть активное взаимодействие обеих сторон при передаче и понимании информации.
Во-вторых, коммуникация может быть формальной или неформальной. Формальная коммуникация осуществляется в соответствии с установленными правилами и процедурами, используя официальные каналы передачи информации, такие как рабочие собрания, встречи, письма и другие средства. Неформальная коммуникация, напротив, базируется на неофициальной информационной сети, такой как разговоры в коридоре, и связана с неформальным общением.
В-третьих, коммуникация может быть вербальной или невербальной. Вербальная коммуникация включает использование слов и языка для передачи информации и идей, а невербальная коммуникация опирается на невербальные сигналы, такие как мимика, жесты, тон голоса и другие.
В-четвертых, коммуникация может быть односторонней или двусторонней. Односторонняя коммуникация предполагает передачу информации только от отправителя к получателю без обратной связи или возможности для задавания вопросов и высказывания мнения. Двусторонняя коммуникация, в свою очередь, предполагает активное участие обеих сторон в обмене информацией и идеями, что способствует лучшему пониманию и согласованию.
Кроме того, коммуникация может быть классифицирована в зависимости от ее направленности. Вертикальная коммуникация представляет собой обмен информацией между разными уровнями и должностями в организационной иерархии. Горизонтальная коммуникация осуществляется между сотрудниками, работающими на одном уровне иерархии, например, между коллегами или сотрудниками одного отдела. Диагональная коммуникация представляет собой обмен информацией между сотрудниками разных уровней и разных отделов организации. Внешняя коммуникация включает обмен информацией между организацией и внешними сторонами, такими как клиенты, партнеры, поставщики, инвесторы и другие заинтересованные лица. Внутренняя коммуникация, в свою очередь, представляет собой обмен информацией внутри организации между сотрудниками. И, наконец, одноранговая коммуникация включает обмен информацией между сотрудниками, работающими на одном уровне иерархии.

Весь текст будет доступен после покупки

1. https://vkusnoitochka.ru/company.
2. https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fvc.ru%2Fu%2F1731897-analiz-biznes-modeley%2F690379-mcdonald-s-vkusno-i-tochka-biznes-model-i-swot-analiz&cc_key=.
3. https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Ffiles.student-it.ru%2Fpreviewfile%2F172288&cc_key=.
4. https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fwww.tadviser.ru%2Findex.php%2F%CA%EE%EC%EF%E0%ED%E8%FF%3A%C2%EA%F3%F1%ED%EE_%97_%E8_%F2%EE%F7%EA%E0_%28%F0%E0%ED%E5%E5_%CC%E0%EA%E4%EE%ED%E0%EB%E4%F1_%D0%EE%F1%F1%E8%FF%29&cc_key=.
5. https://vuzlit.com/2095842/pregrady_puti_mezhlichnostnyh_kommunikatsiy.
6. https://studfile.net/preview/10029843/page:12/.
7. https://studopedia.ru/9_104342_mezhlichnostnie-kommunikatsii-pregradi.html.
8. https://spravochnick.ru/menedzhment/kommunikacii_resheniya_i_konflikty/barery_v_mezhlichnostnyh_kommunikaciyah/.
9. https://yandex.ru/video/preview/15203264508371799379.
10. https://yandex.ru/video/preview/1897585036904132433?from=tabbar&parent-reqid=1715016198886346-7898915620849725151-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-210-BAL&text=Преграды+на+пути+межличностных+коммуникаций+официальные+источники

Весь текст будет доступен после покупки