Планирование работ по совершенствованию бизнес-процессов

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3
1. Сущность бизнес процессов, правила описания и анализ………………5
1.1. Теоретические аспекты бизнес-процессов: структура, виды и задачи………………………………………………………………...5
1.2. Правила описания бизнес-процессов на предприятии……………8
1.3. Методы и способы управления бизнес-процессами……………..10
1.4. Анализ бизнес-процессов………………………………………….12
2. Механизм улучшения бизнес-процессов………………………………..15
2.1. Оценка эффективности бизнес-процессов……………………….15
2.2. Разработка плана работ по усовершенствованию бизнес-процесса……………………………………………………18
2.3. Особенности подбора исполнителей для планируемых работ….20
3. Важность работ по совершенствованию бизнес-процессов на примере компании Вайлдберриз…………………………………………………...23
3.1. Создание компании и появление необходимости совершенствования бизнес-процессов……………………………23
3.2. Работа по совершенствованию бизнес-процессов……………….24
3.3. Анализ результатов………………………………………………...26
4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...29
5. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………...31

Весь текст будет доступен после покупки

Данная курсовая работа посвящена анализу бизнес-процессов, их структуре, видов, решаемых задач, а также особенностям планирования работ по совершенствованию бизнес-процессов. Рассмотрению методов управления бизнес-процессами и влияние усовершенствований процессов на компанию.
Актуальность темы: В настоящее время необходим грамотный подход к управлению бизнес-процессами на предприятии. Важно понимать, что представляет из себя бизнес-процесс, какие задачи он позволяет решать, какие виды существуют. Для качественного управления предприятием нужно разбираться в том, какие методики управления бизнес-процессами существуют, каким образом можно совершенствовать работу компании. Без планирования работ по совершенствованию бизнес-процессов невозможно качественно повышать конкурентоспособность выпускаемой продукции или услуг компании. А для планирования необходимо понимать, какие критерии оценки бизнес-процессов существуют, как проводится их анализ. Сейчас активно развиваются малый и средние бизнесы в России, а для их успешного развития необходимо знать все вышеперечисленные аспекты в работе компании.

Весь текст будет доступен после покупки

1 СУЩНОСТЬ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ, ПРАВИЛА ОПИСАНИЯ И АНАЛИЗ
1.1 Теоретические аспекты бизнес-процессов: структура, виды и задачи
Бизнес-процессы — это неотъемлемая часть существования любого предприятия вне зависимости от того крупная это компания или небольшое ИП. Для успешного роста компании и поддержания конкурентоспособности относительно других фирм, необходимо знать какие бизнес-процессы лежат в основе работы предприятия, какие задачи они решают и каким образом их можно оптимизировать во благо компании.
Бизнес-процесс – это цепь логически связанных, повторяющихся действий, в результате которых используются ресурсы предприятия для переработки объекта (физически или виртуально) с целью достижения определенных измеримых результатов или продукции для удовлетворения внутренних или внешних потребителей [20, с.6].
Из вышеприведенного определения становится понятно, что любые последовательные действия, которые тем или иным образом влияют на работу предприятия и имеют конечный результат, относят к бизнес-процессу. Например, поиск клиентов, продажа товара или услуги, подбор персонала и тому подобное.
У бизнес-процессов также можно выделить определенную структуру. Обычно принято выделять такие составляющие как вход, выход, ресурсы, управляющие воздействия, владельца, исполнителей и критерии оценки.
Под входом подразумевают начало самого процесса. Это могут быть исходные данные или же исходное сырьё, которые необходимы для старта. Например, получение заявки от клиента на производство партии товара.
Под выходом подразумевается уже конечный результат проделанных работ. Это то, на что направлен бизнес-процесс. Итогом можно считать, например, совершение сделки, заключение договора, выпуск готовой продукции и т.д.
Именно наличие входа и выхода определяет границы бизнес-процесса. По ним мы можем определить - когда и с чего процесс начинается, чем процесс должен завершиться, а иногда вход представляет собой необходимый ресурс для начала работ, что также даёт частичное представление о необходимых средствах для реализации поставленной задачи.

Весь текст будет доступен после покупки

1. 15 бизнесменов, изменивших представление о России. Рейтинг Forbes-https://www.forbes.ru/milliardery-photogallery/373151-15-biznesmenov-izmenivshih-predstavlenie-o-rossii-reyting-forbes
2. 20 самых дорогих компаний Рунета — 2019. Рейтинг Forbes - https://www.forbes.ru/tehnologii-photogallery/372539-20-samyh-dorogih-kompaniy-runeta-2019-reyting-forbes
3. А.Б. Гринев МЕХАНИЗМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2024. №3-2 (90). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mehanizmy-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-organizatsii (дата обращения: 25.05.2024).
4. Бизнес-планирование : учебник / Е. Ю. Камчатова, П. М. Гуреев, Е. Н. Дуненкова [и др.] ; под общ. ред. Е. Ю. Камчатовой. — Москва : Русайнс, 2021. — 608 с. — ISBN 978-5-4365-7692-3. — URL: https://book.ru/book/940598 (дата обращения: 10.05.2024). — Текст : электронный.
5. Бизнес-планирование предприятий и организаций : учебник / Е. Ю. Камчатова, Е. Н. Дуненкова, П. М. Гуреев [и др.] ; под общ. ред. Е. Ю. Камчатовой. — Москва : КноРус, 2024. — 355 с. — ISBN 978-5-406-13107-7. — URL: https://book.ru/book/954389 (дата обращения: 15.04.2024). — Текст : электронный.
6. Васильева Н.К., Тахумова О.В., Ефименко А.Е., Терещенко З.В. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ // Вестник Академии знаний. 2023. №2 (55). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/reinzhiniring-biznes-protsessov-5 (дата обращения: 17.05.2024).
7. Воскресенская Ольга Викторовна ОБ УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕС - ПРОЦЕССАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ // E-Scio. 2023. №3 (78). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ob-upravlenii-biznes-protsessami-na-predpriyatii (дата обращения: 11.05.2024).
8. Долганова, О. И., Бизнес-процессы: анализ, моделирование, технологии совершенствования : учебник / О. И. Долганова. — Москва : КноРус, 2022. — 323 с. — ISBN 978-5-406-09453-2. — URL: https://book.ru/book/943119 (дата обращения: 21.05.2024). — Текст : электронный.
9. Дульцев Д.О. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ // Экономика и социум. 2022. №11-1 (102). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-podhody-k-optimizatsii-biznes-protsessov (дата обращения: 11.05.2024).
10. История развития и успеха компании Wildberries - https://dasreda.ru/learn/blog/article/1956-istoriya-razvitiya-i-uspeha-kompanii-wildberries (от 24.04.2023)
11. Компании из России вошли в топ-100 претендентов на лидерство в IT на развивающихся рынках - https://tass.ru/ekonomika/10018425
12. Манахова Ирина Викторовна, Левченко Екатерина Вячеславовна, Есина Алла Ростиславовна МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ЦИФРОВОЙ КОМПАНИИ // Вестник РЭА им. Г. В. Плеханова. 2022. №2 (122). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/modelirovanie-biznes-protsessov-tsifrovoy-kompanii (дата обращения: 11.05.2024).

Весь текст будет доступен после покупки