Разработка автоматизированной информационной системы сервисного компьютерного центра

Введение 5
1 Информационные технологии в организации 7
1.1 Анализ информационных систем. 7
1.1.1 Система управления информационными потоками… 9
1.1.2 Различные глобальные государственные инициативы по взаимодействию 10
1.1.3 Деятельность по обеспечению информационного обмена 11
1.1.4 Технологические возможности работы автоматизированных информационных систем 12
1.2 Веб-технологии программирования АИС 14
1.3 Структура системы хранения данных 17
1.4 Выводы по главе… 18
2 Технологическое обеспечение разработки АИС. 19
2.1 Техническое задание для разработки 19
2.1.1 Функциональное предназначение АИС 19
2.1.2 Дерево функций АИС 19
2.1.3 Границы разрабатываемой АИС 20
2.2 Инфологическая модель АИС 20
2.2.1 Структура хранения данных 20
2.2.2 Средство разработки базы данных 23
2.3 IDEF0 процессы разрабатываемой АИС… 24
2.4 Функциональная модель в виде диаграммы прецедентов 30
2.5 Модель базы данных ER 32
2.6 Выводы по главе 33
3 Разработка веб-приложения для поддержки ИТ-инфраструктуры 34
3.1 Экранные формы веб-приложения 34
3.1.1 Начало работы с АИС 34
3.1.2 Профиль сотрудника 36
3.1.3 Просмотр открытых и закрытых обращений 37
3.1.4 Поиск обращения… 39
3.2 Описание экранов для администратора… 39
3.2.1 Вход в панель администратора 39
3.2.2 Форма добавления пользователя… 40
3.2.3 Удаление пользователя 41
3.2.4 Добавление Администратора системы 41
3.2.5 Удаление обращений 42
3.2.6 Добавление типа обращений 42
3.2.7 Удаление типа обращений 43
3.3 Роль сотрудника ИТ 43
3.3.1 Панель сотрудника ИТ 43
3.3.2 Закрытие открытого обращения… 44
3.3.3 Внешний вид закрытого обращения… 46
3.4 Выводы по главе… 46
Заключение… 47
Список использованных источников… 49
Приложение А 51

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире тенденции развития интернет-технологий являются весьма перспективными. Роль интернет-технологий в процессах функционирования предприятий значительно возрастает. Интернет и реализующие его технологии являются неотъемлемым атрибутом информационного общества и его базовым основанием.
Интернет-технологии – это инструменты, позволяющие взаимодействовать с потенциальными клиентами и пользователями, получать от них обратную связь. При этом практически сводятся на нет факторы физической удаленности [1].
В настоящее время также наблюдается повсеместное внедрение автоматизированных информационных систем (АИС) в сферу управления предприятием. Это вполне понятно, так как автоматизация управления приносит наиболее ощутимый эффект.
Современное предприятие – это сложная социально-экономическая система. Структура такого предприятия насчитывает десятки и сотни подразделений, что обусловливает разветвленную систему информационного взаимодействия. Происходит постоянное расширение и усложнение задач и функций предприятия. Все это влечет за собой создание инфраструктуры, которая включает в себя создание информационных технологий (ИТ).
Актуальность ВКР заключается в необходимости осуществления следующих преобразований:
? изменение управленческих технологий в связи с новыми возможностями обработки и обмена информацией;
? внедрение и поддержка современных программно-технических средств;
? настройка программных систем на всю совокупность информации, взаимосвязей, управленческих механизмов, алгоритмов обработки данных, отражающих специфику предприятия;

Весь текст будет доступен после покупки

1 Информационные технологии в организации
1.1 Анализ информационных систем


В современной организации системы электронного документооборота становятся обязательным элементом ИТ-инфраструктуры. С их помощью повышают эффективность деятельности коммерческие компании и промышленные предприятия, а в государственных учреждениях на базе технологий электронного документооборота решаются задачи внутреннего управления, межведомственного взаимодействия и взаимодействия с населением. Общепринятой аббревиатурой является СЭД, хотя наравне с ней также используются система автоматизации делопроизводства, система электронного документооборота и система автоматизации документооборота. Система электронного документооборота — организационно- техническая система, обеспечивающая процесс создания, управления доступом и распространения электронных документов в компьютерных сетях, а также обеспечивающая контроль над потоками документов в
организации.
Изначально системы этого класса рассматривались лишь как инструмент автоматизации задач классического делопроизводства, но со временем стали охватывать все более широкий спектр задач. Сегодня разработчики СЭД ориентируют свои продукты на работу не только с корреспонденцией и организационно-распорядительными документами, но и с различными внутренними документами (договорами, нормативной, справочной и проектной документацией, документами по кадровой деятельности и др.). СЭД также используются для решения прикладных задач, в которых важной составляющей является работа с электронными документами: управление взаимодействием с клиентами, обработка обращений граждан, автоматизация работы сервисной службы, организация проектного документооборота и др. Фактически системой электронного документооборота называют любую информационную систему, обеспечивающую работу с электронными документами [2].

Весь текст будет доступен после покупки

1 Колдаев, В.Д. Основы алгоритмизации и программирования: Учебное пособие / В.Д. Колдаев; Под ред. Л.Г. Гагариной. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2019. - 416 с. – Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=336649
2 Гагарина, Л.Г. Технология разработки программного обеспечения: Учеб. пос. / Л.Г.Гагарина, Е.В.Кокорева, Б.Д.Виснадул; Под ред. проф. Л.Г.Гагариной - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2020. - 400 с. – Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=389963
3 Голицына, О.Л. Программирование на языках высокого уровня: Учебное пособие / О.Л. Голицына, И.И. Попов. - М.: Форум, 2021. - 496 с. – Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=139428.
4 Кузнецов, М.В. PHP. Практика создания Web-сайтов / М. В. Кузнецов, И. В. Симдянов. — 2-е изд., перераб. и доп. — СПб.: БХВ-Петербург, 2020. — 1251 с. – Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=350502.
5 Монахов, В.В. Язык программирования Java и среда NetBeans / В. Монахов. — 2-е изд., перераб. и доп. — СПб.: БХВ-Петербург, 2019. — 718 с. – Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=350724.
6 Немцова, Т.И. Компьютерная графика и web-дизайн: Учебное пособие / Т.И. Немцова, Т.В. Казанкова, А.В. Шнякин. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 400 с. – Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=458966.
7 Федотова, Е.Л. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Учебное пособие / Е.Л. Федотова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2020. - 368 c.
8 Федотова, Е.Л. Информационные технологии в науке и образовании: Учебное пособие / Е.Л. Федотова, А.А. Федотов. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 336 c.

Весь текст будет доступен после покупки