РАЗРАБОТКА И ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ БАНКОВСКОГО ПРОДУКТА В АО «ПОЧТА БАНК»

Введение 4
1 Теоретико-методические основы анализа эффективности внедрения банковского продукта 6
1.1 Понятие банковского продукта, его роль в политике банка. 6
1.2 Методы анализа эффективности внедрения банковского продукта 9
1.3 Исследование проблемы повышения финансовых результатов путём внедрения банковского продукта 18
2 Анализ и рекомендации по внедрению банковского продукта 24
2.1 Анализ финансово-хозяйственной деятельности АО «Почта Банк» в г. Новосибирск 24
2.2 Анализ существующих банковских продуктов в АО Почта Банк 26
2. 3 Рекомендации и экономическое обоснование внедрения банковского продукта 41
Заключение 61
Список использованных источников………………………………………………..……….63
Приложения…………………………………………………………………………………...66

Весь текст будет доступен после покупки

Современная банковская сфера Российской Федерации становится все более конкурентной, что ставит перед коммерческими банками цель совершенствования банковских продуктов и услуг, а также саму систему их продвижения.
Клиент становится более требовательным и разборчивым к банковскому обслуживанию, выбирая на рынке банковских услуг и продуктов более объективное финансовое консультирование и дистанционное получение услуг.
В условиях, когда сохраняется частичное недоверие к кредитным организациям со стороны населения, коммерческие банки вынуждены активно подстраиваться под клиента, предлагая более совершенствованные банковские продукты и услуги.
Клиентская политика современного коммерческого банка должна быть направлена на максимальное удовлетворение потребностей клиентов банковскими услугами и продуктами. Поэтому кредитные организации постоянно расширяют и усовершенствуют их. Они позволяют коммерческим банкам получить необходимый доход в процессе их реализации.
Актуальность исследования ВКР обуславливается тем, что на современном этапе развития российской банковской системы главным направлением деятельности коммерческого банка становится усовершенствования существующих банковских продуктов и услуг, а также разработка новых, с целью привлечения новых и удержанию старых клиентов, для максимизации прибыли за счет этого. Цель исследования заключается в изучении направлений развития банковских продуктов и услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретико-методические основы анализа эффективности внедрения банковского продукта

1.1 Понятие банковского продукта, его роль в политике банка.

В современном мире понятия банковский продукт, банковская услуга трактуются по-разному. В теоретических работах и в практической банковской деятельности эти понятия используются некорректно применительно к истории товарно-денежных отношений. Так, достаточно часто встречается отождествление понятий банковский продукт и банковская услуга.
В банковском деле используется понятия банковский продукт, банковская услуга, товар. Рассмотрим их подробнее [7].
Понятие банковский товар в литературе отсутствует и в практике не используется, хотя банки оперируют не просто продуктами и услугами (банковскими). Они фактически производят и продают их в товарной форме.
Специфика банковского маркетинга обусловлена особенностями самого банковского товара (продукта и услуги) и их отличиями от других товаров и видов экономической деятельности.
Можно утверждать, что банковский продукт -- это конкретный банковский документ (или свидетельство), который производится банком для обслуживания клиента и проведения операции. Это может быть вексель, чек, любой сертификат (инвестиционный, депозитный, сберегательный, пластиковая карточка) и т. п.
Банковская услуга представляет собой разнообразные банковские операции по обслуживанию клиента. Банковский продукт и услугу в реальной действительности сложно вычленить, поскольку многие банковские операции (услуги) заканчиваются определенным документом.
Сходство банковского продукта и банковской услуги в том, что они призваны удовлетворять потребности клиента и способствовать получению прибыли. Однако в большинстве случаев банковская услуга носит первичный характер, банковский продукт вторичный.
Банковской услуге присущи определенные специфические черты [14]. Прежде всего, покупателю банковской услуги трудно разобраться и оценить, что продается до ее приобретения, а иногда даже после этого. Клиент вынужден верить банку, у него обязательно должен присутствовать элемент доверия к банку. Одновременно неосязаемость банковской услуги усложняет управленческую деятельность банковского работника. У него возникают две проблемы: во-первых - сложно показать клиентам свой товар; во-вторых - еще более сложно объяснить во всех деталях клиентам, за что они платят деньги.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Налоговый кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: дер. закон: от 31 июля 1998 года №146-ФЗ // Справочная правовая система
2. «Консультант Плюс». Разд. «Законодательство». Информ. банк. «Версия Проф.».
3. Гражданский кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон: от 30 ноября 1994 года №54-ФЗ // Справочная правовая система
4. «Консультант Плюс». Разд. «Законодательство». Информ. банк. «Версия Проф.».
5. О предоставлении гарантий или поручительств по займам и кредитам [Электронный ресурс]: указ Президента РФ: от 23 июля 1997 года №123-УК// Справочная правовая система «Консультант Плюс». Разд. «Законодательство». Информ. банк. «Версия Проф.».
6. О порядке регулирования деятельности кредитных организаций [Электронный ресурс]: приказа Банка России: от 30 января 1996 года №1245 // Справочная правовая система «Консультант Плюс». Разд. «Законодательство». Информ. банк. «Версия Проф.».
7. О предельных значениях процентных ставок по депозитам коммерческого банка [Электронный ресурс]: приказа Банка России: от 23 января 1998 года №421-П // Справочная правовая система «Консультант Плюс». Разд. «Законодательство». Информ. банк. «Версия Проф.».
8. Положение о порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности от 28 марта 2014 г. №254- П // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2014. - №70.- 56 с.
Методические рекомендации по выявлению рисковых категорий кредитных организаций, нуждающихся в первоочередной государственной финансовой поддержке, а также по определению неплатежеспособных организаций, подлежащих выводу из числа действующих в связи с неэффективностью [Текст]: утверждены Распоряжением Федерального управления по делам о несостоятельности (банкротстве) от 24 октября 2005 г.
№70-р. // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2014. - №11.- Ст. 90.
9. Методические указания по проведению финансового анализа коммерческих банков [Текст]: утверждены приказом Федеральной службы России на финансовому оздоровлению и банкротству от 22 января 2003 г. №16.//Юрист,2014.-236 с.
10. Методические указания по реформированию рынка кредитования [Текст]: утверждены Приказом Минэкономики России от 8 октября 2008 г. №118.// Сборник законодательства, 2014.-256 с.
11. Абросимова, Н.Н. Финансы и кредит [Текст]: учебник для вузов / Н.Н. Абросимова. – СПб.: Питер, 2015. – 132 с.

Весь текст будет доступен после покупки