Совершенствование бизнес-процессов лизинговой компании

ВВЕДЕНИЕ 2
1. Теоретические аспекты бизнес-процессов 3
1.1 Понятие бизнес-процессов и моделирования 3
1.2. Краткий обзор современных нотаций моделирования 5
1.3 Нотация BPMN и ее элементы 10
2. Анализ деятельности организации ООО «АВТОЛИЗИНГ» 13
2.1. Описание организации ООО «АВТОЛИЗИНГ» 13
2.2. Моделирование бизнес-процессов лизинговой компании ООО «АВТОЛИЗИНГ» 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 21

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность работы. Совершенствование бизнес-процессов в лизинговой компании играет ключевую роль в ее успехе и конкурентоспособности на рынке, в обеспечении ее эффективной работы и удовлетворения потребностей клиентов.
Актуальность избранной темы обусловлена рядом факторов. Во-первых, лизинговая компания должна постоянно анализировать свои процессы с целью оптимизации ее деятельности. Во-вторых, совершенствование бизнес-процессов позволит снизить издержки компании за счет оптимизации использования ресурсов, сокращения времени на выполнение различных задач и так далее. В-третьих, анализ бизнес-процессов позволит лизинговой компании эффективнее управлять различными финансовыми рисками, с которыми она постоянно сталкивается. В-четвертых, постоянное совершенствование бизнес-процессов способствует инновациям в компании, например, внедрению новых технологий, разработку новых механизмов предоставления услуг, поиск новых рыночных возможностей и так далее. Отмеченные обстоятельства и предопределили выбор темы исследования.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические аспекты бизнес-процессов
1.1 Понятие бизнес-процессов и моделирования
Начиная с определения бизнес-процессов, стоит остановиться на понятии процесса. Ученые рассматривают данное явление в двух аспектах: в узком и широком смыслах. В узком смысле под процессом понимается совокупность последовательных действий, направленных на достижение определенных результатов. В широком же смысле процесс представляет из себя последовательную смену в развитии явлений, состояний и изменений .
Понимание процессов в узком смысле является более обоснованным в данной работе, так как исследуется конкретная лизинговая компания, нуждающаяся в совершенствовании бизнес-процессов, деятельность которой направлена на достижение определенных результатов.
Если говорить про бизнес-процессы, то здесь процесс, то есть последовательность определенных действий опосредуется экономическими характеристиками, которые являются значимыми для бизнеса. В научной литературе бизнес-процессы определяются по-разному.
Так, в работе А. В. Варзунова встречается множество определений бизнес-процессов. Например, кто-то считает бизнес-процесс любой организованной и устойчивой деятельностью внутри предприятия, которая преобразует какие-либо объекты по каким-либо правилам. Самим автором же было выработано, что бизнес-процессы – это «система последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы— результаты процесса, —представляющие ценность для потребителей» .
Однако наиболее успешным является определение, которое говорит о том, что под бизнес-процессами понимается совокупность работ, в ходе выполнения которых, при использовании ресурсов, создается выходной результат, имеющий ценность для потребителя.
Бизнес-процессы невозможно представить без их моделирования, так как это позволит выявить преимущества и недостатки в деятельности компании. Традиционно под моделированием понимается процесс построения модели как некоего представления оригинала, отражающего наиболее важные его свойства. Однако модель может быть уже построена, поэтому моделирование можно представить и как процесс анализа функционирования модели. При моделировании бизнес-процессов же происходит исследование и описание деятельности предприятия. На выходе получается модель бизнес-процесса, отражающая действительную или предполагаемую в будущем деятельность предприятия .

Весь текст будет доступен после покупки

1. Ананьев, И. В., Серова, Е. Г. Области эффективного применения нотации IDEF0 для задач описания бизнес-процессов / И. В. Ананьев, Е. Г. Серова // Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент. - 2008. - № 2. – С. 161-172. // «КиберЛенинка» : Научная электронная библиотека. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/oblasti-effektivnogo-primeneniya-notatsii-idef0-dlya-zadach-opisaniya-biznes-protsessov-1 (дата обращения: 17.05.2024)
2. Варзунов, А. В., Торосян, Е. К., Сажнева, Л. П. Анализ и управление бизнес-процессами : учебное пособие / А. В. Варзунов, Е. К. Торосян, Л. П. Сажнева. – СПб. : Университет ИТМО, 2016. – 120 с. // studylib.ru. – URL: https://studylib.ru/doc/6276041/analiz-i-upravlenie-bines-processami (дата обращения: 17.05.2024)
3. Калянов, Г. Н. Концептуальная модель DFD-технологии. / Г. Н. Калянов // Открытое образование. – 2017. - № 21 (4). – С. 21-26. // «КиберЛенинка» : Научная электронная библиотека. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontseptualnaya-model-dfd-tehnologii (дата обращения: 17.05.2024)
4. Карасева, Т. С., Кузьмич, Р. И., Панфилов, И. А. Моделирование бизнес-процессов : учеб-метод. пособие / сост. : Т. С. Карасева, Р. И. Кузьмич, И. А. Панфилов. – Красноярск : СФУ, 2021. – 97 с. // Библиотечно-издательский комплекс СФУ. – URL: https://bik.sfu-kras.ru/ft/lib2/elib/b65/i-874217599.pdf (дата обращения: 17.05.2024)

Весь текст будет доступен после покупки