содержание
Введение………………………………………………………………. 3
1.1 Специфика телефонного делового общения……………………. 4
1.2 Этикетная лексика делового телефонного разговора………….. 11
1.3 Управление общением…………………………………………… 13
1.4 Восприятие и изучение партнера по общению………………… 15
Заключение…………………………………………………………… 17
Список литературы………………………………………………….. 18
1.1 Специфика телефонного делового общения……………………. 4
1.2 Этикетная лексика делового телефонного разговора………….. 11
1.3 Управление общением…………………………………………… 13
1.4 Восприятие и изучение партнера по общению………………… 15
Заключение…………………………………………………………… 17
Список литературы………………………………………………….. 18
Весь текст будет доступен после покупки
Показать еще текст