Территориальный Центр Социального Обслуживания как орган социальной защиты населения (на примере ГБУ ТЦСО «Новогиреево»)

Введение………………………………………………………..3
Глава 1. Основы социального обслуживания населения в РФ.
1.1. Характер, структура социального обслуживания населения……………………………………………………….5
1.2. Способы решения проблемы социальной защиты населения: исторический аспект….................................................................................................25
1.3. Анализ предоставления услуг в системе социального обслуживания……32
Глава 2. Практика предоставления услуг в системе социального обслуживания населения (на примере ГБУ ТЦСО «Новогиреево»)………53
2.1. Критерии качества услуг в системе социального обслуживания населения……………………………………………………………...59
2.2. Отношения населения к услугам в системе социального обслуживания населения…………………………………..64
2.3. Анализ проблемных вопросов в системе социального обслуживания населения……….67
2.4. Перспективы развития системы социального обслуживания населения……….70
Заключение………………………………76
Список используемых источников……8

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что социальное обслуживание населения, как стимулятор развития общества, приобрело огромное значение. Особенностью любого общества является оказание помощи и поддержки тем группам населения, кто не может в полном объёме обеспечить себя в связи с наличием определённых обстоятельств, ухудшающих их жизнедеятельность. Существуют различные формы помощи и поддержки граждан, реализуемые как государственными, так и общественными структурами. От того, насколько эти меры эффективны, зависит благополучие страны и уровень жизни проживающих в ней граждан.
В современном Российском государстве в сфере социального обслуживания населения, приоритетом становится повышение качества предоставляемых социальных услуг, которые определяются не возможностями социальных служб, а индивидуальными потребностями граждан, поэтому конструирование социального обслуживания в современных условиях с учётом индивидуальных потребностей, способствует улучшению качества предоставляемых услуг всему населению.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Основы социального обслуживания населения в РФ
1.1 Характер и структура социального обслуживания населения
Вопросы социального обслуживания граждан всегда находились в поле зрения как научных исследований многих областей знаний, так и политики любого государства. Особую актуальность данный вопрос приобретает сегодня, поскольку современные условия функционирования государственных систем строятся на приоритетах социальной направленности. Понятие "социальное государство" официально введено в каталог международных стандартов и повсеместно используется в правовой лексике практически всех правовых систем. Кроме того, именно оно составляет базовые характеристики социальной политики государств, реализуемых в рамках социальной защиты.
Сегодня провозглашение такого государственного статуса означает не просто достаточно высокий уровень экономического развития страны, но и высокую степень демократизма политической системы, наличие здоровых компромиссных отношений между политическими силами и высокий уровень социальной защиты граждан, прежде всего наиболее социально уязвимых. В этом плане социальное обслуживание таких граждан выступает в качестве главного показателя, предопределяющего реальность или фиктивность провозглашенных статусных принципов государства и конституционных гарантий.
Термин "обслуживание" наиболее часто встречается в нормах гражданского права и права социального обеспечения. Однако весьма распространено использование иной терминологической категории в рамках термина "предоставление услуг". Категории "обслуживание" и "услуги" часто используются в законодательстве и как синонимы. Таким образом, часто один термин заменяется другим. Особенно часто это происходит в социально–обеспечительных правоотношениях, где научная правовая категория "социальное обслуживание", как правило, выводится за рамки предоставления денежной помощи, то есть стоимостной теории, и включает все материальные блага, необходимые людям для существования, такие, как пища, одежда, жилище и т.д. Такой теории придерживалось большинство советских учёных–юристов, занимающихся проблемами социального обеспечения.
Таким образом, возникает явная необходимость проведения научного разделения между понятиями "право на обслуживание", "сфера обслуживания" и "сфера услуг". Профессор Н.А. Баринов, исследуя данный вопрос считал, что сфера обслуживания относится к области деятельности людей, предоставляющих такие услуги и доводивших их до потребителя в целях удовлетворения материальных и духовных потребностей граждан . Он исключал из сферы обслуживания гражданско–правовые отношения купли– продажи, найма жилого помещения и др. Вместе с тем термин "услуга", являясь категорией экономического плана, включает не только услуги в их традиционном понимании, но и определенные виды работ. Интересное исследование по данному вопросу провел Е.Д. Шешенин, считающий, что сфера услуг не тождественна сфере обслуживания, поскольку к первой относятся только экономические отношения, направленные на удовлетворение своих потребностей, а обслуживание включает все сферы, в том числе духовные и материальные. С ним солидарен Н.В. Путило, представляющий социальное обслуживание через призму гарантированной государством специализированной сферы обслуживания. При этом государству отводится особая роль, в том числе в рамках его ответственности за состояние сферы обслуживания. Однако само понятие "право на обслуживание" как самостоятельная правовая категория не представлено действующим законодательством. С точки зрения многих учёных, анализируемые категории несут разную правовую нагрузку. Понятие "обслуживание" значительно шире и включает комплексный набор удовлетворения потребностей, среди которых материальные, социально–культурные, духовные, имущественные, коммунально–бытовые и другие.
Обслуживание само по себе неоднозначно и часто представляется как единый спектр различных отношений. Применительно к праву социального обеспечения социальное обслуживание, как правило, сводится к проблеме оказания услуг в рамках реабилитационных мероприятий гражданам с целью реализации социально–восстановительных функций. Часто и сама отрасль права представляется в форме правоотношений по социальному обслуживанию. По мнению ряда учёных, социальное обслуживание в современных условиях выступает в качестве одного из направлений социальной работы и организационной формы этого вида социальной деятельности, которая рассматривается в качестве системы определенных способов социальной гуманистической деятельности, направленной на адаптацию, социальную реабилитацию отдельной личности, семьи или человеческого общества. В Словаре по социальной работе Роберта Баркера социальное обслуживание определяется как "представление конкретных социальных услуг людям для удовлетворения потребностей, необходимых для их нормального развития, людям, зависящим от других (тем, кто не может сам о себе позаботиться)". Елена Мачульская полагает, что социальное обслуживание представляет собой деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально–бытовых, социально–медицинских, психолого–педагогических, социально–правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Таким образом, как в юридической, так и в социологической, экономической, научной литературе отсутствует единая точка зрения в отношении определения данных терминов. При этом следует обратить внимание на то, что научные взгляды отличаются по данному вопросу кардинальным образом.

Весь текст будет доступен после покупки

I. Нормативно-правовые акты.
1. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Российская газета. - 1993. - № 237.
2. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 N 442-ФЗ (ред. от 01.05.2019)
3. Федеральный закон от 17.07.1999 N 178-ФЗ (ред. от 27.12.2019) «О государственной социальной помощи» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2020) // Собрание законодательства РФ, 19.07.1999, N 29, ст. 3686
4. Федеральный закон от 15.12.2001 № 166-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. — 17.12.2001. — № 51. — ст. 4831.
5. Федеральный закон от 29.12.2006 № 256-ФЗ (ред. от 18.03.2019) «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» // Собрание законодательства РФ. - 01.01.2007. - № 1 (1 ч.). - ст. 19.
6. Закон РФ от 19.04.1991 N 1032-1 (ред. от 02.12.2019) «О занятости населения в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2020) // "Российская газета", N 84, 06.05.1996

Весь текст будет доступен после покупки