Внешние и внутренние коммуникации с целевыми аудиториями

Введение 3
Глава I. Теоретические основы коммуникаций организаций 5
1.1 Внутренние и внешние коммуникации в организации 8
1.2 Основные отрасли австралийской экономики 10
Глава II. Анализ коммуникаций ОАО «Нефтяная компания «Лукойл» 15
2.1 Общая информация о компании «Лукойл» 20
2.2 Внешние коммуникации организации 25
2.3 Внутренние коммуникации организации 30
Заключение
Список использованных источников

Весь текст будет доступен после покупки

Термин «коммуникация» является общим, и в переводе с латинского «communicatio» означает делать общим, связывать, общаться. До конца 19 века коммуникация рассматривалась только в инженерно-техническом значении, и только в 20 веке термин обрел социальное значение. Сегодня насчитывается более 150 определений «коммуникация». Под коммуникацией в широком смысле понимают общение, передачу информации от человека к человеку. В организационном контексте понятие «коммуникация» рассматривается как процесс (коммуникация — это общение людей: обмен идеями, мыслями, намерениями, чувствами, информацией) и как объект (совокупность технических средств, обеспечивающих процессы передачи информации). В настоящее время данная проблема является актуальной, так как хорошо налаженные коммуникации содействуют обеспечению организационной эффективности. Если организация эффективна в области коммуникации, она эффективна и во всех других видах деятельности. Коммуникации должны быть таковы, чтобы руководство компании, фирмы имело объективную информацию в нужное время и в удобной форме для принятия решений. Значит, в конечном счете, применительно к задачам теории организации, наиважнейшим является коммуникационный процесс. Коммуникация — это процесс общения и передачи информации между людьми или их группами в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи. Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Это процесс обмена информацией и передачи сведений между отдельными людьми или их группами. Организационная коммуникация — это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации большому числу людей и отдельным индивидуумам внутри организации, а также институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях. Сложности предприятия.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава I. Теоретические основы коммуникаций организаций

Основной функцией всякой организации является решение проблем, связанных с взаимодействием как с внешней, так и с внутренней средой. Внутренняя среда организации является источником ее силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации. К факторам, определяющим внутреннюю среду организации, исследователи относят такие переменные, как структура организации, ее цели, задачи, технологии, люди. Внутреннюю среду можно рассматривать как совокупность взаимодействующих структурообразующих компонентов организации [15, с. 203]. Любая организация, даже «закрытого» типа, связана с окружающим миром. Она не может существовать, не получая «извне» ресурсы — информацию, энергию, сырье, которые после переработки возвращает в виде продуктов своей деятельности обратно [17, с.382]. Организация окружена внешней средой, как Земля окружена атмосферой. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в той же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе .

Весь текст будет доступен после покупки

1. Березин В.М. Массовая коммуникация: сущность, каналы, действия. / В.М. Березин. – М.: Инфра-М, 2009. – 275с.
2. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшенз: защита интересов и репутации бизнеса / А.Э.Бинецкий. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2010. – 249с.
3. Варакута , С. Связи с общественностью / С. Варакута, Ю. Егоров. - М.: Инфра-М, 2011. – 370 с.
4. Галумов Э.А Основы PR/ Э. А. Галумов. – М.: Дело, 2010. – 207с.
5. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент : учебный курс (учебно-методический комплекс) / Н.Н. Григорьева. – М.: 2009.
6. Зверинцев А.Б, Коммуникационный менеджмент / А.Б. Зверинцев. - С-Пб.: Союз, 2007. – 198с.
7. Капитонов Э.Н., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR / Э.Н. Капитонов, А.Э. Капитонов. – М.: ИКЦ «Март», 2011. – 416с.
8. Катлип С.М., Сентер А.X., Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика / С.М. Катлип, А.X. Сентер, Г.М. Брум. – М.: Вильяме, 2009. – 412с.
9. Кверк Б.И. Создавая связи / Б.И. Кверк. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 324с.
10. Крылов А.Н. Коммуникационный менеджмент и PR / А.Н. Крылов. – М.: СОЮЗ, 2008. – 215с.
11. Крылов А.Н. Менеджмент коммуникаций: теория и практика / А.Н. Крылов. – М: Издательство национального института бизнеса, 2011. – 228с.
12. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения / В. Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 216с.
13. Лукичева Л.И. Управление организацией / Л.И. Лукичева. - М.: Инфра-М, 2009. – 350с.
14. Маркони, Д. PR. Полное руководство / Д.Маркони. - М.: Вершина, 2008. - 256 с.

Весь текст будет доступен после покупки